【正文】 近年來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、多媒體尤其是IP業(yè)務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)引發(fā)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)容量的巨大需求，并直接影響到新一輪電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力。2. 市場(chǎng)推廣方面：面對(duì)大量的商業(yè)用戶，建立直銷隊(duì)伍，向大型的商業(yè)客戶提供套餐式的或定制式的服務(wù)、富于創(chuàng)新的通信解決方案和專門的客戶服務(wù)。中國(guó)電信被一分為四之后，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，勢(shì)必將樹(shù)立自己的品牌形象。所以品牌策略問(wèn)題要從長(zhǎng)計(jì)議，要分階段、分層次去完成。但是這并不是說(shuō)企業(yè)的品牌形象就不需要樹(shù)立了，事實(shí)上，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的初期就注意企業(yè)品牌的塑造，將會(huì)受益終身。已有的老牌運(yùn)營(yíng)商目前占據(jù)大部分市場(chǎng)，但新興運(yùn)營(yíng)商也厚積薄發(fā)，他們利用資金的優(yōu)勢(shì)建設(shè)最好、最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不久的將來(lái)勢(shì)必有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，目前各大公司不是在同一起跑線上，現(xiàn)在比的是誰(shuí)的規(guī)模更大、誰(shuí)的資金更雄厚、誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)更先進(jìn)、誰(shuí)擁有更多的經(jīng)營(yíng)許可證。我們研究院多年來(lái)是為郵電部制定重大技術(shù)政策法規(guī)提供最新電信資源服務(wù)的，所以一直是對(duì)國(guó)外電信技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的研究這些年才剛剛開(kāi)始，也主要偏重于技術(shù)領(lǐng)域，市場(chǎng)推廣方面的研究還沒(méi)有開(kāi)展，或許不久以后會(huì)向市場(chǎng)方面轉(zhuǎn)移。提起服務(wù)，曾有過(guò)調(diào)查顯示，目前中國(guó)電信最需要改進(jìn)的地方就是要真正提高服務(wù)水平，為用戶著想，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，針對(duì)用戶反應(yīng)最大的熱點(diǎn)問(wèn)題下大力氣解決，徹底改變陳舊的官僚作風(fēng)，改變?cè)掚y聽(tīng)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)形象，這樣才不至于入關(guān)后被動(dòng)挨打。對(duì)于新運(yùn)營(yíng)商，要站穩(wěn)腳跟就要有自己獨(dú)有的看家本領(lǐng)。而另外兩家吉通和網(wǎng)通都是以數(shù)據(jù)通信起家的，而且吉通擁有幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)金橋網(wǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)通打出體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的口號(hào)，構(gòu)建e時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施，這二者的發(fā)展?jié)摿Χ疾豢尚∮U。至于聯(lián)通，自94年成立至今，經(jīng)過(guò)近五年的艱苦拼殺，已成長(zhǎng)為中國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司，加上國(guó)信尋呼的加入，聯(lián)通現(xiàn)已擁有世界上最大的無(wú)線尋呼網(wǎng)和最多的尋呼用戶。自從去年7月中國(guó)電信被一分為四之后，中國(guó)電信的整體實(shí)力變化很多。中國(guó)電信當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)電信業(yè)的龍頭老大，多年來(lái)它一直牢牢把握著通信壟斷權(quán)，說(shuō)一不二，老百姓只有接受的份，不能挑剔，批評(píng)也沒(méi)用，成了百姓眼中的大官僚：牛氣十足，架子很大，有錯(cuò)也不改，甚至只有對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。做市場(chǎng)調(diào)研一定要用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，才能客觀地反映事實(shí)現(xiàn)象，否則得出的結(jié)論不具有代表性，是沒(méi)用的數(shù)據(jù)。第四章. 業(yè)內(nèi)人士專訪一． 市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)面訪人一. 零點(diǎn)調(diào)研公司營(yíng)銷主管采訪內(nèi)容: 作為專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，您做專業(yè)信息收集分析的渠道和辦法？是否已承擔(dān)過(guò)一些電信行業(yè)調(diào)研的任務(wù)，量化分析其廣告、媒體投放與銷售效果的方法？