改進it服務(wù)流程17步(參考版)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632文/中國惠普有限公司IT服務(wù)管理資深顧問趙華????整個流程改進的驅(qū)動力來自于業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)部門期望IT提供的服務(wù)水平和質(zhì)量(通過服務(wù)等級協(xié)議SLA規(guī)范)。IT部門通過對企業(yè)遠景(想要去哪里?)、業(yè)界最佳經(jīng)驗(如何實現(xiàn)我們的愿望?)以及對現(xiàn)狀的評估和回顧(我們現(xiàn)

2024-09-04 11:52

[精選]服務(wù)改進6步法(參考版)

【摘要】s摩托羅拉PCS(中國)客戶服務(wù)培訓(xùn)部二零零三年四月1你或許聽過6西格瑪?shù)母拍畎?，你或許知道6西格瑪意味著一百萬個產(chǎn)品只有？這本《服務(wù)改進6Sigma》的小冊子將會向你講述一個如何通過團隊合作的方式，不斷提高質(zhì)量的故事。它不僅會為你—摩托羅拉的服務(wù)代理和我們的最終用戶帶來優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，更會為你的企業(yè)找到一把標尺，衡量你的企業(yè)現(xiàn)狀以及如何向

2025-01-19 08:14

專業(yè)美容院17步護理流程(參考版)

【摘要】法國COBOL美容院整套服務(wù)經(jīng)營體系4S標準服務(wù)系統(tǒng)問題：我們身處在什么行業(yè)？我們的業(yè)績?nèi)绾尾拍艹掷m(xù)提升？專業(yè)線專業(yè)美容院——經(jīng)營方式更專業(yè)、更系統(tǒng)、更需要標準化靠專業(yè)立足、靠專業(yè)獲得競爭力、靠專業(yè)獲得持

2025-01-23 01:37

[精選]門診服務(wù)流程改進(參考版)

【摘要】門診服務(wù)流程改進浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院魏健當(dāng)前的門診狀況?門診服務(wù)是患者進入醫(yī)院的第一站，也是醫(yī)院服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。我國醫(yī)院門、急診年就診人次近20億次。我國一般省級綜合性醫(yī)院的日門診量均超過3000人次，有的甚至超過10000人次。門診工作的優(yōu)劣、質(zhì)量高低是醫(yī)院整體水平的反映，不僅會

2025-02-08 23:54

國際標準17步沙龍護理流程-河北(參考版)

【摘要】法國COBOL美容院整套服務(wù)經(jīng)營體系4S標準服務(wù)系統(tǒng)問題：我們身處在什么行業(yè)？我們的業(yè)績?nèi)绾尾拍艹掷m(xù)提升？專業(yè)線專業(yè)美容院——經(jīng)營方式更專業(yè)、更系統(tǒng)、更需要標準化靠專業(yè)立足、靠專業(yè)獲得競爭力、靠

2025-03-06 15:09

門診服務(wù)流程改進ppt課件(參考版)

【摘要】門診服務(wù)流程改進當(dāng)前的門診狀況?門診服務(wù)是患者進入醫(yī)院的第一站，也是醫(yī)院服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。我國醫(yī)院門、急診年就診人次近20億次。我國一般省級綜合性醫(yī)院的日門診量均超過3000人次，有的甚至超過10000人次。門診工作的優(yōu)劣、質(zhì)量高低是醫(yī)院整體水平的反映，不僅會對醫(yī)院的榮譽產(chǎn)生重大影響，更關(guān)系著醫(yī)院的整體效益

2025-05-10 06:08

顧客服務(wù)流程—服務(wù)七步曲(參考版)

【摘要】顧客服務(wù)流程——服務(wù)七步曲服務(wù)流程主推?1.親切招呼?2.發(fā)覺顧客需求?3.誠意推介?4.試衣服務(wù)?5.附加推銷?6.收銀服務(wù)?7.“美”程服務(wù)第一步：親切招呼目的：1.展示服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客不會受

2024-10-19 05:54

[精選]餐廳服務(wù)員27步詳細服務(wù)流程(參考版)

