【正文】 一份優(yōu)秀的問(wèn)卷通常具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：■與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連；■與受訓(xùn)者的培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)；■包括培訓(xùn)的一些主要因素，如培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)組織等主要環(huán)節(jié)；■評(píng)價(jià)結(jié)果較易量化；■能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映結(jié)果。問(wèn)卷評(píng)估法即，對(duì)一些評(píng)估指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷的方式直接向評(píng)估對(duì)象了解。橫向評(píng)估的操作方式是：在評(píng)估對(duì)象的集合中，選取一個(gè)或若干個(gè)對(duì)象作為參照，然后把各個(gè)評(píng)估對(duì)象和所選參照體進(jìn)行比較，分出高低、好壞等級(jí)，按先后順序。比較評(píng)估法包括，縱向比較評(píng)估和橫向比較評(píng)估兩方面。二、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，所以培訓(xùn)效果的體現(xiàn)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，不能寄希望于“立竿見(jiàn)影”，更不能因評(píng)估對(duì)象一時(shí)的反復(fù)就輕易否定培訓(xùn)的成效。對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估包括兩個(gè)方面：a、培訓(xùn)教師在課程進(jìn)程中對(duì)學(xué)員的評(píng)估；b、學(xué)員在學(xué)習(xí)后，學(xué)員的直接主管對(duì)學(xué)員工作崗位的指導(dǎo)性跟蹤評(píng)估；對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估見(jiàn)附表1《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估記錄》；對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)工作組織者的評(píng)估見(jiàn)附表2《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。一、評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)需要的評(píng)估；培訓(xùn)效果的評(píng)估；培訓(xùn)效率的評(píng)估；培訓(xùn)人員的工作評(píng)估等內(nèi)容。（無(wú)論是辭職，被除名，還是不辭而別）二年內(nèi)均不得服務(wù)于甲方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第5條：糾紛解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則加到解決，如不能解決，爭(zhēng)議雙方可向合同簽署地的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟解決。，按甲方需要，乙方應(yīng)無(wú)保留地向甲方或甲方的其他員工轉(zhuǎn)授通過(guò)培訓(xùn)獲得的技術(shù)和知識(shí)。，乙方應(yīng)完成培訓(xùn)任務(wù)，遵守培訓(xùn)方的規(guī)章和紀(jì)律。：自 年 月 日起至 年 月 日： ： ： ： ： 培訓(xùn)費(fèi)用系指以該次培訓(xùn)為目的，乙方實(shí)際耗用并由甲方支付的費(fèi)用的總和，但不包括申請(qǐng)費(fèi)、入學(xué)費(fèi)、體檢費(fèi)、書(shū)費(fèi)、宿舍費(fèi)。五、批準(zhǔn)本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展或特別項(xiàng)目需要，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)參加指定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的費(fèi)用，不屬本政策規(guī)定范圍。公司對(duì)申請(qǐng)費(fèi)、入學(xué)費(fèi)、體檢費(fèi)、書(shū)費(fèi)、宿舍費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。(4)部門(mén)主管及人力資源部主管將做最后的審批。(2)部門(mén)主管審核批準(zhǔn)此培訓(xùn)的必要性以及培訓(xùn)費(fèi)用是否在部門(mén)預(yù)算之內(nèi)。申請(qǐng)短期培訓(xùn)者必須是超過(guò)試用期的員工，申請(qǐng)長(zhǎng)期培訓(xùn)的必須是本公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工。四、規(guī)定為了提高技能和因（新）工作的崗位要求而產(chǎn)生的業(yè)余學(xué)習(xí)，公司將給予資助，此需求應(yīng)在部門(mén)主管與員工雙方討論后產(chǎn)生并在工作評(píng)估中加以闡述。短期培訓(xùn)是指與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)，通常它少于6個(gè)月。二、范圍本制度適用于公司全體員工。具體見(jiàn)：附表3《培訓(xùn)檔案管理與個(gè)人發(fā)展規(guī)劃記錄》。支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面?？刂婆嘤?xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開(kāi)課前預(yù)先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢(xún)表》。