談話要點(diǎn)：專業(yè)信息收集的渠道有以下幾個(gè)方面：1 各大公司對(duì)外的公開(kāi)網(wǎng)站2 相關(guān)專業(yè)期刊、雜志和報(bào)紙3 有關(guān)行業(yè)報(bào)告資料和統(tǒng)計(jì)年鑒4 設(shè)立專業(yè)小組，專人信息渠道定期采訪主管人員由于目前電信各大運(yùn)營(yíng)商還處于改制、組建階段，還沒(méi)有把市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作去做，本調(diào)研公司還未承擔(dān)過(guò)這方面咨詢。從較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，隨著新進(jìn)入者的成長(zhǎng)及國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的加入，中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將趨向激烈。從現(xiàn)階段中國(guó)電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局及政府的政策走勢(shì)看，在短期（1～2年）內(nèi)將是中國(guó)電信及中國(guó)移動(dòng)組成寡頭壟斷，中國(guó)聯(lián)通在其中起著重要的制衡作用，但同時(shí)，由于中國(guó)聯(lián)通是目前唯一經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的公司，它可能受到雙重阻擊；對(duì)于吉通、網(wǎng)通這些新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，由于其運(yùn)營(yíng)時(shí)間及經(jīng)營(yíng)區(qū)域的限制，短期內(nèi)不會(huì)對(duì)上述三家造成大的威脅。固定電話用戶絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的格局將被打破，移動(dòng)電話的比例將顯著上升；中西部邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶將顯著增加，中小城鎮(zhèn)用戶的比例上升最快。其需求從窄帶業(yè)務(wù)向?qū)拵I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，從分類轉(zhuǎn)播式業(yè)務(wù)向高速互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，多媒體用戶將達(dá)到６３００萬(wàn)左右。在2000年，中國(guó)的移動(dòng)電話用戶將超過(guò)世界上任何一個(gè)國(guó)家，移動(dòng)電話新增用戶數(shù)量增長(zhǎng)將明顯超過(guò)固定電話新增用戶數(shù)量。預(yù)計(jì)到２００５年末，％，％，％，％。預(yù)計(jì)２００５年末，本地電話用戶數(shù)將達(dá)到２３億左右，２００１――２００５年之間全國(guó)平均增長(zhǎng)率為１２％，其中城市地區(qū)為８％左右，農(nóng)村地區(qū)增長(zhǎng)接近２０％。國(guó)家將抓緊信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加速信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特別是軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大力推進(jìn)信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中的應(yīng)用，這勢(shì)必會(huì)促進(jìn)我國(guó)電信市場(chǎng)的繁榮。還實(shí)現(xiàn)電信補(bǔ)貼郵政資金 ，1999年以來(lái)累計(jì)補(bǔ)貼資金已達(dá)115億元。 上半年，全行業(yè)上交營(yíng)業(yè)稅、 億元，營(yíng)業(yè)稅同比增長(zhǎng)19%。有專家指出：發(fā)展IP電話業(yè)務(wù)的首要困難并非來(lái)自行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本身，而在于各運(yùn)營(yíng)商之間的合作，共同培養(yǎng)IP電話這個(gè)市場(chǎng)，真正將這種利用高科技進(jìn)行語(yǔ)音壓縮、打包傳送，極大地節(jié)省現(xiàn)有電信資源，從而降低運(yùn)營(yíng)成本的IP電話介紹給用戶，以最終贏得大眾對(duì)IP電話的廣泛認(rèn)同，接受這種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的新型電話，才有希望最大可能地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)影響力。而其它幾家的網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)中，話音質(zhì)量不太穩(wěn)定。這也許是因?yàn)橹袊?guó)電信根據(jù)多年的通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在銷售IP卡的時(shí)候有限選擇了一些平時(shí)國(guó)際通話量比較大的客戶參加試驗(yàn)，這樣一來(lái)可提供給散戶的卡相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較少。當(dāng)新聞?dòng)浾呗動(dòng)嵹s到時(shí)，銷售工作已經(jīng)結(jié)束，營(yíng)業(yè)廳拒絕提供銷售的數(shù)量。而電信方面的宣傳攻勢(shì)是最弱的、銷售方式是最死的。比較之下，中國(guó)聯(lián)通在廣告的聲勢(shì)上稍遜吉通，不過(guò)他們針對(duì)不同用戶的通信需求，向公眾推出了三種類型的IP電話卡：適合大中型集團(tuán)用戶的記賬卡（A卡）、適合中小集團(tuán)用戶和個(gè)人用戶的預(yù)付費(fèi)充值卡（B卡）、適合個(gè)人用戶一次性預(yù)付費(fèi)（C卡）。