【正文】 第二十條 因維修物業(yè)或者維護(hù)公共利益，確需占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、建設(shè)單位及物業(yè)企業(yè)的同意；占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，乙方應(yīng)督促在。第十八條 物業(yè)使用人違反本小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，乙方應(yīng)予以制止。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第十七條 業(yè)主委員會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。第十三條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在問題，甲方應(yīng)承擔(dān)解決問題的責(zé)任，甲方承諾在合理期限內(nèi)予以解決或委托乙方對存在的問題進(jìn)行處理，處理費(fèi)用由甲方向乙方支付；第十四條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度考核按照附件中的物業(yè)考核辦法由甲方組織人員對乙方進(jìn)行考核打分，考核結(jié)果低于分，采購人有權(quán)單方面解除合同，物業(yè)服務(wù)履約保證金不予退還，且甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。所得收益雙方另行約定。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)及業(yè)主繳費(fèi)前一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由甲方全額支付給乙方。第七條 乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主所擁有的物業(yè)面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。.物業(yè)服務(wù)費(fèi)按 （月、季度、半年、年）繳納，業(yè)主應(yīng)在 （每月、季度、半年的第 日前）履行繳納義務(wù)。第六年開始由被拆遷安置戶業(yè)主按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)自行繳納。平方米；（以上費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)中不包含業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人生安全保險(xiǎn)費(fèi)用）2. 政府對符合條件的被拆遷安置戶進(jìn)行物業(yè)費(fèi)（非商業(yè)）財(cái)政補(bǔ)貼，前三年按拆遷安置戶應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)貼，第四年按應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)貼，第五年按應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)貼。第三章 服務(wù)費(fèi)用第六條 本物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制：、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：非商業(yè)物業(yè)（含住宅、幼兒園、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施等）： 元月初次入住手續(xù)資料，與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議，房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議以及相關(guān)的告知業(yè)主書面確認(rèn)資料；建立公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修記錄臺賬及相關(guān)資料；建立業(yè)主特約服務(wù)和延伸服務(wù)記錄，投訴、報(bào)修記錄和回訪記錄；按照檔案管理要求進(jìn)行分類建檔，有檔案使用規(guī)定和維護(hù)措施，對業(yè)主資料實(shí)行保密措施；第四條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。草坪每季度修剪 次；對喬木拔芽、修枝每季度 次；每年對綠化施肥 次，適時(shí)澆水、除草、補(bǔ)缺補(bǔ)種等；造型類植物保持造型完整清晰；綠化表面無塵網(wǎng)；、車輛停放服務(wù)；地下停車庫有專人值守，引導(dǎo)停放，值守人員做好安全巡視，每年對地下停車庫設(shè)施檢查維護(hù) 次，并確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；地面規(guī)劃設(shè)置的停車位定點(diǎn)定位使用管理，每年對地面停車位維護(hù) 次；利用公共場地、道路劃設(shè)停車位的，有專人引導(dǎo)停放整齊，日常對停車線、道路、路牙石檢查維護(hù)；、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的服務(wù)；門崗、固定崗、巡邏崗、機(jī)動(dòng)崗（按照投標(biāo)文件承諾）配置齊全、有來客來訪登記完整、小時(shí)巡視記錄完整、業(yè)主請求幫助處理及時(shí)有記錄；技防設(shè)備、監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)使用正常每年養(yǎng)護(hù)維護(hù) 次；有業(yè)主委員會簽字確認(rèn)的書面記錄；大件物品出小區(qū)門崗有查驗(yàn)、核實(shí)記錄；、裝飾裝修管理服務(wù)；認(rèn)真對業(yè)主裝修方案審核并給以技術(shù)指導(dǎo)、做好裝修巡視，發(fā)現(xiàn)業(yè)主裝修有違規(guī)行為的要及時(shí)給以勸阻，對勸阻無效的，下達(dá)書面整改通知書，并采取制止行動(dòng)，制止仍無效的，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；、物業(yè)檔案資料管理；建立物業(yè)承接查驗(yàn)有關(guān)資料。