【摘要】資料庫餐廳服務(wù)員服務(wù)流程27步詳細解析總體流程：站立迎賓→迎客帶位→拉椅讓座→接掛衣帰→征詢茶水→斟倒茶水→增減飠位→確認菜單→征詢酒水→撤杯花、筷套→遞送毛巾→上涼菜→起熱菜→斟倒酒水→上菜服務(wù)→分飠服務(wù)→超值服務(wù)→大盤折小盤→更換飠具（骨碟、煙缸）→更換毛巾

2025-01-25 02:53

顧客服務(wù)流程(七步曲)(參考版)

【摘要】顧客服務(wù)流程——服務(wù)七步曲服務(wù)流程主推?1.親切招呼?2.發(fā)覺顧客需求?3.誠意推介?4.試衣服務(wù)?5.附加推銷?6.收銀服務(wù)?7.“美”程服務(wù)第一步：親切招呼目的：1.展示服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客不會受

2024-10-19 05:54

豐田七步服務(wù)核心流程(參考版)

【摘要】豐田七步服務(wù)核心流程（sevenstepserviceprocedure)目標七步法服務(wù)流程是豐田汽車公司提倡的高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。七步法服務(wù)流程為向顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，為經(jīng)銷商提供最大的盈利空間提供了有效的運營模式。七步法服務(wù)流程第一步：預(yù)約第六步：交車第二步：接待第三步：維修工單

2024-08-12 13:56

房屋自己動手裝修_17步完美裝修流程步步為營(參考版)

【摘要】如何走上輕松家裝之路?家庭裝修環(huán)環(huán)相扣，從開工前的準備，到完工后的驗收，步步為營方能做好裝修這件事，今天小編就為您羅列了家庭裝修流程的17步最細致步驟，讓你掌握一些簡單的施工工藝流程，走上事半功倍的裝修之路。(一)工具到位，準備就緒裝修前，必須準備好的幾樣?xùn)|西放在你的包包里。卷尺(買5m的，不要3m的)、計算器、大板夾(夾單子、收據(jù)用)。另外，最好

2025-02-26 10:56

櫥柜的小區(qū)營銷之17步(參考版)

【摘要】贏在生活小區(qū)營銷17步顧客在哪里，銷售終端就應(yīng)該在哪里?！　　　『芏鄰氖陆ú匿N售的經(jīng)銷商都有這樣的感嘆，“怎么來建材市場的人越來越少了，市場越來越淡了？”市場表面上是沒有以前那樣熱鬧和繁華，其實建材市場總量卻逐年在增長。那顧客去哪了？　

2025-06-29 10:51

質(zhì)量改進管理流程(參考版)

【摘要】質(zhì)量改進規(guī)范要求職責(zé)1對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量進行統(tǒng)計分析職責(zé)3職責(zé)4協(xié)助質(zhì)量改進主管選擇、確定質(zhì)量改進項目組織、協(xié)調(diào)、推進公司內(nèi)部的持續(xù)改進活動職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7指導(dǎo)改進小組成員制定、

2024-11-01 22:10

運作管理-流程改進(參考版)

【摘要】NOTE02:生產(chǎn)運作流程的分析與改進l本文由清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院劉麗文教授完成，僅用于教學(xué)參考。l2001年清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院版權(quán)所有。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制、存儲、引用或以其它任何形式傳播。一個設(shè)計好的新流程并不是一成不變的，而是需要不斷地加以改進。因為，第一，不可能有一步到位的完美設(shè)計，總是有可能尋求更好、更經(jīng)濟的方法；第二，環(huán)境是在不斷變化的，市場、技術(shù)、競爭條件

2025-04-11 05:31

17走一步，再走一步教學(xué)設(shè)計(參考版)

【摘要】《走一步，再走一步》教學(xué)設(shè)計教學(xué)目標1、知識教學(xué)：了解課文中以小見大，以實寓虛的記敘方法。掌握灌、峭、嘲、納、翼、遙、攀等7個字。2、能力訓(xùn)練：初步學(xué)會分析記敘文章中的情事論理及其詳略安排，注意學(xué)習(xí)和運用描寫心理活動的詞語。3、思想情感教育：感受“我”終于正確對待困難，在困難面前不餒不躁，一步一腳印來沉著應(yīng)付的心理。教學(xué)

2024-11-25 02:57

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