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算分配于哪些項(xiàng)目及分配額度，根據(jù)公司自身的需要和特點(diǎn)確定，預(yù)算一般應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：■場(chǎng)地費(fèi)■食宿費(fèi)■培訓(xùn)器材、教材費(fèi)■培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費(fèi)■交通差旅費(fèi)等二、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)■專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)■培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見(jiàn)附表）■建立有效的激勵(lì)機(jī)制■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專(zhuān)利技術(shù)培訓(xùn)管理的工具見(jiàn)：附件1《公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定》附件2《公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議》三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作項(xiàng)目小組成員組成一般為：■人力資源部主管（組長(zhǎng)）■培訓(xùn)專(zhuān)員（副組長(zhǎng)）■培訓(xùn)教師■相關(guān)部門(mén)主管■受訓(xùn)員工代表一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額=上年銷(xiāo)售收入（凈利潤(rùn)）a%■人均預(yù)算法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額=人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)公司編制員工人數(shù)■推算法根據(jù)過(guò)去一年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況，推算今年的費(fèi)用指標(biāo)■需求預(yù)算法根據(jù)公司培訓(xùn)需求，確定一定時(shí)期內(nèi)必須開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)，分項(xiàng)計(jì)算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和，得出全年培訓(xùn)預(yù)算。一、培訓(xùn)預(yù)算管理培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展需要有充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作保障，同時(shí)培訓(xùn)投入必須產(chǎn)生應(yīng)有的效益。b、培訓(xùn)結(jié)束后，回任工作的評(píng)價(jià)回任考核的主要內(nèi)容：態(tài)度方面：思想上有無(wú)進(jìn)步；對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感有無(wú)增加；工作態(tài)度和工作行為有無(wú)改變。培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，HR部要注意對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。培訓(xùn)前交流在把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)教師的同時(shí)，培訓(xùn)主管還要讓他了解受訓(xùn)人員的基本知識(shí)，技能和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。尋找教師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師。四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施HR部主管確認(rèn)培訓(xùn)后，交培訓(xùn)主管具體實(shí)施。6HR部主管將各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并作出預(yù)算，上報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)，批準(zhǔn)后，即可實(shí)施。對(duì)公司計(jì)劃外的培訓(xùn)，個(gè)人能夠出資多少。4HR部主管分部門(mén)，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，主要了解：除該培訓(xùn)目標(biāo)外，針對(duì)個(gè)人，還需要哪些培訓(xùn)。二、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》WHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對(duì)象)培訓(xùn)計(jì)劃/5W2HWHEN(什么時(shí)間)WHERE(什么地點(diǎn))HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實(shí)施)三、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》組織培訓(xùn)是人力資源部的一項(xiàng)重要工作，人力資源部主管在每年年初都要制定出一年的《培訓(xùn)計(jì)劃》，《培訓(xùn)計(jì)劃》要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計(jì)劃。e、被培訓(xùn)者公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作好，必須得到全體員工的支持。c、培訓(xùn)工作組織者公司人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實(shí)行培訓(xùn)工作人力資源部主管負(fù)責(zé)制。制定培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施的步驟，見(jiàn)下表：步驟工 作 內(nèi) 容第一步建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃第四步實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步評(píng)估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)一、建立培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)/經(jīng)理辦公會(huì)培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人總經(jīng)理/分管副總質(zhì)量保證實(shí)施監(jiān)督培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人HR部主管培訓(xùn)監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)人培訓(xùn)組織工作實(shí)施負(fù)責(zé)人HR部/培訓(xùn)主管部門(mén)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人各部門(mén)/單位主管被培訓(xùn)者各部門(mén)全體員工培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證監(jiān)督培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)說(shuō)明a、培訓(xùn)決策機(jī)構(gòu)司經(jīng)理辦公會(huì)（或董事會(huì)）是培訓(xùn)工