市場營銷第1講營銷概念與理念(新)(參考版)
2025-01-13 17:38本頁面
【正文】 下午 11時(shí) 2分 0秒 下午 11時(shí) 2分 23:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 11時(shí) 2分 :02January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :02:0023:02:00January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:02:0023:02:0023:02Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 23:02:0023:02:0023:021/29/2023 11:02:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時(shí) 2分 0秒 下午 11時(shí) 2分 23:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 11時(shí) 2分 :02January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時(shí) 2分 0秒 23:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:02:0023:02:0023:02Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:02:0023:02:0023:021/29/2023 11:02:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 2分 0秒 下午 11時(shí) 2分 23:02: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 11時(shí) 2分 :02January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時(shí) 2分 0秒 23:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:02:0023:02:0023:02Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:02:0023:02:0023:021/29/2023 11:02:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 44 卓越顧客價(jià)值導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概覽 市場細(xì)分： ?市場需求究竟是由哪些顧客構(gòu)成的？ ?顧客價(jià)值期望都有哪些？哪些是關(guān)鍵顧客價(jià)值要素？ ?根據(jù)關(guān)鍵顧客價(jià)值要素細(xì)分市場并加以描述 營銷戰(zhàn)略決策：品牌定位、獲取顧客的策略組合、保留顧客的策略組合等 競爭者識(shí)別：“準(zhǔn)目標(biāo)市場”上有哪些競爭者？ 競爭能力決策：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要的資源與能力如何保證？ 營銷行動(dòng)方案 能力開發(fā)方案（包括外包、聯(lián)盟等） 宏觀環(huán)境因素 的影響怎樣？ 營銷目標(biāo)決策：銷售額、市場份額、顧客關(guān)系、銷售利潤及其增長？ 競爭能力比較：本企業(yè)較之競爭者在“準(zhǔn)目標(biāo)市場” 的關(guān)鍵顧客價(jià)值要素上的競爭能力如何？ 顧客研究 競爭研究 細(xì)分市場評(píng)估與“準(zhǔn)目標(biāo)市場選擇”： ?各個(gè)細(xì)分市場的需求及其潛量有多大？ ?各個(gè)細(xì)分市場的營利性如何？ ?細(xì)分市場與公司戰(zhàn)略的一致性如何？ （目標(biāo) )市場決策：最終決定把哪個(gè)（些）“準(zhǔn)目標(biāo)市場”作為目標(biāo)市場 反饋 營銷戰(zhàn)略 形勢(shì)分析：市場與行業(yè)的總體情況是怎樣的？ 行業(yè)總體情況：總供給及其走勢(shì) 市場總體情況：總需求及其走勢(shì) 45 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 collaborator 42 ? 戰(zhàn)略營銷的基本任務(wù) ? 向合適的市場（即目標(biāo)市場）， ? 以合適的方式（營銷戰(zhàn)略與策略）， ?交付合適的價(jià)值（的產(chǎn)品、服務(wù)等標(biāo)的）。 ? 所以，我們有理由大膽、理直氣壯地提出植根于本土文化，而又能夠包容和超越西方的營銷理念！ ? 中國博大精深的文化、改革開放經(jīng)濟(jì)建設(shè)僅 30年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，也是其堅(jiān)強(qiáng)的“根基”。在我們還沒有還不知道西方的“關(guān)系（ Relationship）營銷理論”之前，中國人就在講“關(guān)系（ Guanxi）營銷”（當(dāng)然， Guangxi之中精華、糟粕俱有，需要甄別）。西方的社會(huì)責(zé)任，更多地是通過法律來約束，而中國人的“良心”則是內(nèi)在的修養(yǎng)。nroos, C.. Relationship Marketing: Strategic and Tactical Implications. Management Decision， 1996， 34(3): 5– 14. ? “日本經(jīng)營之神”澀澤榮一： 《左手拿論語，右手拿算盤》。 ? 這樣，隨著他的米店越做越大，其他幾家米店相繼關(guān)門，明記米店也完成了對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅膲艛唷? ? 通過建立這個(gè)顧客“數(shù)據(jù)庫”，可以說明華首先為原有的老顧客讓渡了更多的價(jià)值。 ? 于是，明華對(duì)自己的顧客挨個(gè)上門拜訪，詢問他們家里有多少人，每頓飯吃多少米，盛米的缸有多大等等，并一一作了記錄。 ? 一天，明華認(rèn)識(shí)到不能再這樣坐等下去了，他需要知道居民們的需要，而且他需要比其他的米商給居民提供等多的價(jià)值，這樣才能在競爭中獲勝。他所在的鎮(zhèn)子共有 6家米店。 33 全面關(guān)系營銷（四大關(guān)系） 全面關(guān)系營銷 社會(huì)責(zé)任（關(guān)系）營銷 聯(lián)盟關(guān)系營銷 道德 社區(qū) 法律 環(huán)境 其他合作伙伴 同業(yè)競爭者 分銷渠道 全員關(guān)系營銷 營銷部門 其他部門 高層管理 顧客關(guān)系營銷 顧客忠誠 顧客滿意 顧客價(jià)值
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