患者權益保護(參考版)
2024-08-26 21:40本頁面
【正文】 。要求不受市場經(jīng)濟的負面影響，片面追求經(jīng)濟效益，做到“病人第一，服務至上”，強化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當成神圣的事業(yè)來追求。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。 四、醫(yī)院措施 ? 四、構建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境 ? 改進服務流程，改善醫(yī)療機構內(nèi)部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療。因此，醫(yī)院要首先主動、認真做好醫(yī)務人員思想、精神層面的引領工作，樹立誠信服務意識和救死扶傷的使命意識。 四、醫(yī)院措施 ? 三、以誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流 ? 患者到醫(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔心被宰；而醫(yī)務人員又覺得病人存心挑剔。堅持以病人為中心，以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，在尊重、理解、關心病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務。加強醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理和監(jiān)督，提高醫(yī)療服務能力。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥。 四、醫(yī)院措施 ? 一、狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務質(zhì)量 ? 要建立各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。
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