【正文】 2023年 1月 31日星期二 1時 25分 42秒 01:25:4231 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 31日星期二 上午 1時 25分 42秒 01:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :25:4201:25Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 1時 25分 42秒 01:25:4231 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 31日星期二 上午 1時 25分 42秒 01:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:25:4201:25:4201:25Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:25:4201:25:4201:251/31/2023 1:25:42 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 25分 42秒 上午 1時 25分 01:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 1時 25分 :25January 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :25:4201:25:42January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:4201:25Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。辦公室工作人員的形象代表著組織的形象，若要提升組織形 象，就必須規(guī)范每一位 工作人員在辦公室活動 中的言談舉止，儀表服 飾，待人接物的行為， 以塑造良好的組織形象。有魅力的女人向社會索取甚少，而對社會的貢獻(xiàn)甚多。甚至連這位妻子也無法抗拒她的魅力 —— 她在事業(yè)上的進(jìn)取，有新穎的設(shè)想，淵博的知識、睿智的談吐，她自信、樂觀、機智，所有這一切都透過她那并不漂亮的容顏而閃爍著內(nèi)在的光芒。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 69 ?上善若水 厚德載物 美國有一位中年婦女發(fā)現(xiàn)自己的丈夫經(jīng)常在家里提到一位女助手的名字，便懷疑丈夫受到外力的吸引，她痛惜自己消失的青春，為此作了一次美容手術(shù)，而丈失卻視而不見，依然興奮地大談其助手，并邀妻子一同去探望。以她們的柔美善良、率真補充著職業(yè)活動中的剛硬，磨平著職業(yè)活動中的紛爭和棱角。職業(yè)場合中的女士應(yīng)具有優(yōu)美的風(fēng)度：性格上體現(xiàn)出的是善良、富于同情心和母愛；待人接物中則溫柔體貼，細(xì)致入微。因此，職業(yè)場合中的男士應(yīng)具有崇高美的風(fēng)度：執(zhí)著事業(yè)、熱情智慧、深沉含蓄、意志堅強、體貼自信、富有責(zé)任感。馬克思在回答他女兒提出的一些問題時談到：男子最珍貴的品質(zhì)是剛強，剛中有柔的男子氣； 女子則是“柔韌”，柔中有剛的女子氣。因此，異性同事相處應(yīng)注意玩笑適可而止；忌犯語言雷區(qū)；動作避免輕佻；把握交往分寸；反擊性騷擾。社交禮儀講究女士優(yōu)先，在社交場合，如果一個先生不懂得尊重女士是非常沒有教養(yǎng)，甚至?xí)鸸珣?；職場禮儀則沒有性別之分，只有職位高低。無論前輩多么喜愛自己，千萬別過份親昵，這是不禮貌的。 (2)工作人員同級同事相處的禮儀：遇事協(xié)商；謙虛坦誠；消除誤解；聯(lián)絡(luò)感情；大事化??；不說閑話；共事不混事。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 66 ?上善若水 厚德載物 (1)同級之間角色的扮演是成人：理智、平等、和諧且具有人文精神，這種人格態(tài)度決定同事間的溝通方式是最安全的。 3/21/2023 65 ?上善若水 厚德載物 (2)領(lǐng)導(dǎo)與下級相處：處處尊重，時時體諒，多多關(guān)心；勇于承擔(dān)，大家風(fēng)范；以身作則，樹立風(fēng)紀(jì)；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；調(diào)節(jié)矛盾，不偏不倚；私事莫勞下屬，公私分明。領(lǐng)導(dǎo)在自己的辦公室會見下屬時，不一定要起立，也不一定要送到門口。上級走進(jìn)下屬的辦公室，下屬應(yīng)起立。上下級關(guān)系應(yīng)以禮相處：在街道上，公務(wù)員向上級先致意，后者要還禮。職場禮儀對每位工作人員說，都是優(yōu)化溝通行為來改善自身的關(guān)系環(huán)境。辦公室禮儀是工作人員人際關(guān)系復(fù)雜齒輪間的潤滑油。 （一）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本方面 3/21/2023 63 ?上善若水 厚德載物 。因此，職場禮儀與社交禮儀在對待等級方面有所不同：社交禮儀講究社會地位的高低，而職場禮儀注重職位的高低。