【正文】 2. 正常：打“√”；異常：填寫異常原因；3. 記錄交由安保部存檔備查。八、物業(yè)公司將定期清理無證無照和無主非機動車，一個月內(nèi)無人認領(lǐng)的按公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。六、非機動車應(yīng)證照齊全，車況應(yīng)保持良好。四、園區(qū)只提供非機動車停放場地，請各位車主鎖好車輛、保管好停車牌及車上物品，避免車輛、財物丟失。禁止騎飛車、自行車快滑或騎自行車帶人、雙手撒把、扶肩并行、互相追逐、嬉鬧。二、非機動車出入園區(qū)須嚴格遵守交通規(guī)則，注意交通安全。非機動車停放管理規(guī)定為了加強對非機動車輛的管理，根據(jù)園區(qū)特點，特制定以下規(guī)定：一、非機動車輛進入園區(qū)域后統(tǒng)一停放在非機動車停放區(qū)，嚴禁亂停亂放。4．按規(guī)定填寫《監(jiān)控錄像查閱登記表》。2．公安機關(guān)工作人員不得少于2人。包括日期、時間、部門、查閱人姓名、查閱位置、查閱內(nèi)容（原因）、查閱部門負責(zé)人、批準人、查閱錄像資料的時間、安保部負責(zé)人、當(dāng)班值機人員。二．如因工作需要，確實須查閱監(jiān)控錄像，必須經(jīng)過查閱部門負責(zé)人報請安保部經(jīng)理同意后，方可查閱監(jiān)控錄像。（3）用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。：（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 （4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上級報告，由部門負責(zé)人檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。對講機使用規(guī)范對講機是保安員必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。中控室人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電的情況下正常運行。巡邏崗加強對重點、要害部位的巡視。備勤保安員要及時將手電、應(yīng)急燈送達各崗位，值勤保安員應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的應(yīng)急照明設(shè)備。對拾獲物品，必須上報安保部經(jīng)理，不得拾物不報、少報或私自挪用，違著重處。拾獲的物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可直接通知失主前來認領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由安保部經(jīng)理處理。歸還后雙方當(dāng)面封存。使用封存鑰匙必須登記，用過后雙方當(dāng)面封存。 封存鑰匙使用程序 在緊急情況夏使用，如火警、漏水等或公司規(guī)定的特殊情況。未經(jīng)許可，不得將鑰匙帶出園區(qū)或交與非物業(yè)工作人員使用。日常檢查中，如發(fā)現(xiàn)封存鑰匙有問題，要立即上報部門經(jīng)理，并寫出詳細的經(jīng)過，上交部門處理。鑰匙交接必須由中控員交接，其他人無權(quán)參與。鑰匙的管理程序安保部對鑰匙進行統(tǒng)一管理，其他人無權(quán)私自動用任何鑰匙。將事件經(jīng)過向物業(yè)總經(jīng)理匯報，由物業(yè)總經(jīng)理決定報警程序。有人受傷時，應(yīng)及時搶救或送往醫(yī)院。安保部經(jīng)理要立即帶領(lǐng)保安員員趕赴現(xiàn)場，隨時通報現(xiàn)場情況及是否需要增援。造成人員損傷的交通事故：（1）指揮交通并警示路過車輛；（2）根據(jù)事故的嚴重性，將受傷者從危險地帶移開；（3）通知警方及救護車；（4）記錄細節(jié)及拍照，以備調(diào)查；（5）通知安保經(jīng)理或物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理。緊急事件發(fā)生后，安保部應(yīng)填寫《事故報告單》，并呈報項目經(jīng)理審閱。并通知物業(yè)部及時與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或急救中心聯(lián)系，將傷者送往醫(yī)院。對于業(yè)主不在家情況，應(yīng)于處理完畢后通知業(yè)主處理結(jié)果。同時，工程部應(yīng)關(guān)閉泄漏區(qū)域及附近區(qū)域的煤氣閥門。進入房間后，立即關(guān)閉房間內(nèi)所有電器設(shè)備。各部門人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，抵達現(xiàn)場后要謹慎行事。項目經(jīng)理決定報警程序。發(fā)現(xiàn)的可疑物要及時通知巡視保安員員前去處置?，F(xiàn)場安保員對可疑人員要問明情況，配合監(jiān)控，并保持聯(lián)絡(luò)，直至可疑情況消失。并及時將此情況上報安保部辦公室。由客服部寫出書面報告，并在24小時內(nèi)上報物業(yè)總經(jīng)理。用掃帚、吸水機、水泵或其它設(shè)備清潔被淹區(qū)域。如水災(zāi)原因是水管破裂瀉漏，工程部應(yīng)立即安排緊急修復(fù)。刻趕到現(xiàn)場，找出出水原因。浸水事件處理程序如果園區(qū)內(nèi)發(fā)生浸水事件，當(dāng)值員工應(yīng)立即采取措施盡量減少用戶及財產(chǎn)的損失。加強園區(qū)內(nèi)的檢查控制工作，防止第二起治安事件同時發(fā)生。園區(qū)出入口在發(fā)生治安事件后，應(yīng)加強控制，防止集體鬧事者攜帶兇器進入園區(qū)，安保員要提高警惕，堵截可疑人員。因事件較為嚴重應(yīng)立即報告安保經(jīng)理說明事件性質(zhì)請求支援。治安事件處理程序中控室、現(xiàn)場值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對講機向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報告情況，講清事件的性質(zhì)及發(fā)生地點和時間。1緊急事件救護注意事項：當(dāng)遇到受傷人員時，要保持鎮(zhèn)靜，判斷傷情，聽傷員的自我敘述，然后立即組織搶救，如有必要可通知急救中心，電話為：“120”。1刑事案件，現(xiàn)場最高職務(wù)人員為現(xiàn)場負責(zé)人。1在特殊情況下，安保經(jīng)理可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場負責(zé)人。