電子商務(wù)概論6(參考版)
2025-01-12 02:08本頁面
【正文】 ? 電子商務(wù)活動的模式有哪些，如何界定？ ? 可否系統(tǒng)地運用電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)鏈的各鏈條活動？ ? 試用電子商務(wù)鏈的思想分析一個較為有名的商業(yè)網(wǎng)站。本章內(nèi)容在許多方面參考、借鑒了今年來有關(guān)電子商務(wù)商務(wù)鏈、交易鏈研究的成果，有些內(nèi)容較深，教學(xué)時可有所選擇。 – 本案例以實物商品為主，采用網(wǎng)上支付方式進(jìn)行交易，因此分析中，網(wǎng)下交易只包括配送環(huán)節(jié)。其中，網(wǎng)上注冊屬于前商務(wù)，即商品與市場的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)；交易前準(zhǔn)備囊括了展示和溝通環(huán)節(jié)；網(wǎng)上交易包括價格談判和簽約環(huán)節(jié)。 電子商務(wù)鏈案例 ? 流程圖 – 這里的主體主要包括賣方、買方及易趣網(wǎng)。經(jīng)本土化的 Tom在線的一段經(jīng)營， eBay易趣網(wǎng)站雖沒有創(chuàng)造奇跡，但仍然活躍在國內(nèi) C2C市場上。為了扭轉(zhuǎn)趨勢， eBay也在積極地采取對策。 – 然而，易趣想發(fā)展為最大的夢想?yún)s因阿里巴巴投資的淘寶網(wǎng)的降生而逐漸破滅。 2023年他成功地抓住了 ebay到中國尋找市場的契機，以 3000萬美元的價格將 33%的股份賣給 ebay，開始合作； 2023年經(jīng)再次磋商，ebay又追加高達(dá) 67%股份，易趣的中國最大夢開始變成現(xiàn)實。 電子商務(wù)鏈案例 ? 簡介 – 易趣拍賣網(wǎng)成立于 1999年 8月，經(jīng)過三年多的發(fā)展，2023年底，易趣已擁有超過 385萬的注冊用戶，累計登錄商品數(shù)為 290萬件，累計成功交易總額為 。 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 后商務(wù)活動 – 后商務(wù)活動主要體現(xiàn)在信息服務(wù)的信息追蹤、投訴、回應(yīng)等，技術(shù)性服務(wù)類的網(wǎng)上升級、免費下載，信用支持類的反饋機制，以及交流式的售后問卷、客戶論壇等。 – 在商店買東西可以直接劃卡，國際貿(mào)易可以通過銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上購買商品可直接用銀行卡支付，甚至在某些小額服務(wù)支付上還采取了移動手機支付的方式。 – 簽約環(huán)節(jié)主要涉及的是信用及風(fēng)險問題。 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 ? 交易簽約 – 簽約環(huán)節(jié)的活動比較短暫，是一個瞬間行為。 – 談判的目的就是通過具體的協(xié)商，實現(xiàn)雙方都同意的交易。 – 企業(yè)對各環(huán)節(jié)的風(fēng)險因素識別？企業(yè)對付各環(huán)節(jié)風(fēng)險的方法是什么？ 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 前商務(wù)活動 ? 劃分商品 – 商品分為有形商品和無形商品，或可觸及商品和不可觸及商品 – 基于商品客戶個性化服務(wù)程度，商品的利用程度，商品后勤服務(wù)，商品交易的復(fù)雜程度等四大維度，商品可分為多種 ? 熟悉環(huán)境 – 法律環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境、企業(yè)環(huán)境 ? 模式準(zhǔn)備 – 業(yè)務(wù)、經(jīng)營、技術(shù)、資金、組織管理、信用風(fēng)險管理 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 交易活動 ? 商品展示 – 業(yè)務(wù)模式主要①對企業(yè)的品牌、形象予以全面地宣傳；②對企業(yè)產(chǎn)品的用途、特性、優(yōu)勢、價格及相關(guān)信息做以明確的介紹、說明和發(fā)布；③發(fā)布方式爭取多種多樣，體現(xiàn)現(xiàn)代化氣息；④重點挖掘互聯(lián)網(wǎng)的特性，利用其優(yōu)勢進(jìn)行新穎的展示服務(wù)。 ? 企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源 管理模式 ? 在進(jìn)行電子商務(wù)案例的管理模式分析時，需要從以下幾個方面進(jìn)行分析： – 公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點？ – 公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？ – 公司的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理
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