【正文】 。 服務(wù)驗(yàn)證： 顧客意見(jiàn)得到處理之日起，一個(gè)月后由供銷科按《顧客信息反饋表》與顧客聯(lián)系，詢問(wèn)服務(wù)情況，并記錄服務(wù)反饋信息。定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)要求，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或改 進(jìn)建議。 售后服務(wù) 服務(wù)原則：堅(jiān)持質(zhì)量第一，客戶至上，產(chǎn)量與質(zhì) 量發(fā)生矛盾時(shí)實(shí)行以質(zhì)量為主。 4. 程序 售前服務(wù) 供銷科制定走訪客戶計(jì)劃，提供本廠產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容的宣傳介紹，樹(shù)立企業(yè)形象，提供顧客滿意的售前服務(wù)。 2. 適用范圍 適用于本廠與客戶溝通的有關(guān)活動(dòng)（含客戶投訴），本廠 規(guī)定的向客戶提供的服務(wù)活動(dòng)及客戶反饋信息的收集和利用。 質(zhì)檢科組織各部門確定采取的預(yù)防措施，以防止?jié)撛诓缓细褚蛩卦俅伟l(fā)生，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由責(zé)任部門實(shí)施預(yù)防措施。 質(zhì)檢科確認(rèn)糾正措施計(jì)劃完成，進(jìn)行書(shū)面驗(yàn)證并向管理者代表報(bào)告驗(yàn)證結(jié) 果。如產(chǎn)生的不合格是經(jīng)常性或嚴(yán)重性問(wèn)題，上報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由責(zé)任部門實(shí)施糾正措施。 4. 程序 糾正措施 不合格產(chǎn)生部門確定應(yīng)采取的糾正措施，以消除不合格產(chǎn)生的原因，如產(chǎn)生的不合格是偶然性或一般性問(wèn)題。 適用于改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施與驗(yàn)證。 對(duì)于已交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按重大問(wèn)題對(duì)待，質(zhì)檢科應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，供銷科應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。 廢品應(yīng)放置廢品區(qū)，由組織統(tǒng)一處理。 返工、返修由生產(chǎn)部執(zhí)行，返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，并填寫(xiě)相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。在產(chǎn)品雖不符合要求，但不影響顧客使用時(shí)，才能辦理讓步接收。 對(duì)于檢驗(yàn)員能判定立即返工或返修的少量一般不合格品，可要求加工者立 即返工或返修，并做好記錄，返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，仍不合格或不適用者由質(zhì)檢科長(zhǎng)在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上作出處理決定，由生產(chǎn)科組織實(shí)施。 進(jìn)貨檢驗(yàn)的不合格品，應(yīng)憑檢驗(yàn)報(bào)告通知生產(chǎn)科組織退貨。 4. 程序 不合格品標(biāo)識(shí)、隔離和記錄 不合格品由檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)文件來(lái)判定，檢驗(yàn)的真實(shí)情況加以記錄，同時(shí)對(duì)不合格品實(shí)物進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 生產(chǎn)、質(zhì)量副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)不合格品作出處理決定。 2. 適用范圍 適用于本廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程以及交付和使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品的管理。 質(zhì)檢科應(yīng)對(duì)計(jì)量?jī)x器設(shè)備定期送檢，并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。 檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行定期測(cè)定。 4. 工作程序 原材料的質(zhì)量控制 進(jìn)廠原材料經(jīng)質(zhì)檢科按標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后入庫(kù)，不合格則按程序退貨或讓步接收。 2. 適用范圍 適用于本廠采購(gòu)物資、生產(chǎn)過(guò)程及成品的檢驗(yàn)。 生產(chǎn)科對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的周檢、年檢。并做好相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行和交接班記錄。 設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 設(shè)備投入運(yùn)行前，由生產(chǎn)科制訂設(shè)備操作規(guī)程，無(wú)設(shè)備操作規(guī)程不得投入運(yùn)行。 