企業(yè)績效管理之平衡計分卡(參考版)
2025-01-14 15:47本頁面
【正文】 下午 3時 24分 20秒 下午 3時 24分 15:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 3時 24分 :24January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :24:2023:24:20January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:24:2023:24:2023:24Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 15:24:2023:24:2023:241/31/2023 3:24:20 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 3時 24分 20秒 下午 3時 24分 15:24: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 3時 24分 :24January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 24分 20秒 15:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:24:2023:24:2023:24Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:24:2023:24:2023:241/31/2023 3:24:20 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 24分 20秒 下午 3時 24分 15:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 3時 24分 :24January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 24分 20秒 15:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:24:2023:24:2023:24Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:24:2023:24:2023:241/31/2023 3:24:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 Quality Sales Business Unit Profitability Cost Reduction Personal Agendas Productivity ShortTerm Profitability LongTerm Profitability Customer Satisfaction Market Share 謝 謝 :24:2023:2415::24 15:2415:24::24:20 2023年 1月 31日星期二 3時 24分 20秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 專注於內(nèi)部價值動因與外部獲利來源。 ? 實踐策略管理之真諦，將策略演譯為使行動方案，使企業(yè)資源規(guī)劃及使用最具效率以達成企業(yè)目標。 ? 公式：定義如何計算實際價值 ? 衡量單位：例如金額、時間、百分比或數(shù)量 ? 頻率：關鍵衡量指標多久被衡量一次。 70 % ... ... Perspectives Financial Customer We like to be high profitable and independent We like to grow faster than the market ... 主要績效衡量指標之特性 一個好的衡量基礎應： What makes a good measure: S – simple簡單 : 不複雜、有意義且清晰 M – measureable可衡量 : 能被數(shù)量化且資料是可提供的 A – achievable可達成 : 使用者有能力去達成 R – realistic可實現(xiàn) : 使用者有能力去影響或控制 T – timely及時 : 短期，每月或每季。 3 S 2 2 0 10 . ... … ... ... ... ... ... . Customer Acquisition . Share New Customers F 10% 5% 5% 4 Review Mailingadresses . . Revenue enhancement (current customer) . Revenue of old Customers S 380 350 30 7 offer new Products to Old Customers . . Increasing Rev. . Revenue Growth S 400 360 40 8 implement the Pricing Project . ... ... ... ... ... ... ... ... . ROI 179。 2023 Arthur Andersen Associates (S) Pte Ltd. All rights reserved. 利用策略釐清圖定義企業(yè)策略目標之藍圖 (層級 1) 成為提供全面顧客服務之世界級電信公司 藉由員工發(fā)展，高品質之產(chǎn)品與服務， 及國家、員工、股東 、顧客之滿意度提昇，使 ABC公司成為世界級之電信公司 21 財務面 顧客面 流程面 學習面 股東價值 顧客滿意 流程效率 /效果 員工滿意
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