【正文】 ? 李總經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施來改善目前公司的經(jīng)營管理狀況呢？ 【 案例思考與分析之二 】 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 【 思考題 】 何謂項目組織 ？ 項目組織可采取什么樣的管理體制 ？ 項目組織的基本結(jié)構(gòu)形式有哪些 ？ 它們各自有一些什么特點 ？ 如何理解項目團(tuán)隊 ？ 一個高效的項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備哪些特征 ？ 項目團(tuán)隊 （ 項目組織 ） 的發(fā)展大致要經(jīng)歷哪幾個主要階段 ？ 第二章 項目組織與項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 你認(rèn)為一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力 ？ 根據(jù)你以往經(jīng)歷 ， 談?wù)劷ㄔO(shè)一次高效團(tuán)隊的心得體會 ？ 何謂項目人力資源管理 ？ 它有哪些特點 ？ 項目人力資源管理的主要內(nèi)容是什么 ？ 【 思考題 】 第二章 項目組織與項目團(tuán)隊 。另外，李總經(jīng)理還感到，公司費用支出加大，內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多。創(chuàng)業(yè)之處，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦奮斗和努力經(jīng)營，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路，目前已成為擁有近500名員工、開展綜合型業(yè)務(wù)的股份有限公司。事實上，過去六個月中項目經(jīng)理只聽到三次抱怨：第一次是由于防火門被鎖了，這是個健康和安全問題，很快就被解決；第二次是由于沒有及時定貨，致使新的辦公用品遲遲沒有到貨；第三次最難解決，因為涉及到項目經(jīng)理的兩名好朋友，其中一名抱怨另一名沒有做好工作。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在過去幾個月的工作中，項目團(tuán)隊成員對很多事有表示不滿的情緒 —— 工作目標(biāo)制定的不切合實際、新的計算機(jī)系統(tǒng)老出現(xiàn)問題、辦公室中的桌椅太陳舊、生活條件太差、業(yè)余生活單調(diào)，等等。 ? 團(tuán)隊的發(fā)展是項目達(dá)標(biāo)能力的關(guān)鍵。 ③ 人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例 。 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 項目組織的建立 （即項目組人員的獲得與配備） （ 1）項目組織人員的素質(zhì)要求： 工作經(jīng)驗 個人興趣 個 性 人員利用 第四節(jié) 項目人力資源管理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （ 2）項目人力資源配備必須考慮以下三條原則： ① 人員配置必須以實現(xiàn)組織目標(biāo)為中心 。 ? 內(nèi)部團(tuán)隊通常和專職部門有聯(lián)系 。 ? 任務(wù) 、 職責(zé)和報告關(guān)系可以分配到個人或團(tuán)隊 。 第四節(jié) 項目人力資源管理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 三、項目人力資源管理的內(nèi)容 項目組織的規(guī)劃 項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計 ， 需要在研究項目目標(biāo) 、 項目任務(wù) 、 項目組織結(jié)構(gòu) 、項目組織的職位 、 組織各職位間的責(zé) 、 權(quán) 、 利關(guān)系 、 組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上 ， 通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設(shè)計 。 第四節(jié) 項目人力資源管理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 項目人力資源管理的特點 （ 1）項目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)。 第二章 項目組織與項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 項目人力資源的基本特點 ? 能動性； ? 再生性； ? 智能性； ? 社會性。 第三節(jié) 項目經(jīng)理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 第四節(jié) 項目人力資源管理 一、人力資源管理的概念 人力資源的定義： 人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。 人際交往能力 與項目業(yè)主、項目客戶、項目的其他相關(guān)利益者以及項目團(tuán)隊的全體成員打交道，人際關(guān)系的交往等。 項目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 第三節(jié) 項目經(jīng)理 一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 項目經(jīng)理是項目的計劃者 /分析師 項目經(jīng)理是項目的組織者 /合作者 項目經(jīng)理是項目的控制者 /評價者 項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 第二章 項目組織與項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 二、項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目客戶 項目團(tuán)隊 項目其他 相關(guān)者 第三節(jié) 項目經(jīng)理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 不同項目的經(jīng)理其相互關(guān)系，表現(xiàn)為一種三角關(guān)系： 項目業(yè)主的 項目經(jīng)理 設(shè)計 /監(jiān)管 /造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理 實施 /總包 /分包的 實施項目經(jīng)理 第三節(jié) 項目經(jīng)理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 三、項目經(jīng)理的素質(zhì)與技能要求 （一）項目經(jīng)理的素質(zhì)要求 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 要有積極創(chuàng)新精神 要有實事求是的作風(fēng) 任勞任怨 、 積極肯干的作風(fēng) 第三節(jié) 項目經(jīng)理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （二）項目經(jīng)理的概念性技能 分析問題的能力 正確決策的能力 解決問題的能力 靈活應(yīng)變的能力 第三節(jié) 項目經(jīng)理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （三）項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力 項目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽 ” 和“ 說 ” 兩個方面的能力。 15 團(tuán)隊建設(shè)必須納入項目每天的活動中，諸如會議、任務(wù)安排、計劃，甚至非正式討論。 13 對團(tuán)隊建設(shè)過程作出計劃并實踐它。 11 關(guān)注正在發(fā)生的事，注意“協(xié)同工作的暗中破壞者”。 ⑨ 不要用不適當(dāng)手段操縱你的項目團(tuán)隊成員。 ⑦ 協(xié)同工作不是強(qiáng)迫就會有的。 ⑤ 在所有重大行動上