第二章 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條 在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于安徽省《住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（）二級標(biāo)準(zhǔn)：、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件二）：單體建筑物的門廳、走道、樓梯、墻面、頂棚、樓內(nèi)照明，樓內(nèi)主供水、樓內(nèi)主排污管道、公窗、天溝、外伸物、外排水管等，每年維修、養(yǎng)護(hù) 次；（有受益業(yè)主簽字確認(rèn)材料）業(yè)主室內(nèi)主排污管道發(fā)生故障時(shí)由業(yè)主向物業(yè)企業(yè)報(bào)告。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 物業(yè)基本情況（規(guī)劃平面圖見附件一）:物業(yè)名稱 ；物業(yè)類型 ；項(xiàng)目位置 ；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至 ；南至 ；西至 ；北至 ；、項(xiàng)目總建筑面積 萬㎡，第一期于 年 月交付 萬㎡，第二期于 年 月交付 萬㎡；、服務(wù)期限為年，合同一年一簽，本合同期限自小區(qū)具備交付條件之日起（以甲方通知進(jìn)場時(shí)為準(zhǔn)）一年期滿，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。 乙方： ；法定代表人： ；住所地： ；資質(zhì)等級：國家物業(yè)管理企業(yè) 級資質(zhì) ；證書編號： ；聯(lián)系電話： 。、投標(biāo)人需按下表要求配備服務(wù)機(jī)構(gòu)，每個(gè)安置區(qū)一表。根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容等，實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)年報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)應(yīng)包括：（1） 管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)等；（2） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)及公共能耗費(fèi)用；（3） 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4） 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5） 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6） 開辦費(fèi)、辦公費(fèi)用；（7） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用（9） 利潤；（10） 稅金；（11） 其他。未按本條要求報(bào)價(jià)的，投標(biāo)無效。月）；多層非商業(yè)建筑（含住宅、幼兒園、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)建筑等）投標(biāo)報(bào)價(jià)為可競爭性報(bào)價(jià)，該部分投標(biāo)報(bào)價(jià)（單價(jià)）不得超過控制單價(jià)（單價(jià) 元平方米月）。、投標(biāo)人應(yīng)對商業(yè)建筑及非商業(yè)建筑分別報(bào)價(jià)。投標(biāo)人必須現(xiàn)場踏勘現(xiàn)場，對小區(qū)樓棟、單元數(shù)、電梯數(shù)量、附屬用房及其他附屬設(shè)施有充分了解，合理報(bào)價(jià)，中標(biāo)報(bào)價(jià)在合同執(zhí)行期間固定不變。、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的撥付與物業(yè)管理工作的滿意度掛鉤，如果招標(biāo)人不滿意物業(yè)管理單位的服務(wù)，將延期或減少物業(yè)管理費(fèi)的支付直至解除合同。切實(shí)提高工作人員的認(rèn)識，將招標(biāo)人的要求全面宣傳、落實(shí)并確保貫徹到位；、物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)咨詢意見問卷調(diào)查表，報(bào)招標(biāo)人審批同意后，由物業(yè)管理單位發(fā)放到每一個(gè)小業(yè)主，每季度上交一次集中提交到招標(biāo)人，并確保問卷調(diào)查回收率不小于，問卷調(diào)查的結(jié)果將做為招標(biāo)人考核物業(yè)管理單位物業(yè)管理工作的依據(jù)之一。（十一）特別規(guī)定、物業(yè)管理單位無權(quán)同意小區(qū)內(nèi)任何形式的建筑物（構(gòu)筑物）的搭建，必須杜絕小區(qū)違章建筑，必須嚴(yán)禁小區(qū)內(nèi)任何改變小區(qū)外立面及增加改變圍護(hù)結(jié)構(gòu)的裝修活動(dòng)；、物業(yè)管理單位無權(quán)確定小區(qū)廣告位的設(shè)置、租賃及經(jīng)營，與此有關(guān)的事項(xiàng)必須報(bào)招標(biāo)人批準(zhǔn)。4. 每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行二次以上滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。2. 可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于住戶的。10. 檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。8. 采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。6. 建立健全檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。3. 及時(shí)變更登記，帳物相符。（九）物業(yè)檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)：1. 檔案資料齊全完整。4. 業(yè)主裝修期間，每天巡查裝修施工情況并記錄。2. 將裝修材料進(jìn)場和裝修垃圾清運(yùn)、裝修施工人員出入等方面的禁止行為及注意事項(xiàng)在業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)告知裝修人和業(yè)主，同時(shí)和業(yè)主明確裝修責(zé)任。3. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；。（七）車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)。 、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 、定期清除綠地雜草、雜物。 