【正文】 （以上摘自國家工商行政管理局《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，自年月日起施行）、有關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)地址行業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)方式序號(hào)單位地址郵編工作電話中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)北京市和平里東街號(hào)國家林業(yè)局號(hào)樓室中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)北京市頤和園中國林科院信箱國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心北京市頤和園中國林科院信箱各省會(huì)市以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴咨詢電話序號(hào)單位地址郵編投訴電話中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)北京宣武區(qū)廣安門外大街號(hào)機(jī)械大廈層北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)北京宣武區(qū)蓮花池東路號(hào)（天蓮大廈）天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)天津市河北區(qū)民主道號(hào)河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)河北省石家莊市裕華東路號(hào)山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)山西省太原市開化寺街號(hào)內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼和浩特市新城區(qū)藝術(shù)廳南街號(hào)遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)遼寧省沈陽市皇姑區(qū)崇山中路號(hào)吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)長(zhǎng)春市南湖大路號(hào)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)哈爾濱市道里區(qū)西七道街號(hào)上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上海肇嘉浜路號(hào)樓轉(zhuǎn)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)江蘇省南京市北京西路號(hào)浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)杭州市孩兒巷思敬里號(hào)鳳起大廈南樓樓安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)安徽省合肥市巢湖路號(hào)五樓福建省消費(fèi)者協(xié)會(huì)福建省福州市省府路號(hào)江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)江西省南昌市北京西路號(hào)山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)山東省濟(jì)南市燕子山路號(hào)河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)鄭州市鄭花路號(hào)湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)湖北省武漢市武昌東湖路號(hào)湖南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)湖南省長(zhǎng)沙市楓林一路號(hào)工商局內(nèi)廣東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)廣州市天河路號(hào)華普大廈東座五樓廣西自治區(qū)消協(xié)廣西南寧市怡賓路號(hào)工商大廈層海南省消委會(huì)海南省?？谑兴{(lán)天路號(hào)工商大廈十層重慶市消委會(huì)重慶市渝中區(qū)滄白路號(hào)四川省消委會(huì)成都市玉沙路號(hào)四川工商大廈樓貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)貴州市貴陽市八角巖路號(hào)云南省消委會(huì)昆明市西華小區(qū)省工商干部培訓(xùn)中心陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)西安市蓮湖區(qū)藥王洞號(hào)甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)蘭州市皋蘭路號(hào)青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)青海省西寧市北大街號(hào)寧夏自治區(qū)消協(xié)銀川市利民街號(hào)新疆自治區(qū)消協(xié)新疆自治區(qū)烏魯木齊市人民路號(hào)西藏自治區(qū)消協(xié)拉薩市宇拓路號(hào)工商局轉(zhuǎn)大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)大連市中山路號(hào)青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)青島市福州路號(hào)寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)寧波市長(zhǎng)春路號(hào)樓深圳市消委會(huì)深圳市新州南路號(hào)市計(jì)劃生育科研所大樓九樓序號(hào)單位地址郵編投訴電話廈門市消委會(huì)廈門市鎮(zhèn)邦路號(hào)沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)沈陽市沈河區(qū)南關(guān)路號(hào)長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)長(zhǎng)春市西安大路號(hào)哈爾濱市消協(xié)哈爾濱市道里區(qū)新陽路號(hào)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)南京市白下區(qū)解放路號(hào)南樓杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)杭州市鳳起東路路濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)濟(jì)南市經(jīng)七緯一路號(hào)武漢市消費(fèi)者協(xié)憏武漢市香港路號(hào)廣州市消委會(huì)廣州市天河路號(hào)八樓室成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成都市致民東路號(hào)座（附樓）八樓西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)西安市友誼東路號(hào)石家莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)石家莊市槐中路號(hào)太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)太原市新建南路號(hào)呼和浩特市消協(xié)呼和浩特市諾和木勒大街號(hào)合肥市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合肥市宿州路號(hào)區(qū)四樓福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)福州市古田支路號(hào)（市工商局二樓）南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)南昌市丁公路號(hào)鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)鄭州市大學(xué)路號(hào)長(zhǎng)沙市消費(fèi)者協(xié)會(huì)長(zhǎng)沙市環(huán)城東路市工商局內(nèi)海口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)?？谑泻I大道號(hào)南寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)南寧市金湖路號(hào)貴陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)貴陽市中山西路號(hào)昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昆明市滇池路號(hào)（市工商局內(nèi)）蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)霰甭诽?hào)西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)西寧市南大街號(hào)銀川市消費(fèi)者協(xié)會(huì)銀川市長(zhǎng)城東路號(hào)烏魯木齊市消協(xié)烏魯木齊市中山路號(hào)協(xié)助編制單位消費(fèi)咨詢服務(wù)電話序號(hào)單位地址郵編工作電話佛山市順德區(qū)盈彬木業(yè)有限公司廣東省中山市大涌鎮(zhèn)岐涌路號(hào)圣象集團(tuán)有限公司上海市浦東新區(qū)張楊路號(hào)八方大廈層30 / 30。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結(jié)誠釁頸腦。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩霽巒頡們。