【正文】 骨干） （格式化文件）B、系統(tǒng)模式化 → 組合成作業(yè)組裝板塊 → 每個板塊形成 “ 標(biāo)準(zhǔn)格式 ”（將復(fù)雜系統(tǒng)變成模式） → （服務(wù)產(chǎn)品變成組裝件） → （組裝件給予標(biāo)準(zhǔn)方式規(guī)格）靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO各類流程表格見工作格式文件，只列舉幾個相關(guān)格式文件。 分析 互動式 高速度 準(zhǔn)確性 適切性 顯效的業(yè)績C、系統(tǒng)與靈活的優(yōu)勢 → 系統(tǒng)思考，一點(diǎn)突破，針對性，靈活性D、全程與階段的優(yōu)勢 → 全程規(guī)劃 視覺中心將已完成的電腦完稿檔案存入磁盤，并備檔存放。 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)9. 資料儲存 工作結(jié)束后，根據(jù)每個客戶，流程管制會把所有客戶已簽署的打樣稿 　　　　報價及采購訂單歸檔存放。 制作部按時完成印刷品，并安排遞送。 客戶服務(wù)部將菲林交給媒介部，送至報館。 流程管制保留一份客戶已批準(zhǔn)的打樣稿存檔。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)7. 媒介 /印刷 客戶批準(zhǔn)并簽署打樣稿。 流程管制部收到工作結(jié)束單，將集齊的供應(yīng)商發(fā)票、采購訂單及已簽回的報價單一起交給財務(wù)部。 如打樣稿需要修改，重復(fù) 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)8. 開立發(fā)票 在每月底 (24日 )前，客戶服務(wù)部要負(fù)責(zé)決定本月可結(jié)束的工作并可向客戶收費(fèi)，流程制管整理所有供應(yīng)商發(fā)票，如還沒有收到，應(yīng)提醒有關(guān)人員進(jìn)一步與供應(yīng)商跟進(jìn)。（項目小組 → 美術(shù)指導(dǎo) → 文案 → 項目總監(jiān) → 客戶服務(wù)部） 客戶服務(wù)部將呈示二份打樣稿給客戶，一份客戶備底，一份簽 署完歸還公司備底。 流程管制收回分色片、打樣及檢查，確認(rèn)是否齊全。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)6. 出片打樣 項目小組取得簽署的完稿，連同稿件交給流程管制部。 　 客戶服務(wù)部將客戶簽署的完稿備檔。 （項目小組 → 美術(shù)指導(dǎo) → 文案 → 創(chuàng)意總監(jiān) → 客戶服務(wù)部） 客戶服務(wù)部將完稿備檔后呈示給客戶。（如拍照、租片、電分、修圖等） 項目小組向項目總監(jiān)簡報完稿制作。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)5. 完稿 客戶服務(wù)部填寫工作卡，由項目總監(jiān)同意簽字后，送流程管制部備檔編　　號，并拷貝副本分派給相關(guān)人員進(jìn)行完稿工作，及通知制作部出片打樣準(zhǔn)　　備。內(nèi)部成本報價單 — 略。 客戶服務(wù)部將客戶已簽署的外部報價單交給流程管制部，流程管制部第一時間交至財務(wù)部?？蛻舨客夂炞趾?，將內(nèi)部成本報價單返還流程管制部。 客戶服務(wù)部提供已批準(zhǔn)的創(chuàng)意及所有資料（包括印刷數(shù)量、顏色、紙質(zhì)、尺寸、媒介刊物）?！?如創(chuàng)意需要修改，重復(fù) 　注：新工作必須開立 “ 工作卡 ” ，以建立新工作編號。（即使是使用電子檔提案亦同） 客戶服務(wù)部將創(chuàng)意備檔后呈示客戶。 客戶服務(wù)部與創(chuàng)意部進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)意復(fù)審。 客戶服務(wù)部將同意之 “工作卡 ”及創(chuàng)意策略交給項目小組，開立出工作編號。 客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部達(dá)成制作時間的協(xié)議后在 “工作卡 ”及創(chuàng)意策略上簽字。 客戶服務(wù)部同創(chuàng)意總監(jiān)商討后擬定創(chuàng)意策略，并得到客戶同意。 沒有工作卡，沒有工作！? 注 :項目總監(jiān)根據(jù)工作內(nèi)容指定創(chuàng)意小組、視覺中心或制作部接單工作。　 流程管制開出工作編號并將 “工作卡 ”拷貝副本分派給客戶服務(wù)部、 創(chuàng)意部相關(guān)人員。 客戶服務(wù)部填寫 “工作卡 ”。本手冊是設(shè)定正確的工作程序，并介紹每一個步驟使流程管制的運(yùn)作更流暢。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃AE人員考核表任務(wù)量 能否完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量客戶關(guān)系 能否及時準(zhǔn)確地獲得客戶信息市場開發(fā)與客戶維護(hù)是否具有規(guī)劃開發(fā)客戶的能力回款量 能否及時地收回服務(wù)費(fèi)用，沒有壞賬靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO流程管制系統(tǒng)流程管制，即是在廣告公司內(nèi)策劃一個有系統(tǒng)、 有紀(jì)律的制度來執(zhí)行對品質(zhì)、價格及時間的控制。與同事的協(xié)作能力。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）日?？记谇闆r。相關(guān)公文、學(xué)術(shù)文章、調(diào)研資料的搜集整體靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃對于美指的考核全年被客戶通過的作品篇數(shù)。與同事的協(xié)作能力。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）日常考勤情況。 (品德的考核 )客戶檔案資料的建立靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃對于文案的考核指標(biāo)全年被客戶通過的文案篇數(shù)。對于工作態(tài)度與同事的協(xié)作能力。（是否有遲到、早退、曠工情況）對于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。全年回款量。工作業(yè)績 主要決定 薪酬工作能力 主要決定 晉升工作態(tài)度 主要決定 去留 要素 業(yè)績 能力 態(tài)度一般權(quán)重70% 20% 10%靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃績效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 216。? 對于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。 以下為對某 AE的態(tài)度可如下衡量：– 《 AE行為基準(zhǔn)》的執(zhí)行情況 – 收集、整理與報告客戶資源、以及市場信息的情況 – 與他人、他部門的合作情況 將抽象的概念具體化，便于評價！靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用? 三者的主要價值 由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實際工作中可以作如下的決定（不是絕對）? 不同的崗位對于三項考核的權(quán)重也可不同。? 技能，包括操作、表達(dá)、組織等能力。? 智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認(rèn)識客觀事物獲得知識并運(yùn)用知識的決定的問題的能力。? 學(xué)識，包括文化水平，專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗等項目。? 體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃如何衡量能力：能力的概念? 能力：指員工從事工作的能力。主要包括：– 員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用– 完成工作的有效性– 為完成工作的貢獻(xiàn)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念167。216。 績效考核面談 主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。靈活采用多種方法 。216。216。 建立工作期望，達(dá)成承諾 促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。一份設(shè)計完善的績效合約將賦予員工獲取更多成就、創(chuàng)造更好績效的機(jī)會。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃績效管理配套系統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策組織文化與使命價值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎金長期激勵福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實施評價輔導(dǎo)改進(jìn)資源激勵待遇激勵價值導(dǎo)向靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃績效目標(biāo)的分類結(jié)果目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)績效靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO人事管理規(guī)劃績效考核的關(guān)鍵程序216。 績效管理是現(xiàn)代組織管理工作的中心。它們是相互聯(lián)系的，共同推動組織實現(xiàn)組織的成長發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定績效管理組織運(yùn)行 績效