4. 程序 設(shè)備的配置 生產(chǎn)科根據(jù)需要提出設(shè)備的配置申請(qǐng)，經(jīng)主管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)采購(gòu)（在設(shè)備的選型過(guò)程中需要權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、能耗、備件提供、配套性、維修性、環(huán)保等多方面因素）。 3. 職責(zé) 生產(chǎn)（設(shè)備）科負(fù)責(zé)設(shè)備的統(tǒng)籌管理，包括設(shè)備的配置、驗(yàn)收、建檔、檢修和報(bào)廢等。 設(shè)備管理控制程序 1. 目的 加強(qiáng)設(shè)備管理，保證安全生產(chǎn)和設(shè)備正常運(yùn)行，以提高生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。 購(gòu)銷部門負(fù)責(zé)確定包裝材料、包裝設(shè)計(jì)和要求； 車間打包工在包裝過(guò)程中，保證打包計(jì)量準(zhǔn)確，并保證產(chǎn)品包裝外觀清潔； 貯存控制 購(gòu)銷部門編制成品庫(kù)和原糧庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理制度，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理。做好互檢（檢查上一道工序產(chǎn)品）、專檢（專職檢驗(yàn)員）工作，并作好記錄。如安排檢修后，設(shè)備達(dá)不到要求的，要重新進(jìn)行檢修； 對(duì)定人管理的設(shè)備一月一次考評(píng)，對(duì)設(shè)備管理好、工作效率高、原料消耗低的主管人，除按規(guī)定給予節(jié)約獎(jiǎng)外，公司將根據(jù)情況，考慮再給予獎(jiǎng)勵(lì)； 加強(qiáng)安全 管理，消除事故隱患，做到無(wú)人員傷亡，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)設(shè)備損壞，無(wú)偷盜事故。 設(shè)備維修保養(yǎng)制度 為了進(jìn)一步加強(qiáng) 設(shè)備管理，充分發(fā)揮設(shè)備效益，改善設(shè)備技術(shù)裝備，降低物質(zhì)消耗，保證安全生產(chǎn)，特制定如下管理制度： 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高技術(shù)素質(zhì)； 設(shè)備進(jìn)行分人分責(zé)管理，一抓到底，保證設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)。 螺旋推進(jìn)器器、吵輥、進(jìn)出料襯套、米篩與米篩壓條等磨損到影響產(chǎn)量均應(yīng)予以調(diào)換。 米篩篩板進(jìn)口端磨損較快，可前后調(diào)換位置使用。 開(kāi)車前，將全啟閉閘門完全關(guān)閉，檢查設(shè)備內(nèi)有無(wú)影響開(kāi)車的物料或影響設(shè)備的異物，最好用手撥動(dòng)傳動(dòng)輪，不應(yīng)有卡住的現(xiàn)象 ，如有則進(jìn)行排除。 18 米機(jī)設(shè)備的性能，規(guī)格及參數(shù)： 項(xiàng) 目 單 位 砂輥輾米機(jī) 產(chǎn)量 公斤 /時(shí) 20xx250 主軸轉(zhuǎn)速 轉(zhuǎn) /分 1296 砂輥（直徑長(zhǎng)度） 毫米 Φ 180 610 螺旋推進(jìn)器（直徑長(zhǎng)度） 毫米 Φ 195 158 徑向存氣 毫米 10 軸向進(jìn)端存氣 毫米 2 軸向出端存氣 毫米 10 電動(dòng)機(jī) 千瓦 外形尺寸（長(zhǎng)寬高） 毫米 1321 540 1968 電動(dòng)機(jī)（一）轉(zhuǎn)動(dòng)方向必須合碾白室螺旋輸料的規(guī)定方向，既面對(duì)機(jī)架皮帶輪順時(shí)針運(yùn)轉(zhuǎn)。 生產(chǎn)過(guò)程中，隨時(shí)檢查、分析碾白效果，并做好當(dāng)班質(zhì)量記錄。 碾米過(guò)程： 碾米工應(yīng)按操作規(guī)程操作設(shè)備，確保碾白效果，需 達(dá)到指標(biāo)，在保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)樣精度標(biāo)準(zhǔn)的前提下，降低增碎，提高出米率。 更換去石機(jī)各部位橡膠軸承時(shí)必須保證搖、連桿的垂直，偏心連直及搖桿必須將本機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)幾分鐘后再固定軸的支座，以保證重篩體直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)。 去石機(jī)最佳安裝的位置與風(fēng)機(jī)之下，風(fēng)機(jī)安裝在樓上，去石機(jī)安裝在 樓下，這樣風(fēng)機(jī)到去石機(jī)的管道彎頭只要一個(gè)，如在無(wú)條件的情況下可將去石機(jī)安在同一地面上，這樣風(fēng)機(jī)到去石的吸風(fēng)道彎頭只要 3 全，最好不得超過(guò) 3 個(gè)彎頭，這樣使風(fēng)量風(fēng)速不因阻力而降低。用戶根據(jù)實(shí)際情況而定。因此，存在疲勞、老化的破壞現(xiàn)象，維修時(shí)應(yīng)注意更換。去石板裝配后整個(gè)板面的平面度 不得大于 2 毫米。運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，注意軸承的溫升是否正常。 拆裝完畢后，應(yīng)全面檢查有否裝錯(cuò)，各聯(lián)接