（）銷售失效、變質(zhì)商品的；（）銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的；（）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；（）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；（）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。、經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：（）銷售摻雜、摻假、以假充真，以次充好的商品的；（）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等 商品而謊稱是正品的；（）以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；（）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；（）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；（）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（）作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；（）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；（）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；（）利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定備件提供商品的；（）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。、本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。（以上摘自國家計(jì)委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，自年 月 日起施行）六、欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法、制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。（）、采取摻雜、摻假、以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的；（）、以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的；（）、其他價(jià)格欺詐手段。、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的；、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無依據(jù)或者無從比較的；、降價(jià)銷售所折扣的商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的；、銷售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的；、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的；、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的；、其他欺騙性價(jià)格表示。 經(jīng)營者也收購、銷售商品和提供有償服務(wù)的標(biāo)價(jià)行為，有下列情形之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段詐騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的；鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。（以上摘自《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，自年月日起施行）五、禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定價(jià)格其詐行為指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。、國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)經(jīng)予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。、以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行任務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。、經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也要以直接向人民法院提起訴訟。（）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲繃頎濼額姍。閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳測(cè)際塤飼顳譾。、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。鮒簡(jiǎn)觸癘鈄餒嬋鏘戶潑閡諏誹呂顙貽。、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。、對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭銥瘞頓顰懌。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)，因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生產(chǎn)自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生產(chǎn)費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞嶁藹頷劑颮掃。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂鱟奐貪颯邇。錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗轤濕皺術(shù)颶摜。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥輳諫闌颼釧。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。餑詘鉈鯔縹評(píng)繒肅鮮驃換嚨顢紋飆曖。結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯傾飛鉭。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。（）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（）向有關(guān)行政部門申訴；（）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（）向人民法院提起訴訟。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。、有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖譯飪鏜。、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用拔能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊(yùn)詡蟬嬤錆飯聞。、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓鯛礪礬飲熱。、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 地板行業(yè)獲得國家免檢產(chǎn)品和中國名牌產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè) 地板行業(yè)獲得“中國名牌產(chǎn)品稱號(hào)”的企業(yè) 地板行業(yè)年度獲得國家免檢產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè) 地板行業(yè)年度獲得國家免檢產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè) 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)上榜名單 消費(fèi)政策和法規(guī)篇一、消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。由此可見，實(shí)木復(fù)合地板作為一個(gè)新興有潛力的建材產(chǎn)品，不論從地板質(zhì)量還是從服務(wù)方面，均應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)督，進(jìn)一步提高地板質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使其得以健康發(fā)展。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審慶飼頗。由于實(shí)木復(fù)合地板制作時(shí)大多采用脲醛樹脂作為膠粘劑，地板中多少殘留一些沒有參與反應(yīng)的甲醛，在使用中會(huì)向周圍環(huán)境釋放，因此國家對(duì)實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量作出了嚴(yán)格的規(guī)定，并作為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)—進(jìn)行控制，規(guī)定實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放