【正文】 – 不可無理由地拖延接受某公司的項(xiàng)目文檔或成果。 變更申請表變 更 申 請 表變更申請（系統(tǒng)名稱）變更申請序號：申請人： 日期：申請變更內(nèi)容：申請變更原因：變更類別（標(biāo)明一個(gè)）：A. 功能方面 B. 運(yùn)行性能方面 C. 文檔方面22 / 23授權(quán)人簽字： 日期：8. 工作成果接受原則工作成果的接受原則定義如下： – 完成的項(xiàng)目文檔只有當(dāng)指定的批準(zhǔn)人員在批準(zhǔn)頁上簽署后方可認(rèn)為為所接受；– 如不接受某公司提交的項(xiàng)目文檔或成果，需以書面形式在收到項(xiàng)目文檔或成果后五天內(nèi)知會某公司； – 如不接受某公司提交的項(xiàng)目文檔或成果，需在書面通知中說明拒絕的原因及為何不能滿足的需求。如果五個(gè)工作日沒有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。 約束條件1． 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作過程中，雙方須嚴(yán)格遵守該變更控制程序并且必須堅(jiān)持執(zhí)行。21 / 23 實(shí)施變更經(jīng)雙方對變更項(xiàng)目協(xié)商一致后，可開始進(jìn)行變更作業(yè)。如經(jīng)分析后，可確認(rèn)影響范圍，并經(jīng)過雙方項(xiàng)目經(jīng)理審查通過者，則可進(jìn)行變更的工作。否則，在接到用戶對所需費(fèi)用的認(rèn)可及付款協(xié)議后，用友將在 30 天以內(nèi)，或在費(fèi)用估計(jì)中寫明的天數(shù)內(nèi)，進(jìn)行分析及準(zhǔn)備“變更方案建議書” 。如需收取費(fèi)用，用友書面將書面通知客戶費(fèi)用估算情況，客戶在收到費(fèi)用估計(jì)后十個(gè)工作日內(nèi)予以用友公司正式答復(fù)，否則可視為客戶對此默認(rèn)同意。 審核確認(rèn)在收到 “變更申請表”的 10 天內(nèi)，用友公司將發(fā)給用戶一張收到函，同時(shí)給客戶做出用來分析“變更申請表”和準(zhǔn)備“變更方案建議書”報(bào)告所需要的時(shí)間及工作強(qiáng)度估計(jì)。 變更程序 提出變更在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行時(shí)，雙方皆可以口頭或書面形式提出項(xiàng)目實(shí)施變更要求。20 / 23 變更審核機(jī)構(gòu)1． 由雙方最高管理層授權(quán)，可對項(xiàng)目變更進(jìn)行確認(rèn)的指定人員組成變更控制委員會，負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更事項(xiàng)的最終審核確認(rèn)或拒絕。5. 培訓(xùn)地點(diǎn)在客戶總公司。3. 除最終用戶培訓(xùn)外，培訓(xùn)使用由用友提供的教材。項(xiàng)目經(jīng)理要定期(周、旬、或月，項(xiàng)目開始前擬定)項(xiàng)目報(bào)告, 報(bào)告內(nèi)容包括:? 期段內(nèi)完成的任務(wù)清單? 期段內(nèi)應(yīng)完成但未完成的任務(wù)清單? 下一期段應(yīng)完成的任務(wù)清單? 問題解決的情況回報(bào)和任務(wù)更改請求詳細(xì)內(nèi)容參看附件《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表》6. 培訓(xùn) 培訓(xùn)范圍在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對客戶公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)教師”的策略；這個(gè)策略包括以下四層含義：1. 由用友項(xiàng)目組成員培訓(xùn)客戶公司項(xiàng)目組成員；2. 在用友咨詢實(shí)施顧問的協(xié)助下，客戶公司項(xiàng)目組成員對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，若客戶公司項(xiàng)目組成員沒有足夠的能力對其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，則由用友顧問首先對客戶項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)；3. 客戶公司項(xiàng)目組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識的能力以及這些選擇對項(xiàng)目實(shí)施成本和進(jìn)程的影響；4. 電腦操作培訓(xùn)在對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果. 