【正文】 4. 服務(wù)熱線： 西安維修中心：02987620258 02987620506（傳真）5. 服務(wù)地址：西安市南廣濟街133號金泰豐國際商務(wù)大廈606室6. 聯(lián)系人： 維修主管：國旭成 聯(lián)系電話：133592678337. 開利公司提供全國免費售后熱線：8008202969 8008202979 4008202969 4008202979承諾單位：（蓋章） 法人代表：（簽字、蓋章） 二〇一三年 二 月 日 專業(yè)整理分享 。售后服務(wù)1. 應(yīng)急服務(wù)：本公司在接到買方緊急維修要求后，現(xiàn)場在西安地區(qū)的，公司技術(shù)人員在2小時內(nèi)趕到；本省其他地區(qū)，在交通條件允可的情況下，賣方技術(shù)人員在24小時內(nèi)趕到。5. 超過保修期可能需要的備件: 機組在長期投入運轉(zhuǎn)后, 可能需要更換一部分零配件, 本公司以最優(yōu)惠的價格為用戶提供維修備件，用以滿足用戶在任何時間和任何范圍的維修需求。3. 安裝指導(dǎo)：設(shè)備運輸至用戶現(xiàn)場，根據(jù)用戶要求，本公司可以派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進行安裝指導(dǎo)。2. 培訓(xùn)：本公司的維修服務(wù)技師在用戶現(xiàn)場調(diào)試機組時向用戶指派的操作人員進行開機和基本維護知識培訓(xùn)。室外機包括壓縮機保修期為出廠之日起48日個月。本公司在全國設(shè)立了40個維修中心，保證為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)、有效的售后服務(wù)。維修完畢后服務(wù)部將針對故障出現(xiàn)的原因向用戶提出相關(guān)的維修保養(yǎng)措施，以防類似情況再次發(fā)生。小故障在2小時內(nèi)維修完畢。這包括保修期內(nèi)免費維修及保修期外的維修服務(wù)工作。三、保修期外特約保養(yǎng)及維護說明開利公司對所有開利中央空調(diào)機組實行終生維修及服務(wù),對于保修期外的用戶,可與開利公司簽定長期的維修保養(yǎng)合同,客戶可以得到以下服務(wù)及優(yōu)惠：建立每臺機組的維護檔案；每月定期日常巡查,并記錄機組的運行狀況；每半年一次的運行狀況分析報告提交給客戶；每年一次的設(shè)備大檢查,具體內(nèi)容見”維修保養(yǎng)內(nèi)容”,并提交檢查結(jié)果及建議；新的操作人員的培訓(xùn)；提供價格優(yōu)惠的設(shè)備大修服務(wù)；提供低于市場價格的零配件及時供應(yīng)；季節(jié)性開機及關(guān)機服務(wù)。保修期內(nèi)設(shè)備維修項目◆保修期內(nèi)如果設(shè)備發(fā)生故障，開利中央空調(diào)服務(wù)人員在接到故障通知后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，60分鐘內(nèi)赴故障現(xiàn)場對設(shè)備進行修理；◆如果需要更換小部件，服務(wù)人員接到故障通知4小時內(nèi)更換修理完畢；◆如果需要更換笨大重大部件，服務(wù)人員在接到通知后2天內(nèi)更換設(shè)備修理完畢 免費提供因我方原因造成損壞的零件。 以上13項可安排資深專家現(xiàn)場指導(dǎo)。所有開利機組的維修服務(wù)都由開利空調(diào)銷售服務(wù)(上海)有限公司遍布全國的維修網(wǎng)絡(luò)提供支持，以最快速度解決用戶提出的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、缺件等各種問題，真正做到“質(zhì)量是企業(yè)的真理，而用戶滿意是所有事情的目標(biāo)”。接到報修信息后，同城市在4小時內(nèi)，同省在24小時內(nèi)，跨省在48小時內(nèi)迅速派員趕赴現(xiàn)場，排除故障，使設(shè)備恢復(fù)正常使用。本公司在全國設(shè)立了40個維修中心，保證為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)、有效的售后服務(wù)。　　 合同附件：空調(diào)設(shè)備分項報價表；空調(diào)設(shè)備配置明細表（1）、（2）；空調(diào)室外、室內(nèi)機主要部件明細表；售后服務(wù)承諾；甲方確認的安裝施工設(shè)計圖（另附）?！　?第十八條 雙方需要說明的事項　　　 本合同簽定的依據(jù)為設(shè)計圖紙。　　 ２、合同終止的日期：本合同至本工程無質(zhì)量問題，質(zhì)保期滿后，自行終止。如協(xié)商不成，依法向 法院訴訟?！　?　 