在推廣方式上，吉通因地制宜，在不同的地區(qū)選擇不同的合作伙伴：上海地區(qū)：與上海銀行聯(lián)手使用，由銀行代理發(fā)售IP電話卡（上海目前擁有240家分行，遍布全市，用戶可就近購(gòu)買IP電話卡）；重慶地區(qū)：與 2O家較有規(guī)模的電腦公司結(jié)成IP電話卡銷售伙伴；廣州地區(qū)：從7月23日起，吉通正式開(kāi)通網(wǎng)上銷售IP電話服務(wù)。與此同時(shí)，吉通公司還在北京總公司，上海、廣州、深圳、武漢、重慶、青島、大連、長(zhǎng)春、天津、東莞、杭州等地分公司的網(wǎng)頁(yè)上隆重推出IP電話的廣告。吉通在銷售IP電話方面可謂不遺余力，給人的突出印象是大規(guī)模的宣傳和遍及大街小巷的代銷點(diǎn)。對(duì)IP電話一直低調(diào)處理的中國(guó)電信這次的反應(yīng)很冷淡，既不宣傳也不解釋。2 市場(chǎng)推廣活動(dòng)1999年5月17日，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、吉通公司共同進(jìn)行了IP電話試驗(yàn)。總之，在中國(guó)電信市場(chǎng)上的這三家IP電話運(yùn)營(yíng)公司在經(jīng)營(yíng)IP電話業(yè)務(wù)方面各有千秋。吉通公司推出多面值、多功能的IP電話卡，用戶只需在任何一部雙音頻普通電話上撥打17920，就可使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)。中國(guó)吉通吉通公司于1999年5月17日正式開(kāi)始IP電話商用試驗(yàn)，吉通電話網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋國(guó)內(nèi)12個(gè)大中城市，包括北京、上海、廣州、武漢、天津、杭州、深圳、東莞、大連、青島、廈門、寧波。同時(shí)，聯(lián)通還可用130手機(jī)撥打IP電話的業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通的IP電話／傳真試驗(yàn)網(wǎng)也已于1999年6月18日正式向社會(huì)提供服務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)通的城市有：北京、上海、廣州、南京、成都、天津、重慶、杭州、福外、深圳、大連、廈門共12個(gè)城市，IP電話／傳真業(yè)務(wù)目前可通達(dá)130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從開(kāi)通IP電話到目前為止，中國(guó)電信IP電話的售卡量已達(dá)3O萬(wàn)張。到2000年初，在國(guó)內(nèi)已開(kāi)通25個(gè)城市，包括北京、上海、廣州、武漢、西安、沈陽(yáng)、南京、成都、天津、重慶、杭州、福州、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、深圳、東莞、大連、青島、廈門、珠海，昆明、哈爾濱、長(zhǎng)春、蘇州、鄭州?？傊?，吉通公司充分利用通信衛(wèi)星特有的廣播功能和大面積覆蓋特性，在國(guó)內(nèi)率先建立交互式高速多媒體廣播網(wǎng)，集寬帶、高速、低延時(shí)等突出優(yōu)點(diǎn)于一體，提供新型的交互式高速多媒體接入方案，具有一定的市場(chǎng)占有率。 分析上半年中國(guó)吉通市場(chǎng)運(yùn)作情況，表現(xiàn)如下：一. 吉通不畏股災(zāi)，公布將于第三季度在香港創(chuàng)業(yè)板發(fā)行新股，在Nasdaq上市計(jì)劃不變。中國(guó)金橋網(wǎng)能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)人撥號(hào)和集團(tuán)專線等多種接入方式。 吉通公司經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。電話、傳真、尋呼、E－mail等各種業(yè)務(wù)分開(kāi)的分立式的服務(wù)將逐漸被一體化的服務(wù)所取代，完成了多業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以后，就可以使不同技術(shù)體制和不同介質(zhì)的終端合為一體，讓用戶在任何地點(diǎn)都能享受所有的服務(wù)。吉通的市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)是要建立一個(gè)覆蓋全國(guó)的寬帶網(wǎng)絡(luò)客戶系統(tǒng)。4 中國(guó)吉通：吉通公司是中國(guó)金橋網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)者，在金橋網(wǎng)上組建的中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN)是面向社會(huì)提供商業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)之一。在不久的將來(lái)，移動(dòng)電話將成為人們與日?，F(xiàn)實(shí)世界的基本鏈接工具。根據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)，全中國(guó)WAP業(yè)務(wù)推出第一年將有約八十三萬(wàn)用戶，2004年用戶數(shù)會(huì)達(dá)到四千三百萬(wàn)左右，五年后手機(jī)上網(wǎng)用戶將占手機(jī)用戶數(shù)的30％以上，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)即將成為重要的服務(wù)收入。 并大幅減免12項(xiàng)全球通移動(dòng)電話業(yè)務(wù)資費(fèi)，提出六項(xiàng)服務(wù)新舉措，進(jìn)一步加大中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)占有率。
