【正文】 管理人員偏多，應(yīng)鼓勵專業(yè)能力提升252。 培訓(xùn)難以滿足員工和業(yè)務(wù)需要252。薪酬激勵制度存在內(nèi)部不公平 北大縱橫 住宅院分析 89目 錄結(jié)論方法與計劃形勢項目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 北大縱橫 住宅院分析 90總結(jié)回顧住宅院面臨一大機遇和五大挑戰(zhàn)，項目運作直接反映出計劃色彩的組織結(jié)構(gòu)和人力資源不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營需要：? 總體而言，高層和職能部門應(yīng)給予項目運作更多支持? 專業(yè)所室太多，從事管理的專業(yè)人員偏多? 計劃色彩濃厚，體制和機制難以適應(yīng)市場? 生產(chǎn)經(jīng)營室級別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷售? 項目組職能式結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要? 專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計部? 輔助部門分工過細，應(yīng)合并以提高效率252。考核基本流于形式252。骨干人員流失嚴(yán)重，難以引進和留住優(yōu)秀人才252。生產(chǎn)經(jīng)營需要的優(yōu)秀人才非常短缺資料來源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 74招聘基本限于大學(xué)畢業(yè)生資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 75招聘流程：住宅院沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)招聘決定學(xué)校招聘人教科 住總集團 ？簡歷篩選上級關(guān)系審核審批NNYY蓋人事專用章辦理錄用、調(diào)檔手續(xù)不錄用不錄用人事部門沒有充分參與對招聘對象范圍、數(shù)量、資質(zhì)條件的前期調(diào)研前期工作資料來源：設(shè)計院管理制度招聘渠道難以達到高級專業(yè)人才設(shè)計院無人事權(quán) 北大縱橫 住宅院分析 76員工見習(xí)流程：沒有淘汰機制職前教育 配備指導(dǎo)老師考核員工見習(xí)表現(xiàn)人教科 各部門員工對見習(xí)員工鑒定見習(xí)期滿寫見習(xí)總結(jié)組織考試、答辯 主持考試答辯指導(dǎo)老師員工見習(xí)期滿收取考核材料合格對考核對象評價YN對員工進行見習(xí)指導(dǎo)定期向人教科匯報每半年對員工進行見習(xí)檢查緩期轉(zhuǎn)正對見習(xí)員工簽署轉(zhuǎn)正意見入 院辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)報住總審批、蓋章資料來源：設(shè)計院管理制度報住總只是履行手續(xù)沒有淘汰出口 北大縱橫 住宅院分析 77解聘流程：住宅院沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)匯總、初審調(diào)出申請人教科自愿解除勞動合同申請書住總集團職工個人審核審批NNYY蓋人事專用章繼續(xù)聘用繼續(xù)聘用辦理調(diào)出、解聘手續(xù)個人調(diào)出申請按規(guī)定辭退、限期調(diào)離通知資料來源：設(shè)計院管理制度及員工訪談記錄解聘的決定權(quán)在住總變通的手續(xù) 北大縱橫 住宅院分析 78骨干人員流失近五年來設(shè)計院調(diào)出人員中， 72%的人年齡在 35歲以下， 80%的人學(xué)歷在大學(xué)本科以上，這部分人在設(shè)計院經(jīng)過幾年的鍛煉后，積累了較強的業(yè)務(wù)能力，并考取了中級甚至高級專業(yè)技術(shù)職稱，屬于管理與技術(shù)崗位上的中堅力量資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 79住宅院目前難以滿足培訓(xùn)要求營銷技能專業(yè)知識學(xué)歷職稱培訓(xùn)崗位培訓(xùn)管理技能工作中所需特殊技能其他事實與說明?主要是專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)和技術(shù)交流?骨干專業(yè)人員工作量大，混日子的人不值得培訓(xùn)?加強項目運作質(zhì)量、協(xié)作和管理的總結(jié)培訓(xùn)比較現(xiàn)實?專業(yè)能力提升必須適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，比如地下車庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 80考核體系不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要考核結(jié)果差別不大考核與業(yè)績的關(guān)聯(lián)度低干好干壞一個樣！考核對收入的影響不大，誰會在乎考核結(jié)果 ！我表現(xiàn)到底怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)希望今后如何改 ?考核結(jié)果沒有通過正式的渠道與職工進行有效的溝通，職工對今后的工作改進沒有目標(biāo)！指標(biāo)體系不合理考評流于形式，與利益不掛鉤制度執(zhí)行不力其它考評方式單一資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 81考勤名存實亡財務(wù)室核對事假、病假情況匯總當(dāng)月考勤記錄人教科 各部門 ？