工作場所的和諧關(guān)系，要靠每個人忠于自己的職責(zé)來維持，也就是各就各位，明確各自的身份，并忠實盡職。 現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，任何一個組織都是一個系統(tǒng)，要使系統(tǒng)內(nèi)所有的通道暢通，就要求置身于這一組織機體中的每個員工注意互相之間的合作。人類也是一樣，只要能跟同伴合作而不是彼此爭斗的話，往往能飛得更高、更遠(yuǎn)，而且更快。這些雁定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前頭開路，能給左右兩邊的雁造成局部的真空。它們以 V字形飛行，而且 V字形的一邊比另一邊長些?！比绻銕椭渌双@得他們需要的事物，你也能因而得到想要的事物，而且?guī)椭糜啵玫降囊灿唷＞拖駟讨务R修 威爾森是一位水準(zhǔn)很高的演說家，他曾經(jīng)說當(dāng)他還是東得克薩斯州的一個小孩子時，有一次跟朋友在一段廢棄的鐵軌上走，孩子們互相競賽，看誰在鐵軌上走得最遠(yuǎn)，哈特瑞爾跟朋友只走了幾步就跌了下來，如果哈特瑞爾跟他的朋友分別在兩條鐵軌上手牽著手一起行走，他們便可以不停地走下去而不會跌倒。 （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 59 ?上善若水 厚德載物 三、對內(nèi)相處氛圍營造 辦公室工作人員在處理公事之時，為了外求和睦，首先必須內(nèi)求團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的人際關(guān)系。在打通了對方手機以后，應(yīng)問對方，“你身邊有固定電話嗎？”受話者往往會對這種問話感到 愉快。 （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 58 ?上善若水 厚德載物 (5)手機使用應(yīng)把握“替機主節(jié)省”。 (3)手機應(yīng)放置在適當(dāng)之處， 常規(guī)位置，一是隨身攜帶 的公文包里，二是上衣的 內(nèi)袋里。 （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 55 ?上善若水 厚德載物 (1)手機的撥打和接聽要注意場合；在公共場所活動時，盡量不要使用手機；開會，會客，上課，談判，簽約以及出席重要的儀式，活動，在寫字間辦公時，最好關(guān)機或設(shè)置成震動；工作場合， 公共場合需要與他人通話時，應(yīng) 尋找無人之處，音量應(yīng)盡量放輕， 以免影響他人，特別在參加宴會， 舞會，音樂會，參觀各類展覽時， 尤須切記此點。 （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 54 ?上善若水 厚德載物 手機是現(xiàn)代化的通訊工具，被稱作“第五媒體”。 (3)在通話過程中，保持良好的姿勢，有助于電話交談，微美的聲音表達(dá)著友好，尊重。 （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 53 ?上善若水 厚德載物 (2)打電話應(yīng)遵循“通話三分鐘”原則。在辦公室工作中，使用電話與手機是否規(guī)范，反映著工作人員的禮節(jié)水準(zhǔn)和職業(yè)形象 3/21/2023 51 ?上善若水 厚德載物 現(xiàn)代社會，電話已成為社會交往的重要工具，使用非常頻繁，打電話或接 電話時應(yīng)注意遵守 基本電話禮儀 ： （二）辦公室電話禮儀 3/21/2023 52 ?上善若水 厚德載物 (1)在通話時，應(yīng)當(dāng)遵守“鈴響不過三聲”的原則。從而溝通雙方的感情，爭取雙方的理解，獲得公眾的尊重與信任，正如孟德斯鳩所說：“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受到禮貌相待的人喜悅。等等。送客的時候，一般應(yīng)使用下面一些語言：“您沒有別的事啦”、“有事請再來”、“請您把東西帶好”、“以后常聯(lián)系”、“請您走好”，等等。如人家正在交談，而你又急需參與交談，應(yīng)先打招呼，征得人家同意后再插話。交談時機要掌握恰當(dāng)。 （ 5）如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。 (3)正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。這里所說的解決，當(dāng)然應(yīng)力求圓滿，使對方高興而歸。 （一）辦公室待客禮儀 3/21/2023 47 ?上善若水 厚德載物 所謂洽商辦理，就是根據(jù)來訪者的要求，回答所提出的問題或者商談辦理具體事宜。 （一）辦公室待客禮儀 3/21/2023 46 ?上善若水 厚德載物 接待者通過與來訪者初步交談，以詢問的方式把來訪者所要辦的事情和所要洽商的問題搞清楚。” （ 7）對未約來訪者有兩個接待規(guī)范：一是先禮貌地告知，沒預(yù)約可能有點麻煩，讓客人先有點心理準(zhǔn)備。進(jìn)入接待室等房間時，為了確認(rèn)是否有人使用，必須先敲門。當(dāng)確認(rèn)是預(yù)約的來訪者，應(yīng)主動向?qū)Ψ绞疽夥较颍蚺闳诉M(jìn)入。不管