旅游投訴處理程序(參考版)
2025-01-03 13:47本頁面
【正文】 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 處理原則 . ? 樹立 ? 端口前移； ? 主動(dòng)作為； ? 預(yù)防為主； ? 減少糾紛。 ? 堅(jiān)持端口前移、重心下移、強(qiáng)化指導(dǎo)、減少糾紛。 ? 堅(jiān)持科學(xué)、靈活、多樣的調(diào)處方法 ? 是做好旅游糾紛調(diào)處工作的有效途徑。 ? 堅(jiān)持平等、自愿、合法的調(diào)處原則 ? 是做好旅游糾紛調(diào)解和處理工作的基 ? 本準(zhǔn)則。 旅游投訴處理決定 ? 旅游投訴處理決定書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容： ? 投訴人、被投訴人基本情況； ? 雙方爭議的事實(shí)； ? 認(rèn)定的事實(shí)，決定的依據(jù)、理由和內(nèi)容； ? 救濟(jì)的途徑和期限； ? 決定機(jī)關(guān)印章和日期。 旅游投訴調(diào)解 ? “ 135”調(diào)解處理方法 ： ? 五個(gè)步驟： ? 焦點(diǎn)問題涉及的有關(guān)法律、法規(guī)， ? 向雙方當(dāng)事人進(jìn)行闡述和解釋； ? 焦點(diǎn)問題涉及的賠償事項(xiàng)，告知當(dāng) ? 事人相關(guān)國家或行業(yè)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)； ?
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