按照月度考勤計算扣發(fā)工資按照《職工勞動紀(jì)律管理獎懲辦法》進行處罰按《考勤打卡制度》對代為打卡進行處罰收集當(dāng)月打卡記錄資料來源：設(shè)計院管理制度應(yīng)是人教科的工作難以將制度落到實處 北大縱橫 住宅院分析 82住總考核流程：基本流于形式院領(lǐng)導(dǎo) 人教科 部門負責(zé)人 被考核員工填寫考核表評價、簽署意見評價、簽署意見組織中層干部進行背靠背評議主管院領(lǐng)導(dǎo)反饋 聽取院里意見填寫考核表分發(fā)考核表匯總、歸檔中層干部考核表匯總、歸檔員工考核表單向溝通，員工不了解考核結(jié)果，也不知道該向哪個方向努力資料來源：設(shè)計院管理制度沒有將考核結(jié)果與員工進行充分溝通 北大縱橫 住宅院分析 83晉升： 應(yīng) 鼓勵專業(yè)能力提升? 管理崗位有限，無法滿足所有人晉升需要?過分追求管理崗位， 專業(yè)人員難以專注于技術(shù)設(shè)計，影響企業(yè)技術(shù)實力提升；懂專業(yè)的人不一定懂管理，有可能少了一個優(yōu)秀的技術(shù)人才而多了一個管理上的庸才管理職位有限，單靠行政晉升滿足不了發(fā)展需求財務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員行政人員其他人員? 技術(shù)崗位由于專業(yè)技術(shù)職稱晉升的普遍性和平等性，這種平均的激勵相當(dāng)于沒有激勵?另外由于業(yè)務(wù)量的限制以及來自客戶的壓力，院里難以給廣大的技術(shù)員工以充分的個人鍛煉與展現(xiàn)機會資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 84建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備和電氣獎金比例約為 13:7:3:2項目經(jīng)理3%前期費用4%成本費用3%設(shè)計獎金13%建筑專業(yè)34%結(jié)構(gòu)專業(yè)35%設(shè)備專業(yè)18%電氣專業(yè)13%建筑（方案、工地）70%結(jié)構(gòu)（工地服務(wù)） 30%資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 858090% 的員工認為住宅院獎懲不力員工認為激勵措施的有效性 員工認為懲罰措施的有效性資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 86薪酬制度存在嚴(yán)重的內(nèi)部不公平原因分析：?基本工資執(zhí)行 1997年住總標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致二線和管理人員不滿?干私活的員工仍享受基本工資和福利?工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差的員工按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取獎金?管理人員和二線人員偏多，導(dǎo)致一線人員不滿意資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 北大縱橫 住宅院分析 87一線員工收入產(chǎn)值比呈下降可能是破壞性的萬元1997 1998 1999 2023 202324% 22% 32% 26% 26%資料來源：住宅院財務(wù)數(shù)據(jù) 北大縱橫 住宅院分析 88小結(jié)：配套制度以及職能部門不能為經(jīng)營和生產(chǎn)提供有力支持252。但是，隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，逐漸走向成熟的資本市場為企業(yè)提供了越來越寬松的金融環(huán)境，資金供給得以緩解，人力資源逐漸成為企業(yè)競爭的主要依托，在資本約束不是關(guān)鍵因素的情況下，選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)員工將對企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用216。傳統(tǒng)計劃體制下，國有單位單位發(fā)展不考慮人員成本支出，滋養(yǎng)了 “大鍋飯 ”和人浮于事的現(xiàn)象216。3. 缺乏資金預(yù)算、財務(wù)預(yù)算以及財務(wù)分析的管理職能。 北大縱橫 住宅院分析 67過于分散的輔助部門設(shè)置不符合小公司的需要工程咨詢?nèi)斯ぶ悄苎b飾設(shè)計經(jīng)濟室4建筑所34總師辦5結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22技術(shù)室3黨辦曬圖組4財務(wù)科3人教科2辦公室8計算所5生產(chǎn)室5高層管理 北大縱橫 住宅院分析 68財務(wù)科主要職責(zé)分析：僅發(fā)揮了記帳職能1. 財務(wù)科僅僅發(fā)揮了記帳職能。216。 北大縱橫 住宅院分析 66總師辦審圖倉促，難把質(zhì)量關(guān)? 沒有很好的發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)的作用，這和項目工作進度安排有關(guān)。216。216。216。216。資料來源：設(shè)計院文件 北大縱橫 住宅院分析 64專業(yè)所室定位于支持職能，可合并為設(shè)計部副院長WJL副院長 /總工CYM技術(shù)室3總師辦5計算所5院長兼書記JCZ生產(chǎn)室5經(jīng)濟室4建筑所34結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22專業(yè)所室 北大縱橫 住宅院分析 65總師辦職責(zé)獨立性強216。資料來源：設(shè)計院文件 北大縱橫 住宅院分析 63審定人崗位職責(zé)?掌握和研究設(shè)計建設(shè)單位及其主管部門的各種文件資料和設(shè)計要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計階段的設(shè)計文件；?