分析上半年中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作情況，表現(xiàn)如下：一. 4月20日公司正式成立，5月16日在京正式接牌，隆重宣告中國(guó)移動(dòng)通訊集團(tuán)公司的誕生；二. 繼與中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行合作后，又與招商銀行合作推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓展移動(dòng)通訊功能，并與華為簽約擴(kuò)容二期移動(dòng)智能網(wǎng)；三. 移動(dòng)推出各類新業(yè)務(wù)，換上新裝，迎戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMnet)IP骨干網(wǎng)一期工程已在全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市建設(shè)骨干節(jié)點(diǎn)，配置高速路由器，采用IP over SDH技術(shù)組網(wǎng)。具體表現(xiàn)在：為消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新服務(wù)提供了開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，為現(xiàn)有服務(wù)提供無(wú)線渠道；WAP提供通向企業(yè)Internet和Extranet的移動(dòng)連接方式，以提高雇員的生產(chǎn)效率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)策略是：以滿足用戶信息需求為目標(biāo)，充分發(fā)揮移動(dòng)通信的特點(diǎn)，提供個(gè)性化的信息服務(wù)。5月17日前，WAP業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國(guó)省會(huì)城市開(kāi)通；5月17日后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)已在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通WAP業(yè)務(wù)。今年年初集團(tuán)公司被批準(zhǔn)為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)單位之一，5月17日推出了中國(guó)移動(dòng)17950 IP電話卡、全球通IP電話和中國(guó)移動(dòng)172 Internet上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)。但是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將會(huì)創(chuàng)造更多的贏利機(jī)會(huì)；另外一切增值業(yè)務(wù)都要求底層的網(wǎng)絡(luò)支撐，網(wǎng)絡(luò)總流量將增加。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的價(jià)值鏈包括了骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、集成和客戶渠道等多個(gè)環(huán)節(jié)，其參與者有軟件平臺(tái)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用供應(yīng)商和集成商等。 3 中國(guó)移動(dòng)： 無(wú)線移動(dòng)業(yè)務(wù) 如果說(shuō)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)是目前通信業(yè)乃至信息業(yè)的熱點(diǎn)，那么無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。 總的看來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將以發(fā)展移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信和國(guó)際通信為重點(diǎn)。如先推出IP記帳卡業(yè)務(wù)、一次撥號(hào)業(yè)務(wù)，然后推出大型企業(yè)IP電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)IP電話和VoIP增值業(yè)務(wù)等。在政策允許的前提下，讓利顧客，強(qiáng)化聯(lián)通的市場(chǎng)占有率。 分析上半年中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)運(yùn)作所采取的各項(xiàng)措施，主要有以下幾個(gè)方面的突出表現(xiàn)：一. 經(jīng)過(guò)大規(guī)模緊張、縝密的資本運(yùn)作及市場(chǎng)宣傳策劃活動(dòng)，六月份在香港和美國(guó)成功上市；二. 進(jìn)一步擴(kuò)大GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，先后開(kāi)通中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)、165公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)，以強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)表明自己大規(guī)模進(jìn)軍數(shù)據(jù)通訊領(lǐng)域的決心；三. 