中國石油erp操作手冊零售部分資料(參考版)
2024-08-10 00:14本頁面
【正文】 新增加油站操作步驟：（1）在slm平臺上報新增加油站申請，填表傳真至北京；（2）取得新加油站Z、W編碼后，報加管處相關(guān)人員擴(kuò)展（3）如出現(xiàn)此類錯誤，報財(cái)務(wù)處申請解除加油站信貸控制；（4）非合并納稅加油站還需要報營銷處相關(guān)人員維護(hù)內(nèi)部關(guān)系對照表。第七章 常見問題解答庫調(diào)站操作：問題：作庫到站業(yè)務(wù)時，剛才做了個入庫，顯示這兩單系統(tǒng)出錯，出庫單被凍結(jié)，之后就不見了。查詢支持信息點(diǎn)擊“由我報告“鈕，或“我的所有支持請求”鈕雙擊進(jìn)入后均可看到自己所創(chuàng)建的支持請求。（3）請及時查看并處理當(dāng)前需要您處理的問題。注意事項(xiàng)：（1）SLM提交問題時，需要客戶提供足夠全的信息， 需要提供業(yè)務(wù)主管簽字審批的紙質(zhì)單據(jù)的情況包括：新建用戶帳號、刪除帳號、角色變更、角色創(chuàng)建、業(yè)務(wù)變更、新增開發(fā)需求、開發(fā)邏輯變更等。支持信息創(chuàng)建成功后，附件會存儲在服務(wù)器，在本地對附件信息進(jìn)行修改不會改變服務(wù)器中內(nèi)容。選中“附件”選擇頁，如下圖所示：點(diǎn)擊“導(dǎo)入”選項(xiàng)，在本地計(jì)算機(jī)找到要上傳的文件點(diǎn)擊打開，完成上傳。另外必須寫上用戶的姓名和聯(lián)系方式。進(jìn)入“創(chuàng)建支持消息界面”，如下圖：字段名稱描述R/O/C用戶操作/數(shù)值注釋優(yōu)先級問題的優(yōu)先程度 C1：非常高2：高3：中4：低系統(tǒng)默認(rèn)是“4 ”（優(yōu)先級低），用戶可以根據(jù)問題的情況自己分配優(yōu)先級系統(tǒng)/安裝基礎(chǔ)使用的系統(tǒng)REP8(油品銷售 EP8 Ptoduction client 808)每個項(xiàng)目都有自己的系統(tǒng)，油品銷售系統(tǒng)都使用(油品銷售 EP8 Ptoduction client 808) 號碼為163報告者萬惡提 問題提報人 R系統(tǒng)自動帶出負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)支持的人員 R1639關(guān)鍵用戶無法解決的問題必須選擇“ERP能力支持中心”，號碼為“1639”主題 遇到的問題屬于哪方面的問題 R應(yīng)用問題 開發(fā)需求 帳戶權(quán)限 業(yè)務(wù)變更 軟件問題 硬件問題 網(wǎng)絡(luò)問題 其他解決方案 R11820000 人力資源管理12320000 天然氣與管道12820000 勘探與生產(chǎn) 13320000 煉化生產(chǎn)13820000 銷售與市場項(xiàng)目 提報問題的單位 RDBXS001 東北化工XBHGXS002 西北化工HDHGXS001 華東化工HNHGXS001 華南化工HBHGXS001 華北化工XNHGXS001 西南化工ZBHGXS001 化工銷售總部短文本問題的簡單描述 R長文本詳細(xì)描述問題 R需要將問題描述清楚。SLM服務(wù)器配置選擇 “新建項(xiàng)目” 按鈕進(jìn)入此界面后直接選擇下一步進(jìn)入另一個界面后，分別輸入以下信息：在圖中字段里分別輸入以下內(nèi)容描述：問題提報系統(tǒng)服務(wù)器地址：系統(tǒng)標(biāo)識：SP1系統(tǒng)編碼：01確定輸入正確之后點(diǎn)擊按鈕 “完成”，然后重新進(jìn)入界面，使用本單位運(yùn)維人員的帳號進(jìn)行登錄。第六章 SLM平臺操作方法SLM平臺是用于解決SAP（ERP）系統(tǒng)問題的管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)問題的
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