銀行營(yíng)業(yè)部今年上半年工作總結(jié)(參考版)
2024-11-18 06:41本頁(yè)面
【正文】 抓企業(yè)文化建設(shè)， 提高部門員工的凝聚力， 抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。 強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí) ， 努力 杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生 。 繼續(xù)加大對(duì)新產(chǎn)品的研究和 培訓(xùn)、宣講力度， 力求 有所 突破。 柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和營(yíng)銷能力、營(yíng)銷技巧，還有待進(jìn)一步提高 。同時(shí)，我部還 及時(shí)將新線問(wèn)題解答、風(fēng)險(xiǎn)提示傳達(dá)到每一名員工；及時(shí)將我行的新產(chǎn)品普及到員工，全面提高員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)班。 繼續(xù) 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型組織，抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；堅(jiān)持以人為本，不斷提高 部門 員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 合規(guī)工作常抓不懈。通過(guò) 開展“一站式”、“一對(duì)一” 、“ VIP窗口”等形式 ，為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù) ， 提高柜員對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性 ；通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員業(yè)務(wù)量， 調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性 ；我部還通過(guò) 制定服務(wù)指引， 細(xì)分客戶群體，建立目標(biāo)客戶檔案，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理， 采用柜員“多說(shuō)一句話”的方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品； 通過(guò) 走出去 ， 有計(jì)劃地進(jìn)行同業(yè)調(diào)研、客戶調(diào)研等工作，了解
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