第十五條 爭議 　　 未盡事宜的解決：本合同未盡事宜和工程量調(diào)整，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后達成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同有同等法律效力。質(zhì)保期外終身維修及保養(yǎng)，并按成本價格隨時提供原有設(shè)備的備品備件。零部件更換自更換之日起重新計算更換部位的質(zhì)保期。第十一條 質(zhì)保期 　　質(zhì)保內(nèi)容包括本合同及設(shè)計變更所包含的工程項目；工程質(zhì)保期限： 整系統(tǒng)自驗收合格交付使用之日起3個制冷期，室內(nèi)機為出廠之日起36個月，室外機為出廠之日起48個月。第十三條 違約責(zé)任乙方工程進度不符合合同約定的，乙方每延誤裝修工程一天，按合同額每日千分之三支付違約金。因乙方原因未達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方承擔(dān)全部返工費用，工期不予順延；工程未驗收合格，乙方必須及時整改。監(jiān)理方在收到完整、合格的竣工資料后3天內(nèi)，組織有關(guān)人員驗收，并在驗收后3天內(nèi)給予批準(zhǔn)接收或提出修改意見。如未通知驗收或者驗收不合格，乙方即自行進行下一工序的，甲方有權(quán)要求返工，費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。設(shè)備未發(fā)生增減時，工程總價不變；如設(shè)備發(fā)生變更，則按《空調(diào)設(shè)備分項報價表》中相應(yīng)的價格和優(yōu)惠6%的辦法進行調(diào)整。乙方負責(zé)無償培訓(xùn)甲方人員，能熟練操作設(shè)備。工程交付甲方之前，乙方負責(zé)已完工程的成品及半成品保護（包括原有建筑物的成品保護），工程風(fēng)險自本合同約定開工之日開始，乙方向甲方交付工程之日起轉(zhuǎn)移。財產(chǎn)安全、施工環(huán)境安全保護、施工人員安全、第三者安全等，一切由乙方負責(zé)，如發(fā)生安全事故，一切直接經(jīng)濟損失和間接損失由乙方承擔(dān)，并賠償由此給甲方造成的全部損失。乙方對設(shè)備檢修口提出尺寸要求，具體作業(yè)由裝修單位實施。乙方按照合同約定的開工時間及時組織人員和設(shè)備進場，并按甲方認可的材料、施工規(guī)范及施工標(biāo)準(zhǔn)施工，并隨時接受甲方檢查。第九條 乙方職責(zé)與義務(wù)乙方提供詳細的設(shè)計圖紙，經(jīng)甲方書面認可后，嚴(yán)格按照甲方確認的施工圖紙和相關(guān)的施工規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)施工，如有設(shè)計變更，必須經(jīng)甲方書面確認后方可施工。提供施工電源及水源接入點，水、電費由乙方承擔(dān)。第八條 甲方職責(zé)與義務(wù)　　 甲方負責(zé)提供施工現(xiàn)場。乙方產(chǎn)品通過交貨驗收后原則上視為本批次的產(chǎn)品質(zhì)量為合格產(chǎn)品，但在安裝及使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題乙方必須承擔(dān)其產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)。參與交貨驗收的單位在貨物清單上共同簽字，并填寫交貨驗收合格證明，此合格證明為乙方交貨的憑證。貨物到貨時，包裝必須完好無缺,產(chǎn)品包裝要求包括規(guī)格型號、產(chǎn)品種類、數(shù)量等，貨物在安裝完成驗收通過前的丟失、損壞的風(fēng)險由乙方承擔(dān)。第七條 產(chǎn)品的交貨驗收及保管方式乙方根據(jù)施工圖紙及報價時確定的材料品牌和相應(yīng)的規(guī)范要求采購工程所需的材料、設(shè)備，并提供產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢驗報告、質(zhì)量信譽卡、包修書、使用說明書等有關(guān)證明文件，未經(jīng)甲方許可，材料品牌不允許調(diào)整。必須達到或超過的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品在到達甲方所要求上述地點交貨前的運輸、保險等事項均由乙方辦理，并由乙方自行承擔(dān)交貨驗收合格前的一切費用和風(fēng)險。第五條 交貨地點 乙方應(yīng)按甲方在上述指定的交貨地點卸貨，本合同為“交鑰匙工程”，貨物的卸貨、保管等由乙方負責(zé)，甲方負責(zé)協(xié)調(diào)卸貨場地。在竣工驗收合格付款時，應(yīng)給甲方開具全額正式發(fā)票。注：附表中單價包括所有費用，不因市場行情波動而變化；不因乙方報價漏項而調(diào)整。固定總價大寫： 小寫： （人民幣）。具體開工時間以甲方通知為準(zhǔn)。 完美WORD格式