、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年至少疏通 次；雨、污水井每季度至少檢查 次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每 個(gè)月至少檢查 次，每年至少清掏 次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日至少清掃 次；樓道每日至少清掃 次，半月至少拖洗 次；樓梯扶手每周至少擦洗 次；共用部位玻璃每周至少清潔 次；路燈、樓道燈每季度至少清潔 次。 、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 小時(shí)至少巡查 次； 、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。 、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。每 日至少巡查 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 、每年至少 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 以上。 、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。急修 小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。 、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。五、物業(yè)管理服務(wù)要求（一）基本要求 、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。且不得低于下述“五、物業(yè)管理服務(wù)要求”規(guī)定。第四章 采購需求一、項(xiàng)目概況（具體以項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際情況為準(zhǔn)，投標(biāo)人應(yīng)實(shí)地踏勘以充分了解現(xiàn)場情況，并在報(bào)價(jià)時(shí)充分考慮）（詳見附件） 二、招標(biāo)范圍：太和縣創(chuàng)業(yè)路、富民路等個(gè)安置區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)，主要包括房屋管理、出入管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)與安保、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等?？偟梅窒嗤瑫r(shí)，投標(biāo)總報(bào)價(jià)低的優(yōu)先排序；如投標(biāo)總報(bào)價(jià)也相同，則技術(shù)標(biāo)得分高的優(yōu)先排序；如技術(shù)標(biāo)得分也相同，則由投標(biāo)人授權(quán)代表現(xiàn)場抽簽確定其優(yōu)先順序。 評標(biāo)委員會對投標(biāo)人提交的澄清、說明或補(bǔ)正有疑問的，可以要求投標(biāo)人進(jìn)一步澄清、說明或補(bǔ)正，直至滿足評標(biāo)委員會的要求。 澄清、說明和補(bǔ)正不得改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容（算術(shù)性錯(cuò)誤修正的除外）。 投標(biāo)文件的澄清和補(bǔ)正 在評標(biāo)過程中，評標(biāo)委員會可以書面形式要求投標(biāo)人對所提交投標(biāo)文件中不明確的內(nèi)容進(jìn)行書面澄清或說明，或者對細(xì)微偏差進(jìn)行補(bǔ)正。 評標(biāo)委員會發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)，或者在設(shè)有標(biāo)底時(shí)明顯低于標(biāo)底，使得其投標(biāo)報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，應(yīng)當(dāng)要求該投標(biāo)人作出書面說明并提供相應(yīng)的證明材料。 評分分值計(jì)算保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，小數(shù)點(diǎn)后第三位“四舍五入”。(）投標(biāo)文件中的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；(）總價(jià)金額與依據(jù)單價(jià)計(jì)算出的結(jié)果不一致的，以單價(jià)金額為準(zhǔn)修正總價(jià)，但單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)誤的除外。商業(yè)建筑及非商業(yè)建筑投標(biāo)報(bào)價(jià)（單價(jià)）超過相應(yīng)控制單價(jià)的； 投標(biāo)報(bào)價(jià)有算術(shù)性錯(cuò)誤的，評標(biāo)委員會按以下原則對投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行修正，修正的價(jià)格經(jīng)投標(biāo)人書面確認(rèn)后具有約束力。所謂實(shí)質(zhì)上響應(yīng)，是指投標(biāo)文件應(yīng)與招標(biāo)文件的所有實(shí)質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，糾正這些顯著差異或保留將會對其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的投標(biāo)人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響；物業(yè)服務(wù)年限不滿足(達(dá)不到)招標(biāo)文件中提出的物業(yè)服務(wù)年限要求的，或投標(biāo)文件中無明確物業(yè)服務(wù)年限的。 在初步評審過程中，投標(biāo)人有以下情形之一的，其投標(biāo)文件無效：投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定加蓋法人印章并無法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人簽字或蓋章的。初步評審評標(biāo)委員會依據(jù)本章第項(xiàng)、第 項(xiàng)規(guī)定的評審標(biāo)準(zhǔn)對投標(biāo)文件進(jìn)行初步評審。 評審標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)部分見評標(biāo)辦法前附表；商務(wù)標(biāo)部分見評標(biāo)辦法前附表；、評標(biāo)程序資格后審評標(biāo)委員會依據(jù)本章第項(xiàng)規(guī)定的評審標(biāo)準(zhǔn)對投標(biāo)