零售業(yè)務(wù)的工作簡報(參考版)
2024-08-13 22:31本頁面
【正文】 并希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們在今后的日子里給《簡報》以更多的關(guān)心、幫助、批評和指導(dǎo)，力爭使后續(xù)的《簡報》更加豐富和完善！26 / 26。給客戶提供更多、更細化的服務(wù)是未來大券商穩(wěn)固和進一步提高市場份額的根本。董樂還表示，在這樣的情況下，中小券商應(yīng)該研究和把握自己的 定位，鎖定目標市場，在定位的細份市場上取得高份額，而不是與大券商在各個領(lǐng)域上進行爭奪。另外，據(jù)機構(gòu)預(yù)測，2008年證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)量可能將減少30%，如果證券公司不調(diào)整手續(xù)費率，經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入也將同比例下降，也就是從 2007年的1500億，下降到1000億，在這樣的情況下小券商的生存空間將進一步受到擠壓。業(yè)內(nèi)人士認為，經(jīng)紀業(yè)務(wù)作為券商收入的主要命脈之一，對于小券商尤為重要。同時，根據(jù)國泰君安的統(tǒng)計，進入1月后，經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場分額排名前三名的中信證券、華泰證券、國泰君安的市場份額也較2007年有明顯提升，%、%%，同時中信繼續(xù)拉大同3名之間的差距。券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)集中度進一步提高%的市場份額：資本市場上強者恒強的格局愈演愈烈，進入2008年后，證券行業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的集中度進一步提高。 王寶慶認為，這三個變化注定2008年券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場的競爭將更加激烈。他們迫切需要券商提供有價值的綜合理財服務(wù)。外延式增長會受制于客戶增長瓶頸的制約。2007年證券交易的空前活躍使得證券公司全行業(yè)盈利，但是客觀地看，成績的取得更多是緣于市場的因素。王寶慶認為，2008年證券公司的經(jīng)紀業(yè)務(wù)格局將出現(xiàn)三大變化?！ ∽鳛楣獯笞C券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊，光大證券助理總裁王寶慶在接受記者采訪時并無驕傲之情，他認為去年成績的取得更多是源于市場的因素，而隨著市場回歸理性和逐漸成熟，新股民開戶出現(xiàn)快速下降的趨勢將在所難免。利用信息技術(shù)手段，梳理業(yè)務(wù)流程，固化各類閥值，建立以財務(wù)、營運、風(fēng)險控制、稽核審計及法律合規(guī)五個部門為核心，全公司所有部門參與，自我約束與監(jiān)督檢查相結(jié)合的、立體的、交互的風(fēng)險防范體系。另外，國泰君安還提出新的一年構(gòu)建以客戶為中心的組織體系，整合公司資源，推進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，以加快公司發(fā)展?！? 據(jù)公司相關(guān)負責(zé)人介紹，進一步做強做大香港公司，通過增資等手段來提升公司國際業(yè)務(wù)的競爭力，也是國泰君安今年的重要目標。 同時，國泰君安還表示，將以利潤為中心，堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，著力產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，推動盈利模式轉(zhuǎn)變。 它山之石國泰君安零售業(yè)務(wù)劍指第一日前，國泰君安為2008年發(fā)展制訂了方向性計劃，其中在零售業(yè)務(wù)上表示將力爭成為行業(yè)第一。 