1在緊急狀況下，物業(yè)總經(jīng)理未到現(xiàn)場之前：火災(zāi)、臺風(fēng)、地震緊急狀況，物業(yè)總經(jīng)理為第一指揮，安保經(jīng)理和工程經(jīng)理為第二指揮，指導(dǎo)搶救工作。在火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等緊急狀況下，由物業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的各種搶救工作。在各種緊急事件發(fā)生后，中心全體員工必須服從統(tǒng)一指揮。報告應(yīng)送交物業(yè)總經(jīng)理。事件的所有細節(jié)應(yīng)簡明扼要，書面文字應(yīng)按中心規(guī)定要求。當(dāng)緊急事件發(fā)生時，無論是火災(zāi)、治安或園區(qū)內(nèi)的設(shè)備事故，物業(yè)管理人員應(yīng)在事故報告中做出詳細說明，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1園區(qū)應(yīng)配有足夠的消防用沙袋，不得挪做它用，煙感、溫感、噴頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。高層樓宇每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖。1具備使用管道液化石油氣條件的園區(qū)租戶，嚴禁使用瓶裝液化石油氣。進行室內(nèi)裝修，必須按照相關(guān)規(guī)定配備滅火器或租用滅火器。保持樓梯、走道和出口暢通無阻，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施。每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作設(shè)備及所使用物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法，監(jiān)控中心監(jiān)督消防器材設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。定期組織檢查、維修保養(yǎng)消防器材及設(shè)備。每季度至少進行一次緊急集合，參加人員以安保部保安員為主，須準確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況。定人、定時、定方案地消除火險隱患，每年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)（演習(xí)時必須實際使用消防水帶、滅火器）。安保經(jīng)理在消防機關(guān)和物業(yè)總經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)，落實各項防火安全措施，負責(zé)做好管轄范圍內(nèi)的防火安全工作。1無出入卡的車輛駛出園區(qū)時，應(yīng)要求其出示《機動車輛出入證》，如其強調(diào)忘記帶或遺失的，應(yīng)首先要求其進行二次打火啟動車輛，同時要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并進行人、車、證的核實，對這些情況進行詳細登記、車主簽名或核實后方可放行，并迅速知會其它車輛出入口，異常情況應(yīng)立即報告安保經(jīng)理或值班經(jīng)理處理。1車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止大量車輛滯留，并做好標識。1手續(xù)完善后開啟道閘，示意車輛駛離。1因車管員直接原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失，追究車管員責(zé)任。如車場崗車管員發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象應(yīng)及時予以制止。車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況，車管員應(yīng)立即通知安保部，由物業(yè)客服部通知車主進行檢查并處理，若通知不到車主須督促保潔員進行清理。車場內(nèi)車輛發(fā)生交通事故，如有傷者，車管員應(yīng)立即救護并保護現(xiàn)場，及時通知安保經(jīng)理或助理到現(xiàn)場處理，必要時報物業(yè)總經(jīng)理后履行相關(guān)處理程序并報請有關(guān)執(zhí)法部門進行處理。出入口崗負責(zé)停車場收費，按崗上停車場收費發(fā)票金額收費后，當(dāng)日票款核實后上交換取停車場收費發(fā)票。外來車輛行近停車場道閘崗時，車管員應(yīng)示意來車減速停車，核驗《機動車輛出入證》無誤啟動道閘予以放行，并通知車場巡邏崗監(jiān)控。車輛管理工作程序園區(qū)內(nèi)停車庫租戶均采取租賃方式取得其使用權(quán)。如果嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到物業(yè)總經(jīng)理允許后，該部門經(jīng)理對該人進行詢問并提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實和證物，由物業(yè)總經(jīng)理決定是否報公安機關(guān)。對拾獲物品，必須上報安保部經(jīng)理，不得拾物不報、少報或私自挪用，違著重處。拾獲的物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可直接通知失主前來認領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由安保部經(jīng)理處理。業(yè)主（租戶）丟失貴重物品處理程序巡視當(dāng)中拾到物品或群眾送來拾獲的物品應(yīng)做到：群眾送來或拾獲的群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并上報安保部經(jīng)理。對難以處理的事件，應(yīng)立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在有效范圍。推銷、發(fā)放小廣告人員管理工作程序禁止閑雜、無關(guān)人員進入園區(qū)。如有違章，安保部協(xié)助有關(guān)部門進行制止或停水、停電，需延時施工的裝修，須安保經(jīng)理或指定管理人員同意后方可進行。若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到安保部補辦證件或辦理延期手續(xù)后方可進入施工現(xiàn)場。施工（裝修）人員證件查驗工作程序所有施工人員憑《施工出