【正文】 請假：一律由總監(jiān)批準(zhǔn)。 考核細(xì)則⑴ 因公出差、開會(huì)、學(xué)習(xí)記出勤。 考勤由專人逐日登記，每月5日前報(bào)送公司。每月的26日到下月的25日為一考勤月，出勤21天，休息9天。 項(xiàng)目總監(jiān)將對本部監(jiān)理人員工作的檢查評價(jià)記錄以及不合格的處置、驗(yàn)證報(bào)公司監(jiān)理部。 所有檢查均應(yīng)按照公司質(zhì)量管理體系要求填寫《監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄》，并在記錄中標(biāo)識(shí)不合格。 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)對本部監(jiān)理人員工作進(jìn)行檢查、評價(jià)。⑷ 監(jiān)理部認(rèn)為有保密需要的監(jiān)理文件，歸檔時(shí)應(yīng)注明“保密”字樣，并予以密封保存，未經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)不得外借、查閱、復(fù)制。⑵ 外部人員要求查閱文檔，需經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)。⑵ 編碼后的信息資料登錄計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲(chǔ)，以便采用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。⑵發(fā)文①擬稿，由專業(yè)監(jiān)理工程師或職能部負(fù)責(zé)，原始稿件應(yīng)保存，以便核對；②校核、審查，由總監(jiān)指定專人負(fù)責(zé)；③簽發(fā)，由總監(jiān)負(fù)責(zé)，總監(jiān)離崗時(shí)由副總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)；④打印，審定后的文稿按文件類型統(tǒng)一編號、打印并認(rèn)真校對；⑤發(fā)送，成文發(fā)送有關(guān)單位，設(shè)置發(fā)文簿，記錄發(fā)往單位、文件編號、份數(shù)、文件內(nèi)容、發(fā)文時(shí)間等，由接收單位簽收，并按文件分類進(jìn)行登錄、編碼、歸檔。 監(jiān)理部文檔分類監(jiān)理部文檔主要分以下幾類：⑴公司文件；⑵合同文件；⑶設(shè)計(jì)文件及圖紙；⑷監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則；⑸業(yè)主來文；⑹設(shè)計(jì)通知；⑺施工單位來文；⑻監(jiān)理部發(fā)文；⑼現(xiàn)場通知指令；⑽監(jiān)理月報(bào)及其它專項(xiàng)報(bào)告；⑾監(jiān)理抽檢及原材料檢驗(yàn)記錄；⑿單元工程評定資料；⒀工程驗(yàn)收資料；⒁會(huì)議記錄及紀(jì)要；⒂施工單位報(bào)表（日報(bào)、月報(bào)）等。⑵ 負(fù)責(zé)收、發(fā)、保管本部日常工作中的往來文函表報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確積累所監(jiān)工程的各類信息，并系統(tǒng)整理報(bào)有關(guān)人員審閱。 信息管理制度 目的：為使監(jiān)理部工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，順利完成監(jiān)理任務(wù)，確保工程文件資料的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞、工程資料裝訂完整有序，特制定以下信息管理制度。 會(huì)議記錄須詳實(shí)準(zhǔn)確，時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、主持人、會(huì)議主題、會(huì)議內(nèi)容明確，會(huì)議結(jié)束經(jīng)記錄人簽署后不得隨意更改；會(huì)議紀(jì)要的形成程序須嚴(yán)格遵守規(guī)定，由各有關(guān)方簽認(rèn)后方形成正式文件。 會(huì)議制度 目的：為便于工程管理，加強(qiáng)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和承包人的協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)解決施工中存在的問題，合理組織安排施工生產(chǎn)，確保工程保質(zhì)保量順利實(shí)施，監(jiān)理部與工程各參建單位之間須召開各種定期、不定期工作協(xié)調(diào)會(huì)議。 監(jiān)理工程師不得以謊言欺騙項(xiàng)目法人和承包人，不得傷害、誹謗他人名譽(yù)借以提高自己的地位和信譽(yù)。 監(jiān)理工程師當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己處理有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目法人承認(rèn)錯(cuò)誤并同時(shí)提出改進(jìn)意見。 