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正文內(nèi)容

做一個成功的職場人士(參考版)

2025-01-02 22:41本頁面
  

【正文】 溝通的誤區(qū):誤以為他人已經(jīng)明白了你的意思 有效溝通的兩大原則: 一、坦誠 二、耐心傾聽 溝通的終極目的: A、正確的戰(zhàn)略 B、強烈追求績效的組織 C、情感上凝聚在一起的員工 溝通是有效執(zhí)行的保障 按溝通方向分類: A、向上溝通:徹底領(lǐng)會上級的精神和意圖 B、向下溝通:讓下級明白你的精神和意圖 C、橫向溝通:圍繞團隊目標(biāo)雙方相互領(lǐng)會合作精神和意圖 舉案例:三向溝通 按溝通方式分類: 一、書面溝通:明了、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強 二、語言溝通:直接,但可能有誤差 三、肢體語言溝通:增強效果,側(cè)面?zhèn)鬟_信息 有效溝通的六個特性 雙向性:相互明白 明確性:達成一致、無偏差 談行為不談個性:就事論事 積極聆聽: 尊重他人 判斷的前提 善于提問:徹底領(lǐng)會意圖
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