致誠(chéng)物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報(bào)告(參考版)
2024-11-18 11:43本頁(yè)面
【正文】 為業(yè)主提供更高、更多、更有價(jià)值的服務(wù)！ 以上是致誠(chéng)物業(yè) 2020年上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)劃！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考核。共同努力。超越過(guò)去。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。全面完成公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。力爭(zhēng)打造一流的團(tuán)隊(duì)。歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。全面提升員工的能力。從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作的有序推進(jìn)。從而激發(fā)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)。我們要靠制度管人，在執(zhí)行過(guò)程中要給員工灌輸：“按章辦事、一絲不茍 ”的辦事理念。我們還要健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。 強(qiáng) 化管理意識(shí)、推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作 在下半年的工作中！我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)。要針對(duì)每一戶(hù)業(yè)主的情況，予以關(guān) 注、及時(shí)跟進(jìn)，要急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想，切實(shí)解決業(yè)主實(shí)際問(wèn)題，千方百計(jì)讓業(yè)主滿(mǎn)意。在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫。 在下半年工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗(yàn)我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。 （二） 具體工作措施 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室 做到人走燈滅。 新員工的上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100% 節(jié)能降耗：紙張實(shí)行雙面使用。 業(yè)主投訴的回訪(fǎng)率不低于 80%，有效投訴處理率達(dá)到 100%。 （一）下半年的工作目標(biāo) 確保物管費(fèi)收取率達(dá)到 95%以上。另一方 面，我們要把上半年工作中好的思路和方法予以發(fā)揚(yáng)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出來(lái)問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施。 2020 上半年時(shí)間已過(guò)，下半年的任務(wù)擺在我們面前還十分繁重。急業(yè)主所急意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安、保潔發(fā)現(xiàn)設(shè)施被破壞及時(shí) 反饋意識(shí)都有待于提高，員工的整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)公司還有很大的距離，有待于我們進(jìn)一步提升。執(zhí)行力必須得以加強(qiáng)。服務(wù)項(xiàng)目和方式上還有待于增加和改進(jìn)。主要表現(xiàn)在： 經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題。取得了一些成績(jī)。截止 6月份，完成保修事項(xiàng) 260多項(xiàng) 三 ．存在的問(wèn)題 翻檢我們上半年的工作，值得欣慰的事。做到對(duì)設(shè)備每天的運(yùn)行了如指掌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)或通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢修，對(duì)大樓的公共照明系統(tǒng)也實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1