【正文】
2011年12月11日13：00所有成員在402教室開會(huì)。
2011年12月9日10：00楊曉婷，杜瑋在京都進(jìn)行攔截式訪問。
2011年12月6日9：00楊曉婷，李金陽，國美電器。楊曉婷，李金陽，李彬在校圖書館，盛大圖書城查閱有關(guān)海爾的產(chǎn)品信息
2011年12月6日9：00韓旭，李彬，大商電器。韓旭，杜瑋，張影在寢室查閱遼陽地區(qū)液晶電視的有關(guān)銷售信息。所有人員在教室開會(huì)。所有成員在教室開會(huì)，輪流發(fā)言，說出心得。全組休息，整理調(diào)查結(jié)果。全組再次出動(dòng)，二人一組在京都附近攔截路人做調(diào)查，詢問人們對于海爾的好感度，大體猜測海爾的目標(biāo)客戶群。全組休息，整理報(bào)告。全組成員來到教室討論前兩天的得與失，并互相交換信息，初次整理報(bào)告。向售貨員詢問海爾液晶電視在最近1個(gè)月的銷售情況。全組出動(dòng)。另一組，楊曉婷，李金陽，李彬則到校圖書館，盛大圖書城查閱了相關(guān)書籍，并記錄了有關(guān)液晶電視的有關(guān)信息和海爾液晶電視的特點(diǎn)和近況。全組人員在教室開會(huì)，討論了實(shí)訓(xùn)的日程安排，主題，明確了實(shí)訓(xùn)目的。促銷活動(dòng)安排詳見附錄。（2）公關(guān)為了保證迎新年聯(lián)想電腦大型促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，必須與公安、交警、城管、電力、文化、工商消防等部門溝通獲得上述主要部門的支持。（1）廣告為迎新年搞大型海爾彩電促銷活動(dòng)趨勢，選擇了遼陽電視臺(tái)、遼陽有限電視臺(tái)、遼陽廣播電視臺(tái)、遼陽日報(bào)和遼陽電視報(bào)等媒體播放廣告。此為，還可以嘗試創(chuàng)付款方式，如：分期付款。但是較其他品牌的同類產(chǎn)品，電視的價(jià)位偏高，因此造成銷售情況欠佳。C、滿足消費(fèi)者的尊重需求D、滿足消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)的需求這部分是五個(gè)消費(fèi)層次的最高層，對于學(xué)生市場來說，這個(gè)也是他們最關(guān)注的，針對這個(gè)需求。讓消費(fèi)者體會(huì)到企業(yè)的人性化關(guān)懷，提升企業(yè)在其心中的想象。由于海爾在提供化用戶煩惱為零的星級服務(wù)方面達(dá)到國際先進(jìn)水平，1996年海爾集團(tuán)通過不滿意率為零，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購買，以上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。于是，海爾人的技術(shù)創(chuàng)新支撐起海爾集團(tuán)13個(gè)門類、600多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品質(zhì)量大廈，讓產(chǎn)品站在了高新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的肩膀上。海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量，有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。 面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球的企業(yè)精神和人單合一、速?zèng)Q速勝的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！四、確定海爾彩電方案對遼陽市彩電市場給予相應(yīng)購機(jī)優(yōu)惠，主要采取快速滲透策略，以較高的促銷費(fèi)用和較低的購機(jī)價(jià)格推出優(yōu)惠機(jī)型，采取差異化營銷，用最快的速度打入遼陽海爾彩電市場要么不干，要么就爭第一。 總結(jié)：任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中總會(huì)面臨著這樣或者那樣的問題。 面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)，這就是海爾所面臨的威脅，競爭對手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。（四）環(huán)境威脅（T）環(huán)境威脅目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢。一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，不是指產(chǎn)品出口，而是說要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計(jì)，后端服務(wù)。海爾的發(fā)展機(jī)會(huì)在于要把握住時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個(gè)結(jié)果，也要硬著頭皮上，誰讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭第一?。ㄈ┉h(huán)境機(jī)會(huì)（O）海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無——海爾的文化觀 人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實(shí)際情況與預(yù)計(jì)卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。海爾這些年發(fā)展得實(shí)在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國際化。相對于國外企業(yè)，海爾的信息化具有強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢，2001年與1995年的DELL所處的環(huán)境