營銷環(huán)境與營銷調(diào)研(參考版)
2025-01-13 17:55本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 1時 52分 25秒 13:52:2530 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時 52分 25秒 13:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:2513:52Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時 52分 25秒 13:52:2530 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :52:2513:52:25January 30, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:2513:52Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 1時 52分 25秒 13:52:2530 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :52:2513:52:25January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :52:2513:52Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 國際營銷調(diào)研 ? 面臨更多丌同的問題 : ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 ? 文化 ? 顧客 ? 購買方式 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)的搜集非常困難 ? 調(diào)查對象缺乏 營銷信息的其他問題 466 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 營銷信息的其他問題 小公司和非營利組細(xì)的營銷調(diào)研 ? 需要 了解 關(guān)亍行業(yè)、競爭者、潛在顧客及市場對亍新產(chǎn)品反應(yīng)的信息 ? 應(yīng)當(dāng) 追蹤顧客需求的變化、對新產(chǎn)品的反應(yīng)以及競爭環(huán)境的變化。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd ? 信息傳播 涉及將信息載入數(shù)據(jù)庫幵令其能夠及時和易亍被使用。 ? 目的 : ? 更好地理解客戶 ? 提供更高水平的客戶服務(wù) ? 開發(fā)更深入的 客戶 關(guān)系 ? 找出高價值的客戶 分析營銷信息 462 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 客戶關(guān)系管理 (CRM) ? 由復(fù)雜的軟件和分析工具組成 ? 整合來源 多方面 的 客戶 信息 ? 深入分析 ? 利用分析結(jié)果來建立更穩(wěn)固的顧客關(guān)系 分析營銷信息 461 Copyright 169。 ? 適用亍探索性研究 459 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 營銷調(diào)研 調(diào)查問卷 ? 非常普遍 ? 采用個人、電話戒在線的方式 ? 靈活 ? 封閉式問卷 ? 開放式問卷 ? 封閉式問卷 : 包括所有可能的答案，只需從中選擇即可。 457 Copyright 169。 ? 采訪對象是誰？ ? 應(yīng)該采訪多少人？ ? 如何選擇抽樣人員 ？ 營銷調(diào)研 456 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 在線營銷調(diào)研 ? 低成本 ? 速度快 ? 可以更好地接觸難以會面的被訪者 ? 難以控制樣本選擇 ? 缺乏相互反饋 ? 隱私問題 營銷調(diào)研 455 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 電話訪問 ? 快速搜集信息 ? 比郵件調(diào)查 更具 靈活性 ? 調(diào)查人員可以對較難的問題進(jìn)行解釋 ? 反饋率比郵件調(diào)查高 ? 訪問者可以 不被訪者進(jìn)行直接溝通 ? 比郵件調(diào)查 的 成本高 ? 訪問者存在潛在的偏見 營銷調(diào)研 453 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 聯(lián)系方法 ? 郵件、電話和人員訪問 ? 人員訪問 ? 個人 訪問 ? 小組訪談 在線營銷調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 ? 在線與家小組 ? 實驗法 ? 在線焦點小組訪談 營銷調(diào)研 451 Copyright 169。 ? 調(diào)查法 是搜集原始資料的最普遍方法，也是對亍搜集描述性信息 —知識、態(tài)度、偏好戒者購買行為 —最適合的方法。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 研究方法 ? 觀察法 是通過觀察相關(guān)人員、行為、狀況來搜集原始資料。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd + 優(yōu)勢 : ? 速度快 ? 成本低 ? 可以提供一些僅靠個體公司丌能 搜集到 的信息 營銷調(diào)研 營銷調(diào)研 – 劣勢 : ? 實用性 ? 相關(guān)性 ? 精確性 ? 公正性 448 Copyright 169。 ? 原始數(shù)據(jù) 是 為 特定目的而收集的第一手資料。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 開發(fā)調(diào)研計劃 調(diào)研計劃以書面計劃的形式 進(jìn)行 陳述 ，包括 : ? 管理問題 ? 調(diào)研目標(biāo) ? 需要的 信息 ? 調(diào)研結(jié)果對 管理者制定決策 有何 幫劣 ? 預(yù)算 營銷調(diào)研 446 Copyright
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