組織方案競賽，主持方案討論、評議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見；?組織研討工程設(shè)計中的重大技術(shù)問題，并提出解決處理辦法；?審定人對重大結(jié)構(gòu)設(shè)計、主要計算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進行全面審查，并負主要責(zé)任。將設(shè)計基礎(chǔ)資料、計算書及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時整理歸檔；?參加施工交底、施工配合、竣工驗收、回訪總結(jié)等工作，并進行收集質(zhì)量反饋信息，對所承擔(dān)的設(shè)計要負責(zé)到底。資料來源：設(shè)計院文件 北大縱橫 住宅院分析 61校核人崗位職責(zé)?在設(shè)計項目專業(yè)負責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計任務(wù)，對設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計進度負責(zé)；?服從分配，認真安排好個人設(shè)計進度計劃，保證設(shè)計質(zhì)量，按時完成所承擔(dān)的設(shè)計任務(wù)；?認真貫徹執(zhí)行設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計數(shù)據(jù)，計算公式、計算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計計算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無錯無漏；?執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動與其它專業(yè)人員密切配合。按時按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致；?對完成的設(shè)計成品，要認真進行自校，并按校審意見進行修改和按規(guī)定進行簽署。 北大縱橫 住宅院分析 58原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項目經(jīng)理負責(zé)制?負責(zé)設(shè)計項目全過程管理，對所承擔(dān)工程各階段設(shè)計進度和總體質(zhì)量全面負責(zé)； 項目負責(zé)人應(yīng)該對母項中包括的各個子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏色、立面、做法等要求進行統(tǒng)一考慮，并在各個子項開展設(shè)計過程中，在技術(shù)上實施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；?參加并 協(xié)助 生產(chǎn)經(jīng)營室進行設(shè)計合同評審；?開展設(shè)計之前，根據(jù)設(shè)計合同要求，組織各專業(yè)負責(zé)人進行設(shè)計策劃，確定設(shè)計班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人；?組織專業(yè)負責(zé)人，對甲方提供的設(shè)計資料進行確認；?在設(shè)計工作正式開展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進行現(xiàn)場踏勘；?負責(zé)組織各專業(yè)負責(zé)人開展專業(yè)設(shè)計工作，及時、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時間互提設(shè)計資料，并負責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾；?設(shè)計過程中適時召開會議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計劃，保證工程總體設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量；?組織各專業(yè)負責(zé)人進行專業(yè)之間圖紙會審；?負責(zé)辦理工程設(shè)計圖紙、資料歸檔手續(xù)；?負責(zé)組織各專業(yè)實施設(shè)計服務(wù)工作資料來源：設(shè)計院文件 北大縱橫 住宅院分析 59項目專業(yè)負責(zé)人崗位職責(zé)?組織專業(yè)設(shè)計人員實施全過程管理，對專業(yè)各階段設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量負責(zé)；?在開展設(shè)計之前，配合工程主持人進行設(shè)計策劃；?配合工程主持人對甲方提供的設(shè)計資料進行確認；?設(shè)計工作正式開展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關(guān)專業(yè)人員進行現(xiàn)場踏勘；?組織參加設(shè)計人員，開展專業(yè)設(shè)計工作，及時準(zhǔn)確地按規(guī)定時間互提設(shè)計資料，協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾；?專業(yè)各階段設(shè)計成果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格經(jīng)過三審，并經(jīng)過專業(yè)之間圖紙會審，對專業(yè)之間發(fā)生過的技術(shù)往來，提供的互提條件進行雙專業(yè)核對，防止錯、漏、碰、缺；?編制各階段設(shè)計確認的圖紙、資料；?協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、