【正文】 上午 6時 26分 43秒 上午 6時 26分 06:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 6時 26分 :26January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :26:4306:26:43January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:26:4306:26:4306:26Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 06:26:4306:26:4306:261/30/2023 6:26:43 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 6時 26分 43秒 上午 6時 26分 06:26: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時 26分 :26January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 26分 43秒 06:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:26:4306:26:4306:26Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:26:4306:26:4306:261/30/2023 6:26:43 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 26分 43秒 上午 6時 26分 06:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 6時 26分 :26January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 26分 43秒 06:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:26:4306:26:4306:26Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:26:4306:26:4306:261/30/2023 6:26:43 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 導游人員在同散客告別前，應向機場人員確認航班是否準時起飛，若航班延時起飛，應主動為客人提供力所能及的幫助。 ? 客人到達機場或車站后，導游人員應提醒和幫助客人帶好行李與物品，協(xié)助辦理機場稅。若合車運送游客途中遇到嚴重交通堵塞或其他極特殊情況，需調(diào)整原約定的時間順序和行車路線時，導游人員應及時向散客部計調(diào)部門報告，請計調(diào)部人員將時間上的變化通知下面飯店的客人。當確認實在無法找到客人后，經(jīng)計調(diào)部人員或有關負責人同意后，方可停止尋找，離開飯店。 ? （二）到飯店接運客人 ? 按照與客人約定的時間，導游人員必須提前 20分鐘到達客人下榻的飯店，協(xié)助客人辦理離店手續(xù)，交還房間鑰匙，付清賬款，清點行李，提醒客人帶齊隨身物品，然后照顧客人上車離店。游客乘坐國內(nèi)航班離站，導游人員要待飛機起飛后方可離開機場。 ? 送散客去火車站時，導游人員要安排客人從貴賓候車室上車入坐，協(xié)助客人安頓好行李后，將車票交給客人，然后同其道別，歡迎其再來。如散客乘國際航班離站，必須讓客人提前 2小時到達機場 。同散客部計調(diào)部門確認與旅游車司機會合的時間、地點及車型、車號。若客人不在房間，應留言并告之再次聯(lián)絡的時間，然后再聯(lián)系、確認。是否與其他游客合乘一輛車去機場或車站。 三、送站服務 ? （一）服務準備 ? ? 導游人員接受送站任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確所送散客的姓名或散客旅游團人數(shù)、離開本地的日期、所乘航班（車次）以及散客下榻的飯店 。 ? 接待計劃規(guī)定的景點游覽結(jié)束后，導游人員要將客人送回下榻的飯店 ? （四）其他服務 ? 由于散客的自由活動時間較多，導游人員應當好他們的顧問，可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導他們?nèi)ソ】档膴蕵穲鏊?。游覽前，導游人員應向其提供游覽路線的合理建議，由客人自行選擇 ?？腿讼萝囉斡[景點時，導游人員應對景點的歷史背景、特色等進行講解，語言要生動，有聲有色，引導客人觀賞。導游人員除做好沿途導游之外，應特別向客人強調(diào)在游覽中注意安全。 ? （二）沿途導游服務 ? 散客的沿途導游服務與團隊游客大同小異。客人到齊后，再驅(qū)車前往游覽地點。導游人員應提前 15分鐘抵達集合地點，引導散客上車。要按接待計劃安排好散客停留期間的有關委托服務，然后向散客部計調(diào)部門報告全過程。對于未在機場或車站接到散客的導游人員來說，回到市區(qū)后應前往散客下榻的飯店前臺確認客人是否已入住飯店。 ? ? 導游人員在迎接散客或散客旅游團的過程中，應相機詢問他們在本地停留期間還需旅行社為其代辦何種事項，并表示愿竭誠為其提供服務。如散客愿將機票交與導游人員幫助確認，而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認機票時，導游人員可向散客收取確認費并開具證明。 ? ? 若散客將乘飛機赴下一站，而又不需要旅行社為其代買機票時，導游人員應叮囑散客提前預訂和確認機座 。當客人確認后，將填好的安排表、游覽券及赴下站的飛機（火車）票交與客人，并讓其簽字確認。 ? （四）入店服務 ? 應使散客或散客旅游團進入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)，導游人員應熱情介紹飯店的服務項目及住店的有關注意事項，與散客或散客旅游團確認日程安排與離店的有關事宜。 ?（三）沿途導游服務 ? 在從機場（車站）至下榻飯店的途中，導游人員對散客或散客旅游團應像團隊包價旅游團一樣進行沿途導游，介紹所在城市的概況，下榻飯店的地理位置和設施，以及沿途景物和有關注意事項等。若確實找不到應接的散客或散客旅游團，導游人員應同計調(diào)部門電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實散客或散客旅游團抵達的日期或航班（車次）有無變化。 ? 如未接到應接的散客或散客旅游團，導游人員應詢問機場（車站）的工作人員，確認本次航班（列車）確已全部進港的游客和在隔離區(qū)內(nèi)沒有出港的游客。詢問散客的行李件數(shù)并進行清點，幫助散客提取行李和引導客人上車。確認迎接到應接的散客后導游人員應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對其表示歡迎。若是迎接乘火車而來的散客或散客旅游團，應提前 30分鐘進車站站臺等候。 ? （二）接站服務 ? 接站時要使散客或散客旅游團受到熱情友好的接待，有賓至如歸之感。 。 ? 導游人員要準備好寫有散客的姓名或散客旅游團的歡迎標志及地圖，隨身攜帶的導游證、胸卡、旗子、接站牌 。是否與其他游客合乘一輛旅游車至下榻的飯店等。有無航班（車次）及人數(shù)的變更 。 ? 、航班或車次的抵達時間 。我將隨 時為各位效勞。我會盡 力為各位提供方便。 現(xiàn)在我來告訴各位幾件事情，希望能使你們感興趣： 第一 …… 第二 …… 第三 …… 我相信經(jīng)過長途旅行之后，這一簡短的介紹希望能為你帶去 一點點愉快和輕松。今天第一天我們將入住海口泰華大酒 店，我的電話是 667836跖。我叫馬麗，如您愿意也可以叫我小馬。請允許我代表我們的旅行社及我個人，熱烈歡迎各位光臨海南，真摯祝愿各位海南之行愉快 !我們會盡我們的最大熱忱為各位服務，如果需要什么，請隨時提出，不要客氣，任何事情都行。 ? 現(xiàn)在，我們先去下榻的飯店，到飯店后再介紹飯店的情況及如何辦理登記手續(xù)等。我叫王明，是各位參觀美麗的海南島期間的導游。 祝愿大家在海南旅游愉快 !謝謝各位。大家今天來到這童話般美麗的海島，將在這短短的幾天 中，領略椰風海韻那迷人的熱帶風情，一定會讓您回歸自然，拋 棄煩惱。作為中國第二大島嶼，地處南海，其熱帶浪漫風情已成為了 人們向往之地。 海南既是我國著名的旅游度假勝地，也是經(jīng)商、購物、飲 食、娛樂的理想之地。如你們有什么要求，請告訴我。這是楊先生，我們的司 機，他的車號是 BJl2345。 EXIT 第四節(jié) 景區(qū)（點）導游 工作要領 一、 服務準備 二、 導游服務 三、 送別服務 EXIT 一、 服務準備 （ 一） 熟 悉 情 況 （二） 物 質(zhì) 準 備 EXIT