第七講技術與組織結構(參考版)
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【正文】 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 50 信息經濟時代的組織間關系 一次性交易關系 在訂貨、發(fā)票傳送及貨款 支付中采用電話、郵件、 電子數據交換手段 互動的電子化聯(lián)結關系 通過網絡訂貨、傳送 發(fā)票及支付貨款 與生產商只有有限的聯(lián)系 多通過電話、郵件、 傳真、文檔信息傳遞方式 與生產商直接聯(lián)系， 進行實時信息交換 從網上了解了產品信息、 消費者意見及顧客服務情況 傳統(tǒng)的組織間關系 新型的組織間關系 供應商 顧客 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 51 信息技術對組織設計的影響 ? 組織小型化 ? 組織結構趨向分權化（扁平化） ? 組織內外協(xié)調的改善 ? 與信息技術相關的職員和部門的增加 ? 高強度的員工參與 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 52 本講回顧 ? 技術復雜性與組織結構特征 ? 計算機集成制造技術對組織結構的影響 ? 組織服務技術與制造技術 ? 部門級技術與部門設計 ? 部門間工作流程的相依性與協(xié)調機制 ? 信息技術（ IT）與新型組織結構 。 ? 網絡結構中的不同單位之間并沒有正式的資本所有關系和行政隸屬關系，通過相對松散的契約紐帶，透過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機制來進行密切的合作。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 48 信息經濟時代的新型組織結構 ? 動態(tài)網絡型結構 是利用現(xiàn)代信息技術手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結構。在此基礎上，組織可以大力精簡機構，促使組織結構扁平化。 ? 成本優(yōu)勢。 ? 效率優(yōu)勢。 ? 競爭優(yōu)勢 。 ? 信息優(yōu)勢。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 47 虛擬團隊的優(yōu)勢 虛擬團隊與傳統(tǒng)的組織形式相比較，具有明顯的優(yōu)勢： ? 人才優(yōu)勢。 ? 虛擬團隊可視為三方面的結合體：（ 1）現(xiàn)代通訊技術；（ 2）有效的信任和協(xié)同教育；（ 3）雇傭 最合適的人選進行合作的需要。 ? 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System， DSS）， 輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境。 ? 數據儲存與開發(fā)（ Date Warehousing and Mining），將企業(yè)所有數據集合起來，建立數據庫，并據之進行深度分析，找出數據間的相互關系。信息科學和技術是現(xiàn)代科學技術的先導，是人類進行高效率、高效益、高速度社會活動的理論、方法與技術，是管理現(xiàn)代化的一個重要標志。其主要支柱是通訊 (Communication)技術、計算機 (Computer)技術和控制 (Control)技術，即“ 3C” 技術。 ? 總體上講，技術進步可以使工作更加豐富多彩，有助于挖掘員工的潛力，創(chuàng)造學習和成長的機遇，并使員工獲得更高的工作滿意度。 ? 不斷進步的技術趨于使工作豐富化，這意味著豐富化的工作能夠提供更大的責任、認知和成長與發(fā)展的需求，工人需要更高的工作技能和能力。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 39 工作特征理論模型 工作核心維度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作成果 員工成長需要強度 技能多樣性 任務整體性 任務重要性 體驗到工作 的意義 高度的內在工作激勵 高質量的工作表現(xiàn) 高度的工作滿意度 低缺勤率和離職率 工作自主性 工作反饋 體驗到對工作 成果的責任 了解到工作活動 的實際結果 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 40 激勵潛能分數（ MPS） ? MPS1＝ [(+1+4)/3] 2 6＝ 34 ? MPS2＝ [(+5+4)/3] 4 6＝ 100 ? 技術進步可以使工作對員工的激勵程度不斷提高。 ? 工作多樣化。 ? 所謂縱向擴大工作是指將經營管理人員的部分職能轉由一部分普通員工承擔。 橫向擴大工作和縱向擴大工作。 ? 只要獲得了工作單位以及工作本身所需要完成的任務方面的詳細信息，管理者就可以選擇多種方式來對工作進行設計。工作再設計是指改變某種已有工作中的任務或者改變工作完成的方式這樣一個過程。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 34 依存形式 橫向溝通 決策要求 協(xié)調類型 部門組合的的優(yōu)先序 集合性 （銀行） 低度溝通 適當的分權 標準化 規(guī)章 程序 低 序列性 （裝配線） 中度溝通 適當集中 計劃 安排 反饋 中等 相互性 （醫(yī)院） 高度溝通 較多的集中 相互調整 跨部門會議 團隊 高 依存性分類及其管理含義 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 35 企業(yè)適應不同依存性的主要協(xié)調手段 相互調整 計劃 標準化 橫向型結構 、 跨職能團隊 面對面溝通 、 不定期會議
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