當(dāng)監(jiān)理工程師認(rèn)為自己正確的判斷或決定被項(xiàng)目法人否決時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)闡明自己的觀點(diǎn)，并且要以書面的形式通知項(xiàng)目法人，說明可能給項(xiàng)目法人一方帶來的不良后果。 監(jiān)理工程師要為項(xiàng)目法人嚴(yán)格保密。 廉潔奉公，監(jiān)理工程師不得接受項(xiàng)目法人所支付的監(jiān)理酬金以外的報(bào)酬以及任何形式的回報(bào)、提成、津貼或其它間接報(bào)酬。 堅(jiān)持嚴(yán)格按照工程承包合同實(shí)施對工程項(xiàng)目的監(jiān)理，既要保護(hù)項(xiàng)目法人的利益，又要公正合理地對待承包人。 缺陷責(zé)任期終止缺陷責(zé)任保修期滿，并且承包人已按工程建設(shè)合同文件規(guī)定完成其必須完成的工作，監(jiān)理工程師在接受承包人缺陷責(zé)任期終止申請報(bào)告，并在通過檢查和檢驗(yàn)后，及時(shí)簽發(fā)部分或全部合同工程項(xiàng)目缺陷責(zé)任期終止證書。同時(shí)，協(xié)助業(yè)主向承包人索回業(yè)主為雇傭他人完成這部分工作所發(fā)生的費(fèi)用，并為此辦理支付簽證。 工程缺陷責(zé)任保修期 工程缺陷責(zé)任保修期的起算在辦理并頒發(fā)工程項(xiàng)目移交證書之日，相應(yīng)工程項(xiàng)目缺陷責(zé)任期即開始起算。 工程移交及缺陷責(zé)任期工作 工程項(xiàng)目移交 簽發(fā)工程項(xiàng)目移交證書監(jiān)理工程師按工程建設(shè)合同規(guī)定，在合同工程項(xiàng)目通過工程完工驗(yàn)收后，及時(shí)通知、辦理并簽發(fā)工程項(xiàng)目移交證書。承包人未能按工程建設(shè)合同文件規(guī)定或監(jiān)理機(jī)構(gòu)要求申報(bào)工程驗(yàn)收，因此造成工程驗(yàn)收與施工的延誤，或由此所引起的合同責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，由承包人承擔(dān)。 合同責(zé)任建筑物完建后未通過完工驗(yàn)收正式移交業(yè)主以前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)督促承包人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。 編制監(jiān)理工作報(bào)告在工程完工驗(yàn)收進(jìn)行之前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)完成合同工程項(xiàng)目完工驗(yàn)收監(jiān)理工作報(bào)告，其內(nèi)容應(yīng)包括：⑴ 監(jiān)理工程項(xiàng)目概況（包括工程特性、合同目標(biāo)、工程項(xiàng)目組成及施工進(jìn)展等）；⑵ 工程監(jiān)理綜述（包括監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理工作程序、工作方式與方法，以及監(jiān)理成效等）；⑶ 工程質(zhì)量監(jiān)理過程（包括工程項(xiàng)目劃分、監(jiān)理過程控制、質(zhì)量檢測、質(zhì)量事故及缺陷處理，以及單位、分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢查與檢驗(yàn)情況等）；⑷ 施工進(jìn)度控制（包括合同工程完成工程量、工程完工形象、合同工期目標(biāo)控制成效、監(jiān)理過程控制等情況）；⑸ 合同支付情況（包括合同工程計(jì)量與支付情況、合同支付總額及控制成效）；⑹合同商務(wù)管理（包括工程變更、合同索賠、工程延期以及合同爭議等情況）；⑺ 工程評價(jià)意見；⑻ 其他需要說明或報(bào)告事項(xiàng)。 監(jiān)理工作報(bào)告結(jié)合工程驗(yàn)收要求，參考階段驗(yàn)收監(jiān)理工作報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編寫。 編制監(jiān)理工作報(bào)告階段驗(yàn)收進(jìn)行之前，監(jiān)理工程師完成工程項(xiàng)目階段驗(yàn)收監(jiān)理工作報(bào)告，其內(nèi)容應(yīng)包括：⑴ 監(jiān)理工程項(xiàng)目概況（包括工程特性、合同目標(biāo)、工程項(xiàng)目組成及施工進(jìn)展等）；⑵ 工程監(jiān)理綜述（包括監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理工作程序、工作方式與方法，以及監(jiān)理成效等）；⑶ 工程質(zhì)量監(jiān)理過程（包括工程項(xiàng)目劃分、監(jiān)理過程控制、質(zhì)量檢測、質(zhì)量事故及缺陷處理，以及單位、分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢查與檢驗(yàn)情況等）；⑷ 工程進(jìn)展（包括已完成工程量和工程形象、后續(xù)工程施工對驗(yàn)收的影響等）；⑸ 工程評價(jià)意見（包括工程質(zhì)量評價(jià)，工程進(jìn)展及運(yùn)行條件評價(jià)等）；⑹ 其他需要說明或報(bào)告事項(xiàng)。