培訓(xùn)計(jì)劃 有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃詳見業(yè)務(wù)分析階段的“培訓(xùn)計(jì)劃表” BPR培訓(xùn)課程名稱 課程內(nèi)容 授課時(shí)間 教學(xué)方式 培訓(xùn)人員 人數(shù)限定18 / 23集團(tuán)企業(yè)的資金管理未來企業(yè)的資金管理流程與流程設(shè)計(jì)思想介紹2 天 授課討論 中、高層管理人員 40 人 用友ERP產(chǎn)品培訓(xùn)課程名稱 課程內(nèi)容 授課時(shí)間 教學(xué)方式 培訓(xùn)人員 人數(shù)限定用友 ERP產(chǎn)品概述用友 ERP 產(chǎn)品的總體介紹 天 授課答疑中、高層管理人員30 人客戶的ERP 軟件包實(shí)施方法論介紹對 ERP 實(shí)施方法，各階段活動、階段性里程碑、主要交付成果及 ERP 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的介紹 天 授課答疑中、高層管理人員30 人用友 ERP產(chǎn)品的 MM模塊培訓(xùn)對 MM 模塊及其與財(cái)務(wù)等其它模塊、接口的培訓(xùn)以及相關(guān)行業(yè)應(yīng)用介紹5 天 授課練習(xí)答疑項(xiàng)目組相關(guān)成員30 人用友 ERP產(chǎn)品的 SD模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹 SD 模塊，通過實(shí)例分析及練習(xí)，使學(xué)員能夠?qū)W習(xí) SD 模塊的基本功能及操作5 天 授課練習(xí)答疑項(xiàng)目組相關(guān)成員30 人用友 ERP產(chǎn)品的FI/CO 模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹 FI/CO模塊，通過實(shí)例分析及練習(xí)使學(xué)員能夠?qū)W習(xí) FI/CO 模塊的基本功能及操作5 天 授課練習(xí)答疑項(xiàng)目組相關(guān)成員30 人最終用戶培訓(xùn)最終用戶學(xué)習(xí)掌握針對其工作領(lǐng)域的未來管理流程及系統(tǒng)操作具體次數(shù)和天數(shù)按實(shí)際需求而定授課練習(xí)答疑最終用戶 具體人數(shù)按實(shí)際需求而定說明：1. 最終用戶培訓(xùn)由用友項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，客戶提供指導(dǎo)。? 第三階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本階段開始后 12 個(gè)月內(nèi)，完成客戶的任務(wù)。如項(xiàng)目實(shí)施分階段，則制定分階段的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如：? 第一階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)客戶未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目效益分析文件、客戶整體組織架構(gòu)建議書及系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）交付通過。? 完成最終用戶培訓(xùn)? 系統(tǒng)切換準(zhǔn)備工作的審核與批準(zhǔn)。? 系統(tǒng)客戶化配置文檔。? 完成項(xiàng)目組系統(tǒng)培訓(xùn)（培訓(xùn)課程參見本報(bào)告第八部分） 。必要時(shí)，需提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)。4. 項(xiàng)目驗(yàn)收策略為保證項(xiàng)目質(zhì)量，將項(xiàng)目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項(xiàng)目里程碑，必須進(jìn)行驗(yàn)收與批準(zhǔn)。 用友任務(wù)1. 按時(shí)提供用友所需的下列服務(wù)：1) 推廣期間遇到的業(yè)務(wù)問題的技術(shù)支持；2) 推廣期間遇到的技術(shù)問題的技術(shù)支持；3) 推廣期間實(shí)施用友 ERP 產(chǎn)品的 BW 模塊的技術(shù)支持； 用友任務(wù)1. 配置系統(tǒng)；2. 測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)；3. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；4. 準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)。 第二階段客戶責(zé)任1. 在第二階段開始前，派遣有關(guān)人員參加正規(guī)的用友 ERP 產(chǎn)品培訓(xùn)（包括 ABAP/4 編程、單據(jù)憑證用友 ERP SCRIPT 及相關(guān)模塊配置） ；2. 負(fù)責(zé)與用友共同準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目組的工作環(huán)境及相應(yīng)設(shè)施；3. 負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)；4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)管理；5. 配合項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)完成相關(guān)的客戶化程序和集成測試；6. 完成歷史數(shù)據(jù)的清理工作；7. 負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收用友提交的階段性交付件；8. 確保所提供的原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)完整性；16 / 239. 提供集成測試與用戶驗(yàn)收測試所需的測試人員； 第三階段在此階段，用友負(fù)責(zé)將通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)推廣到客戶的其它 29 個(gè)單位。 