合作、結(jié)盟事務(wù)頻繁，聯(lián)通先后與中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，與北方電信簽約共建，與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)互通，與西門子簽約長(zhǎng)期合作，并結(jié)盟高通獲取CDMA知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還將長(zhǎng)城網(wǎng)合并，試圖合并鐵通未果等等，不僅從技術(shù)的先進(jìn)性上占取先機(jī)，而且獲取最有利的合作伙伴，進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)影響力，厚積薄發(fā)。繼率先推出低柜臺(tái)、即買即通等服務(wù)后，又不斷推出銀行代繳話費(fèi)、通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式向用戶免費(fèi)寄送話單等服務(wù)舉措。在上海已發(fā)展有數(shù)據(jù)功能的雙向?qū)ず粲脩?000多戶。無(wú)線尋呼 中國(guó)聯(lián)通擁有世界上最大的無(wú)線尋呼網(wǎng)和最多的尋呼用戶。固定通信方面 中國(guó)聯(lián)通193長(zhǎng)途網(wǎng)已在25個(gè)主要城市開(kāi)通，國(guó)際長(zhǎng)途電話通達(dá)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，計(jì)劃年內(nèi)還將覆蓋128個(gè)以上城市。中國(guó)聯(lián)通利用寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)開(kāi)放虛擬專網(wǎng)（VPN）、公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CNUNINET）、數(shù)據(jù)承載、IP電話/傳真等多種業(yè)務(wù)。中國(guó)的移動(dòng)電話數(shù)量是電腦的5倍，因此聯(lián)通集中精力發(fā)展無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，計(jì)劃將業(yè)務(wù)發(fā)展分為3個(gè)階段：從1999年底已經(jīng)著手開(kāi)始提供基于文本的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)，從2000年底，聯(lián)通將積極推出WAP和GPRS，并已經(jīng)與雅虎簽定合作協(xié)議書(shū)，2003年之后，聯(lián)通將提供包括移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在內(nèi)的基于第三代移動(dòng)通信技術(shù)的服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通還適應(yīng)市場(chǎng)需求，積極開(kāi)發(fā)各種新業(yè)務(wù)，如一機(jī)兩網(wǎng)（130手機(jī)撥打IP電話）、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)（如意通）、WAP等。一季度市場(chǎng)占有率達(dá)到14%，%?！　∫苿?dòng)通信方面 中國(guó)聯(lián)通一直把數(shù)字移動(dòng)電話網(wǎng)作為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，力爭(zhēng)建成具有中國(guó)聯(lián)通特色的大容量、高質(zhì)量的移動(dòng)電話網(wǎng)。2 中國(guó)聯(lián)通：在成功地拓展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，聯(lián)通公司大踏步邁向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域。各分公司也紛紛推出一系列便民服務(wù)措施，充分顯示出中國(guó)電信對(duì)廣大用戶的誠(chéng)意和重塑新形象的決心。6月初和7月14日，中國(guó)電信集團(tuán)公司周德強(qiáng)總經(jīng)理率公司領(lǐng)導(dǎo)成員，與首都四十余家媒體記者舉行了兩次懇談會(huì)，真誠(chéng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，解決用戶普遍關(guān)心的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。八月初中國(guó)電信與合作伙伴共同在全國(guó)范圍內(nèi)推出免費(fèi)網(wǎng)時(shí)光盤大贈(zèng)送活動(dòng)，向廣大上網(wǎng)用戶和潛在用戶派送1000萬(wàn)張中國(guó)家庭上網(wǎng)光盤，每張光盤預(yù)置中國(guó)電信3小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和各類應(yīng)用軟件，為社會(huì)公眾普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、降低上網(wǎng)成本創(chuàng)造有利條件。中國(guó)電信現(xiàn)已開(kāi)設(shè)綠色通道、財(cái)富干線、極速商務(wù)三種企業(yè)上網(wǎng)業(yè)務(wù)及多層次優(yōu)惠措施，并免費(fèi)為企業(yè)上網(wǎng)提供資訊服務(wù)和一些必要的培訓(xùn)。第二部曲是企業(yè)上網(wǎng)工程。截止到2000年5月，政府上網(wǎng)工程發(fā)起單位已經(jīng)從1999年初的48家增至66家，中央機(jī)關(guān)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在因特網(wǎng)上已經(jīng)建立站點(diǎn)52個(gè)，有超過(guò)60％的部委上網(wǎng)。第一部曲是政府上網(wǎng)工程。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與