⑴ 鑒定工程是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；⑵ 按現(xiàn)行國家或行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，評定工程質(zhì)量等級；⑶ 對驗(yàn)收遺留問題提出處理意見。如確有困難，由承包人申報(bào)，經(jīng)業(yè)主同意，也可適當(dāng)延長。對已簽證部分，除有特殊要求抽樣復(fù)查外，一般也不再復(fù)驗(yàn)。 比較簡單的或另行報(bào)經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目，前兩階段或后兩階段驗(yàn)收也可以合并進(jìn)行。工程完工后，監(jiān)理工程師督促承包人，按工程承建合同文件規(guī)定，拆除業(yè)主不再需要保留的施工臨時(shí)設(shè)施，清理場地，恢復(fù)植被和綠化。 施工噪聲監(jiān)理工程師督促承包人，按工程建設(shè)合同文件規(guī)定，對施工過程以及施工附屬企業(yè)中噪聲嚴(yán)重的施工設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行消音、隔音處理，或按監(jiān)理工程師指示，控制噪聲時(shí)段和范圍，并對施工作業(yè)人員進(jìn)行噪聲防護(hù)。施工用水應(yīng)盡量循環(huán)利用。對施工活動(dòng)界限之內(nèi)的場地，監(jiān)理工程師督促承包人按工程建設(shè)合同文件要求采取有效措施，防止發(fā)生對施工環(huán)境的破壞。 施工環(huán)境保護(hù) 施工環(huán)境保護(hù)措施在工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)理工程師督促承包人按工程承建合同文件規(guī)定，編制施工環(huán)境管理和保護(hù)措施，并在報(bào)送監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施。 防洪渡汛措施檢查汛前，監(jiān)理工程師審查工程承包人編寫的防洪渡汛措施，協(xié)助業(yè)主組織安全渡汛大檢查。與此同時(shí)，派遣人員（包括施工安全監(jiān)理人員）加強(qiáng)對安全事故多發(fā)施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境和施工環(huán)節(jié)的施工安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 施工安全措施計(jì)劃審批工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)理工程師要求承包人按國家或國家部門關(guān)于施工安全的有關(guān)法令、法規(guī)和承建合同文件規(guī)定，編制施工安全措施和施工作業(yè)安全防護(hù)規(guī)程手冊，報(bào)送監(jiān)理工程師審批和備存。 監(jiān)理工程師的安全監(jiān)督監(jiān)理工程師根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同文件規(guī)定，建立施工安全監(jiān)理制度，制定施工安全控制措施。 安全文明管理 施工安全監(jiān)督 承包人的安全組織工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)理工程師要求承包人按合同文件規(guī)定，建立施工安全管理機(jī)構(gòu)和施工安全保障體系。 有關(guān)方面關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)助業(yè)主對任何可能出現(xiàn)的問題做出預(yù)測，搞好與地方有關(guān)方面的協(xié)調(diào)是十分重要的工作。⑶ 不定期工地會(huì)議根據(jù)工地情況及工程目標(biāo)控制的需要，可不定期地舉行工地會(huì)議。⑵ 工地例會(huì)① 工地例會(huì)每月一次；② 工地例會(huì)由總監(jiān)或總監(jiān)代表主持；③工地例會(huì)對工程目標(biāo)控制情況進(jìn)行全面檢查，對存在問題提出處理。其主要任務(wù)是：⑴項(xiàng)目參建各方及人際間的關(guān)系協(xié)調(diào)；⑵項(xiàng)目各組織分工與配合的協(xié)調(diào)； ⑶項(xiàng)目實(shí)施中人、財(cái)、物、技術(shù)、管理等方面的協(xié)調(diào)。派專人進(jìn)行信息的收集、整理、傳遞工作。 