卓越員工的12項修-中(參考版)
2025-01-03 14:51本頁面
【正文】 對事不對人 ,使用描述性語言重復總結(jié)確認提問→ 對定義取得一致的理解→ 把握反饋的時機→ 反饋要具體→ 確認對方反應溝通的原則 下對上? 有話我先說? 合理的堅持? 心中有他溝通的原則 上對下? 讓他先說? 緊急的事要先說? 關(guān)心他?溝通的原則 平對平? 跟我打交道，你不吃虧? 及時感謝和反饋? 一切從自己做起結(jié)束語勤而行之。 把握時機 針對對方內(nèi)容 善于聆聽 積極聆聽 邊聆聽邊做記錄 不同意也不立即打斷對方 獲得友誼和信任不要輕易下結(jié)論 善聽才能善言 準確了解對方 第三者協(xié)議 書面報告 Email個別交流 傳真 會議 傾聽信息產(chǎn)生意念表達方式 發(fā)送 領(lǐng)悟 接受 行動接收 追求達標溝通的目的溝通的三大環(huán)節(jié)發(fā)送者 尋求一致 意見交流Communication溝通 一個放棄協(xié)作的人，也會被成功放棄。永遠維護企業(yè)的形象不要往自己也喝的井水里吐痰單位提前，自己退后你就是單位的金字招牌討論員工的形象能夠代表企業(yè)的形象嗎？你是怎樣維護企業(yè)的形象的？協(xié)作 — 發(fā)揮團隊優(yōu)勢協(xié)作永遠是自己受益也讓別人受益 。唯有創(chuàng)新才能不斷前進具備變革思想永不滿足，不斷創(chuàng)新具有危機意識多給企業(yè)提建議為企業(yè)提建議體現(xiàn)你的價值好建議給企業(yè)帶來機遇好建議讓企業(yè)收益無窮討論你是怎樣看待創(chuàng)新的？面對企業(yè)現(xiàn)狀你有沒有好的建議？你是如何看待建議和機遇的？關(guān)系 — 工作開始的基礎(chǔ)專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占 15%，而其余的 85%則取決于人際關(guān)系 。凡是具有創(chuàng)新精神的員工，都會在變化中不懈追求和努力實現(xiàn)事業(yè)的成功，同時他也會得到肯定和回報員工不僅是為老板工作的人，他們還是為老爸提供建議的人。在開展工作前，首先應考慮的是如何用最簡單、最省力的方法去獲得最佳的成效。消除對立情緒訓練之愛公司法則公司不會錯；如果 公司 錯，一定是我看錯；如果不是我看錯，也一定是我的錯才造成他的錯；如果認為 公司 不會錯，你的日子一定過得很不錯。消除對立情緒訓練之愛同事法則同事不會錯；如果 同事 錯，一定是我看錯；如果不是我看錯，也一定是我的錯才造成他的錯；如果認為 同事 不會錯，你的日子一定過得很不錯。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度就取決于是否完美地貫徹了服從觀念。 永遠主動的《鬼十則》討論你的工作心態(tài)是怎樣的？領(lǐng)導不在，你是否還在工作？你的工作是否需要領(lǐng)導督促？你是怎樣主動而且出色完成任務的？精業(yè) — 注重細節(jié) ，精益求精
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