酒店服務(wù)意識技巧態(tài)度培訓(xùn)(參考版)
2025-01-12 05:45本頁面
【正文】 上午 11時 51分 46秒 上午 11時 51分 11:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時 51分 :51January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :51:4611:51:46January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:51:4611:51:4611:51Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 11:51:4611:51:4611:511/26/2023 11:51:46 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時 51分 46秒 上午 11時 51分 11:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時 51分 :51January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 51分 46秒 11:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:51:4611:51:4611:51Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:51:4611:51:4611:511/26/2023 11:51:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 51分 46秒 上午 11時 51分 11:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 11時 51分 :51January 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 51分 46秒 11:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:51:4611:51:4611:51Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:51:4611:51:4611:511/26/2023 11:51:46 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項措施： ? 良好的禮儀、禮貌 優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 豐富的服務(wù)知識 嫻熟的服務(wù)技能 快捷的服務(wù)效率 齊全的服務(wù)項目 靈活的服務(wù)方式 科學(xué)的服務(wù)程序 完善的服務(wù)設(shè)施 可靠的安全保障 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、 [宗教信仰忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。就是要于觀察和分析客人的心理特點，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時機，服務(wù)于客人開口之前，效果超乎顧客的期望之上力求服務(wù)工作完 妥當(dāng)，體貼入身微，面面俱到。賓客有決意見，虛心聽取，賓客有情緒盡量解釋，決樂與顧客爭吵，嚴(yán)于律已。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。事事想深未雨綢繆，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。 積極主動。具體來說，為客人服務(wù)要做到：
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