按時(shí)編報(bào)中期支付證書（每月）、工程缺陷責(zé)任證書； 做好各種監(jiān)理原始記錄、表格、技術(shù)檔案資料等（工程竣工時(shí)作為竣工資料提交業(yè)主）； 認(rèn)真編報(bào)計(jì)劃進(jìn)度報(bào)表（按業(yè)主提供的表格及方法）； 當(dāng)業(yè)主或其上級主管部門需了解工程情況時(shí)，隨時(shí)按要求提供有關(guān)資料。 變更與索賠流程圖（見下頁）變更處理流程圖設(shè)計(jì)方提出變更承包人提出變更 監(jiān)理工程師轉(zhuǎn)發(fā)承包人執(zhí)行合同單價(jià)采用新的單價(jià)對變更的估算報(bào)價(jià)不合理報(bào)價(jià)合理索賠程序變更結(jié)束監(jiān)理工程師轉(zhuǎn)發(fā)承包人執(zhí)行業(yè)主批復(fù)下發(fā)7天內(nèi)監(jiān)理工程師進(jìn)行報(bào)價(jià)評估承包人提出變更報(bào)價(jià)監(jiān)理工程師提出變更監(jiān)理工程師技術(shù)部審查可行業(yè)主批準(zhǔn)下發(fā)不可行索賠處理流程圖組織業(yè)主、承包人 繼續(xù)協(xié)商確定索賠類型尋找合同依據(jù)分析同期記錄現(xiàn)場跟蹤調(diào)查反饋索賠意見承包人提出 索賠通知否是是否修訂施工計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算提交仲裁達(dá)成共識(shí)受理？同意？分析研究監(jiān)理工程師報(bào)告編制理賠報(bào)告，明確工期、費(fèi)用意見對監(jiān)理工程師意見作出反應(yīng)監(jiān)理工程師組織現(xiàn)場 調(diào)查，廣泛收集并要求承包人補(bǔ)充完 善資料。 合同管理常用表格的采用采用相應(yīng)規(guī)范規(guī)定的各種表格，保持文、錄、表、單歸檔資料的一致性。利用P3的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃手段分析索賠和變更發(fā)生前后網(wǎng)絡(luò)工期的不同來確定合理的工期補(bǔ)償，或利用P3的資源投入前后的不同來確定趕工的費(fèi)用等。針對已出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)處理，督促違約方糾正違約行為。 施工階段合同管理方法⑴ 預(yù)先調(diào)查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性分析在施工階段，合同管理工程師的首要任務(wù)是熟悉國家及地方有關(guān)政策法規(guī)，熟悉合同條款及施工承包合同和監(jiān)理合同，深入了解設(shè)計(jì)意圖，結(jié)合現(xiàn)場情況分析在合同執(zhí)行期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并通知有關(guān)監(jiān)理人員采取預(yù)防措施，盡量避免出現(xiàn)不必要的糾紛。⑹ 依據(jù)合同文件的要求，處理好意外發(fā)現(xiàn)、計(jì)日工、修理費(fèi)、竣工等有關(guān)的工作事項(xiàng)。⑷ 依據(jù)合同要求，監(jiān)督承包人辦理保險(xiǎn)的有關(guān)事宜。全面掌握承包人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人的基本情況。⑶ 對承包人違約處理承包人未能按合同要求進(jìn)行施工，給公共利益帶來傷害、妨礙和不良影響；未嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家及有關(guān)部門的政策與法規(guī)；由于承包人的責(zé)任使業(yè)主利益受到損害；不嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工程師的指示。處理這一問題，將遵守公正性、科學(xué)性、獨(dú)立性的原則，依據(jù)合同條款進(jìn)行工作。在處理變更的過程應(yīng)注意：資料搜集、費(fèi)用評估、協(xié)商價(jià)格、頒發(fā)變更令等工作。依據(jù)業(yè)主、設(shè)計(jì)人、有關(guān)部門的指示，向承包人發(fā)布變更通知，并指示承包人實(shí)施變更工程。 審查承包人選擇的分包單位資質(zhì)、分包項(xiàng)目及分包金額，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)，全面審批承包人分包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人的基本情況，對承包人使用當(dāng)?shù)貏趧?wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督。對受理的索賠事件，公正、科學(xué)地完成“歷史、分析、建議”報(bào)告的編制，參與研究并協(xié)助業(yè)主做出對索賠的處理意見和決定。 合同管理的主要依據(jù)：(1) 國家的有關(guān)法律、法規(guī)