員工滿意度報(bào)告(參考版)
2025-08-04 18:57本頁面
【正文】 在此感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工滿意度調(diào)查工作的大力支持，感謝廣大員工的積極配合。以上為人力資源部的員工滿意度調(diào)查報(bào)告，希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。積極開展員工活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部溝通，提升內(nèi)部活力 開展多種形式的員工活動(dòng)如拓展訓(xùn)練、內(nèi)部競(jìng)賽等，在活動(dòng)的組織過程中需要注意讓更多部門的員工參與進(jìn)來。有效的開展員工激勵(lì)與培訓(xùn)（1）當(dāng)前形勢(shì)下，需要給予員工更多的正向激勵(lì)，管理者需要掌握多種的激勵(lì)的方式，提升員工的成就感；在激勵(lì)的過程中一定要注意公正性。（2）建立信息溝通和分享的平臺(tái)，通過會(huì)議、培訓(xùn)等形式，將公司發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司文件和規(guī)章制度等及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)到每一位員工。溝通交流非停留在表面而是每個(gè)交流者的內(nèi)心，相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。關(guān)心工作包括組織設(shè)計(jì)、明確職責(zé)關(guān)系、確定工作目標(biāo)等，關(guān)心人包括建立相互信任氣氛、尊重下屬意見、注重下屬的情感等；及時(shí)、準(zhǔn)確地了解員工的意見、要求和情緒變化，做出正確的決策；員工也因有了反饋意見的機(jī)會(huì)，而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)管理的參與感，會(huì)更積極、主動(dòng)地關(guān)心企業(yè)的事情。薪酬分配中盡量杜絕人為干預(yù)和二次分配，分配時(shí)應(yīng)有一定的量化指標(biāo)，分配制度要透明，尤其對(duì)于一線員工。人力資源部的建議：建立公正、公平、公開的員工評(píng)價(jià)制度和分配制度 希望通過部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，完善員工考評(píng)制度，在考評(píng)制度的建立過程中讓員工積極的參與進(jìn)來，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，也可使方案更具操作性。部分管理者需要進(jìn)一步提升管理素質(zhì)和管理技能。七、問題及建議人力資源部通過本次員工滿意度調(diào)查和分析，勝田4S店主要存在的問題在以下幾個(gè)方面：由于現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的原因，員工實(shí)際薪酬收入與員工的期望有一定的差距，并且在薪酬分配中讓部分員工感受到缺乏公平與公正，個(gè)人的能力得不到發(fā)揮和提升，存在員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的因素。（4）部門有具體的目標(biāo)及有效的解決問題的方法嗎？分析：調(diào)查顯示，評(píng)分在80分以上的員工有43人，占總評(píng)人數(shù)的96%，評(píng)分在70分以下的有2人，占總評(píng)人數(shù)的4%，說明絕大部分管理者清楚地向員工明確了部門的目標(biāo)，并能夠很好的解決業(yè)務(wù)工作中的問題。（2）你清楚了解購(gòu)買、使用公司產(chǎn)品的客戶或服務(wù)需求嗎？分析：調(diào)查顯示，評(píng)分在80分以上的員工有35人，占總評(píng)人數(shù)的78%，評(píng)分在70分以下的有10人，占總評(píng)人數(shù)的22%，說明大部分員工清楚公司的產(chǎn)品和客戶服務(wù)需求，但部分工作環(huán)境相對(duì)比較封閉的員工，信息較封閉，對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解較為片面。（7）你認(rèn)為公司的工作環(huán)境衛(wèi)生如何？分析：調(diào)查顯示，評(píng)分在80分以上的員工有43人，占總評(píng)人數(shù)的96%，評(píng)分在70分以下的有2人，占總評(píng)人數(shù)的4%，說明絕大部分員工對(duì)公司的工作環(huán)境衛(wèi)生很滿意，工作環(huán)境好，個(gè)別員工認(rèn)為展廳新車的衛(wèi)生情況需要提升，每天擦拭，每次顧客試車后整理很重要。分析：調(diào)查顯示，評(píng)分在80分以上的員工有31人，占總評(píng)人數(shù)的82%，評(píng)分在70分以下的有8人，占總評(píng)人數(shù)的18%，說明大部分員工認(rèn)為公司的福利符合自身的預(yù)期和市場(chǎng)水平相當(dāng)，部分員工在公司工作多年，對(duì)自身健康狀況知之甚少，同時(shí)常年在外就餐，希望公司的福利能增加體檢項(xiàng)目。（4）如果您對(duì)當(dāng)前的崗位職責(zé)理解尚不清晰，其原因是什么？分析：調(diào)查顯示，有24%的員工對(duì)崗位職責(zé)很清楚，不清晰的原因有29%是因?yàn)樯霞?jí)界定不明，24%是臨時(shí)性工作多，20%是沒有崗位要求，4%是工作變動(dòng)頻繁，說明公司缺乏崗位職責(zé)，大部分員工的工作是單純依靠上級(jí)安排，造成員工工作開展的難度。（2）你認(rèn)為公司規(guī)章制度總執(zhí)行情況如何？分析：調(diào)查顯示，38%的員工認(rèn)為公司的規(guī)章制度可以完成執(zhí)行，56%的員工認(rèn)為可以基本執(zhí)行，說明公司規(guī)章制度的執(zhí)行力基本合格，能按照公司的要求開展工作，但少部分員工認(rèn)為規(guī)章制度的執(zhí)行經(jīng)常是無疾而終，既然制定了就要執(zhí)行，在制定之前如果能征求員工的意見會(huì)獲得更好的執(zhí)行效果。（3）影響你對(duì)薪酬滿意度的原因是什么？分析：調(diào)查顯示，影響薪酬滿意度的原因有31%是沒有體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，24%是與外部相比無競(jìng)爭(zhēng)性，2%是薪酬結(jié)構(gòu)不合理，2%是上下級(jí)差距不合理，感覺不公平，13%是同級(jí)間差距不合理，27%是沒體現(xiàn)多勞多得，干多干少一個(gè)樣，說明要提升員工薪酬的滿意度，首當(dāng)其沖的就是薪酬分配的公平、公正性，應(yīng)建立員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過客觀、公正的評(píng)價(jià)來體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，區(qū)分員工的優(yōu)劣，并在薪酬中得以體現(xiàn)。薪酬與績(jī)效（1）你的業(yè)績(jī)?cè)谛匠曛惺欠竦玫搅斯降捏w現(xiàn)？分析：調(diào)查顯示，評(píng)分在80分以上的員工有31人，占總評(píng)人數(shù)的69%，評(píng)分在70分以下的有14人，占總評(píng)人數(shù)的31%，說明員工認(rèn)為付出和回報(bào)不成正比，究其原因是因?yàn)楣究?jī)效目標(biāo)完成不理想，員工對(duì)薪酬不是很滿意。 （10）哪種情形在公司比較常見？分析：調(diào)查顯示，在公司比較常見的22%是時(shí)間觀念差， 29%的是沒人愿意拍板，42%的是職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，4%的是領(lǐng)導(dǎo)許諾多，兌現(xiàn)的少，2%的是上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干擾自己的工作，說明員工的培訓(xùn)和會(huì)議的時(shí)間安排給員工造成了影響，管理人員不愿過多的承當(dāng)責(zé)任，部門與部門之間的配合
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1