【正文】 ㈤集體合同的公布經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。㈢政府勞動(dòng)行政部門審核 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。2協(xié)商會(huì)議。㈡協(xié)商集體合同 集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書(shū)面形式回應(yīng)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。用人單位方簽約人法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。3一次工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為4860個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。㈢職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：1喪葬金為6個(gè)月統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。4職工因工致殘被鑒定為一級(jí)四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。3工傷職我達(dá)到退休年齡并辦理了退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。其待遇是：1從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金。職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付；2工傷津貼。勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷：1在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；2在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；3勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。5調(diào)查結(jié)果分析9員工滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題（目的）：答：1診斷公司潛在的問(wèn)題；2找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因；3評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響；4促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流；5增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。3確定調(diào)查方法。8員工滿意度調(diào)查步驟：答：1確定調(diào)查對(duì)象。職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為。如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊、墜落等。輕傷、重傷、死亡。集體合同規(guī)定的是企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。3功能不同。它可以涉及到集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面也可以只涉及到勞動(dòng)關(guān)系的某一方面。2內(nèi)容不同。5集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：答：1主體不同。4其它規(guī)定。3過(guò)渡性規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等項(xiàng)條款。5不得采取過(guò)激行為。3誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。3訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則：答：1遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。3維護(hù)職工合法權(quán)益。2集體合同的作用：答：1有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理二簡(jiǎn)答：1集體合同的含義：答：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議。3明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；4涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過(guò)渡辦法等。10對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)進(jìn)行全面總結(jié)，為以后崗位分類分級(jí)等項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。8全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方案，逐步組織實(shí)施。6通過(guò)評(píng)價(jià)專家組的集體討論，構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)不定期統(tǒng)一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。4制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。2收集有關(guān)崗位的各種信息。8掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。6明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。4明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。2崗位分析與評(píng)價(jià)。2制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)？答：1薪酬調(diào)查。6為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)重視績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，注意不斷的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，完善薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度。加強(qiáng)考評(píng)者與被考評(píng)者的組織聯(lián)系，對(duì)結(jié)果有利。4為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360176。2從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，選擇洽當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，一切從實(shí)際出發(fā)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免各種考評(píng)誤差和偏頗的出現(xiàn)。強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工的差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。采用這種方法可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。3實(shí)施控制。2目標(biāo)管理法的基本步驟？答：1戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。第四章 績(jī)效管理二簡(jiǎn)答題：1員工績(jī)效的影響因素圖答：影響和制約工作績(jī)效的因素是多方面的，既有員工主觀的因素也有企業(yè)客觀的因素，既有物質(zhì)的影響因素也有精神的影響因素，特別是員工的工作行為和工作表現(xiàn)受到多種因素的影響，主要有：企業(yè)外部環(huán)境：資源/市場(chǎng)/客戶/對(duì)手/機(jī)遇/挑戰(zhàn)；企業(yè)內(nèi)部因素：資源/組織/文化/人力資源制。7部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)。5參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位。3參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式。4起草培訓(xùn)協(xié)議：答：協(xié)議條款一般包括：1參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人。實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。方法：實(shí)驗(yàn)的對(duì)象應(yīng)從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選擇。方法：通常根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)環(huán)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。方法：回顧前面幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題，最好的策略就是能在這些條件和對(duì)應(yīng)的措施間進(jìn)行最適宜的搭配。方法：應(yīng)用測(cè)試學(xué)。方法：設(shè)計(jì)者依賴于工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。方法：依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。方法：1列出工作人員在工作的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而分類，分析技術(shù)構(gòu)成；2列出工作人員的心理活動(dòng)，進(jìn)行分類和分析技術(shù)構(gòu)成。方法：包括直接觀察法熟練工的實(shí)際工作，收集熟工自己的介紹等間接資料。方法；：運(yùn)用從純粹主觀判斷到客觀的定量分析這間的各種方法。三設(shè)計(jì)題：1各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草: 163頁(yè)答:㈠培訓(xùn)服務(wù)制度1制度內(nèi)容:起草培訓(xùn)服務(wù)制度應(yīng)包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款兩部分.2制度解釋：為了防止由于培訓(xùn)后的員工跳槽造成企業(yè)投入培訓(xùn)的價(jià)值無(wú)法收回，使培訓(xùn)得不償失，必須建立制度進(jìn)行約束，培訓(xùn)服務(wù)制度由此而產(chǎn)生。4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。2尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。㈣分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理2對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。3分析培訓(xùn)需求。3員工任務(wù)的指派：匈牙利法 95頁(yè)第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)二簡(jiǎn)答題：1培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析）？答：㈠做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1建立員工背景檔案2同各部門人員保持密切聯(lián)系3向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查㈡制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃1培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃2確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容㈢實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作1提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。三計(jì)算題：1招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費(fèi)用招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本3招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本2錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100% 招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% 應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%說(shuō)明：當(dāng)招聘比大于等于100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。總之應(yīng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展的潛力作為測(cè)評(píng)的重點(diǎn)。2向應(yīng)試者介紹有關(guān)材料背景，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。5面試中除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為,如臉部表情，眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)舉止，從中可以反映出對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)，是否有自信心等情況。3面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事，因?yàn)橐恍?yīng)聘者往往把自己真正的動(dòng)機(jī)掩蓋起來(lái)。2面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題（技巧）？答：1盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。5招聘會(huì)的宣傳工作。10對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其它有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。8對(duì)各職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。）6對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。4說(shuō)明本項(xiàng)人力資源設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明。2對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。6定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。4要做到人盡其才，人事相宜。2定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。3工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則？答：1明確任務(wù)目標(biāo)的原則；2合理分工協(xié)作的原則；3責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。應(yīng)運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等法，廣泛細(xì)致的搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。5組織有關(guān)人員，