客戶任務(wù)1. 在用友的指導(dǎo)及協(xié)助下進(jìn)行數(shù)據(jù)移植；2. 測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。 用友任務(wù)1. 協(xié)助用客戶準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)；2. 協(xié)助客戶建立最終用戶內(nèi)部的支持組織；3. 協(xié)助客戶提供系統(tǒng)切換時(shí)所需的數(shù)據(jù)清單；4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；5. 指導(dǎo)測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。15 / 23 試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換在此階段，將通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)切換到 9 個(gè)試點(diǎn)單位。 客戶責(zé)任參與完成用戶驗(yàn)收測試報(bào)告。 用友任務(wù)1. 制定用戶驗(yàn)收測試計(jì)劃；2. 協(xié)助用友、客戶進(jìn)行用戶驗(yàn)收測試。客戶將簽署用戶驗(yàn)收測試完畢的有關(guān)里程碑文件。 用戶驗(yàn)收測試集成測試后，經(jīng)挑選的用友、客戶項(xiàng)目組成員和使用者代表將根據(jù)集成測試過程的步驟，開始執(zhí)行用戶驗(yàn)收測試。 客戶責(zé)任1. 參與完成集成測試報(bào)告；2. 實(shí)施最終用戶培訓(xùn)。 用友任務(wù)1. 制定集成測試計(jì)劃；2. 指導(dǎo)用友、客戶準(zhǔn)備用于集成測試的測試腳本；3. 協(xié)助用友、客戶進(jìn)行集成測試。此外，如果測試過程中出現(xiàn)下述情況，則測試仍將被認(rèn)為是成功的：1. 應(yīng)用程序功能完備，但個(gè)別使用者感到不習(xí)慣；2. 測試中出現(xiàn)的問題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉及的問題，而是新提出的建議或希望。集成測試包括對如下內(nèi)容的確認(rèn)：1. 根據(jù)測試計(jì)劃，確認(rèn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度；2. 在業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能；3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制；4. 用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。 用友責(zé)任1. 提供用于單元測試的測試腳本；2. 組織關(guān)鍵用戶實(shí)施單元測試；3. 參與完成單元測試報(bào)告。 客戶交付件1. 原型系統(tǒng)2. 四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序3. 四個(gè)外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的程序4. 四個(gè)用友 ERP 產(chǎn)品報(bào)表程序5. 用友 ERP 產(chǎn)品功能增強(qiáng)程序6. 單元測試計(jì)劃7. 系統(tǒng)切換計(jì)劃8. 在用友及客戶共同參與下完成的單元測試報(bào)告 完成標(biāo)志用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在用友將13 / 23交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題；若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。這一階段關(guān)鍵的標(biāo)志是為客戶未來業(yè)務(wù)流程做系統(tǒng)設(shè)置和原型設(shè)計(jì)。 配置、系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)測試配置階段的目的是開發(fā)、測試客戶化的用友 ERP 產(chǎn)品。 用友任務(wù)1. 提供詳細(xì)的用友 ERP 產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析；2. 針對數(shù)據(jù)移植提供可轉(zhuǎn)入用友 ERP 產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明，提供數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案；3. 提供外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的技術(shù)建議方案；4. 提供用友 ERP 產(chǎn)品的報(bào)表定義；5. 提供用友 ERP 產(chǎn)品的功能增強(qiáng)開發(fā)設(shè)計(jì)方案；6. 指導(dǎo)用友準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件；7. 協(xié)助用友制定系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。 用友交付件1. 第二階段詳