手機號為1598813xxxx的摩托羅拉A1200E用戶的問題與柜臺提供商有關(guān)，我們技術(shù)部門正在協(xié)調(diào)解決此問題。有關(guān)委托交易資金帳號登錄的問題 索愛K700、K700C、W800的這幾位用戶目前可以正常使用，由于用戶操作不當(dāng)而導(dǎo)致的。我部將會同信息技術(shù)中心盡快陸續(xù)調(diào)通“同花順手機炒股”和恒生“投資通手機炒股”系統(tǒng)。 聯(lián)通手機用戶問題聯(lián)通用戶不能使用中國移動的增值業(yè)務(wù)，客戶可使用中國聯(lián)通公司的“掌上股市—鉆石版”。我們已與客戶聯(lián)系，用戶 1395814xxxx 在嘗試用我們提供的方式在下載軟件，具體情況需要繼續(xù)跟蹤。問題將在 3 月中旬將徹底解決。我司已與客戶取得聯(lián)系，通過電腦傳送虛擬機，再連接到手機安裝的方式解決。 ★2月27日零售服務(wù)管理總部答復(fù)如下：多普達手機下載安裝問題 回音壁2月21日杭州慶春路營業(yè)部魏業(yè)軍收集了客戶使用“財神通手機炒股”時遇到的問題，我部及時與有關(guān)開發(fā)服務(wù)商聯(lián)系，并結(jié)合相關(guān)情況在2月27日做了回復(fù)，現(xiàn)將問題及回復(fù)在本欄目刊登，以便其他營業(yè)部借鑒，并請相關(guān)人員做好客戶解釋工作，如遇到問題請及時聯(lián)系我們。營業(yè)部為專門拓展銀行渠道招聘的投資顧問（客戶經(jīng)理），經(jīng)試用期考核后，其資產(chǎn)未達到300萬的，但達到大學(xué)本科學(xué)歷、年齡30歲以下的條件時，可定級為見習(xí)客戶經(jīng)理并簽署勞動合同，按見習(xí)客戶經(jīng)理標準發(fā)放固定工資及新增客戶業(yè)績提成。公司對營業(yè)部新引進營銷團隊的名額不作限制，營業(yè)部可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要招聘投資顧問（客戶經(jīng)理），投資顧問（客戶經(jīng)理）的招聘與簽署勞動合同須報人力資源總部審批。新增有效客戶是指投資顧問（客戶經(jīng)理）新開發(fā)的，以及銀行渠道新開發(fā)的合法真實賬戶，客戶滬、深證券帳戶均已在本營業(yè)部開通，且已辦理了上海指定交易，客戶保證金與托管市值合計大于10000元的客戶（營業(yè)部自然增長的客戶不包含在內(nèi)）。此項獎勵可直接獎勵給銀行渠道員工，也可以按總量核計后獎勵給銀行，由銀行制定分配方案。同時營業(yè)部營銷人員成功開發(fā)的新增有效戶，計入新增客戶業(yè)績提成?！耖_發(fā)客戶的專項獎勵政策探討為了促進新增客戶的拓展，公司擬向營業(yè)部提供如下新增客戶專項激勵政策，政策預(yù)計持續(xù)時間為2008年全年，現(xiàn)向營業(yè)部征求意見：對于營業(yè)部投資顧問（客戶經(jīng)理）拓展的新增有效客戶（非營業(yè)部自然增長客戶），營業(yè)部可為其免費辦理證券股東卡開戶。之前在1月25日 1月29日唐永剛、王智勇已在桂林、柳州、南寧營業(yè)部做了三場策略報告：《板塊輪動下的投資機會與選擇》，并與各營業(yè)部的核心客戶進行深入交流，2月份的市場走勢及個股漲幅印證了策略報告中提出的觀點，獲得了營業(yè)部及客戶的廣泛好評。憧憬未來，營業(yè)部的全體員工充滿信心，已做好了完成艱巨任務(wù)的各項準備。春節(jié)后，營業(yè)部先后開發(fā)了3個機構(gòu)客戶，截止上月底，％；，％?；顒咏Y(jié)束后的第一個交易日，幾名參加爭辯會的大客戶前來我部開戶，同時專家的薦股也盤活了部分不活躍客戶。此次牛熊爭辯會贏得了廣大投資者的高度贊譽，也受到了當(dāng)?shù)刂髁髅襟w《南國早報》、廣西電視臺、廣西人民廣播電臺的高度關(guān)注，各媒體都大幅度、全方位對爭
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