【正文】 所以，英國詩人雪萊說“冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎”，大家都有這樣的信心，通過大家的努力工作，迎接中國經(jīng)濟(jì)的又一個春天！　　我今天就講這么多，謝謝大家。所以我們要按照中央的要求，努力推進(jìn)創(chuàng)新型國家的建設(shè)。第一個是經(jīng)濟(jì)形勢，出現(xiàn)了一些經(jīng)濟(jì)變化，不可掉以輕心，還是要努力工作，使得我們?nèi)荞R車推動國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)然我認(rèn)為這個想法可以試，在試的過程中不斷改進(jìn)。這樣信用級別就要小了，大家會到擔(dān)心。一個是，第三方物流是有了需求再找，你這個不是，需求供應(yīng)都拿在一個人手里，萬一不匹配就難了，貨幣單位很難兌現(xiàn)。　　昨天我會見了美國惠普公司的總裁，他提出了一個新的設(shè)想，就是把過剩的能力折算成類似貨幣的東西，等于可以用它來作交換，比如旅館多了多少住房能力，就折算成貨幣，對方有一個公司可能需要訂旅館，就知道價格是多少。當(dāng)然，現(xiàn)在第三方物流在國外比較普遍，第四方物流目前還是比較少的，但這種概念可以看到，就是怎么樣通過電子商務(wù)能夠把過剩的生產(chǎn)能力合理地組織利用起來。通過信息技術(shù)就把物流企業(yè)的設(shè)施的可利用率大大提高了。但是有一個問題，要租用的這一家，往往不見得能夠完成匹配，要租用的時候設(shè)施不夠，但是租家設(shè)施過剩的時候又不租了。從物流行業(yè)的發(fā)展來看，最初第一方物流是這樣的，上世紀(jì)50年代搞工廠，自己要有車位，要有鐵路的專用線，要有自己大量的倉庫，物流工作自己做?！　‰娮由虅?wù)也有技術(shù)創(chuàng)新的問題，技術(shù)創(chuàng)新給電子商務(wù)的機(jī)會是很多的，這種機(jī)會很重要的不是信息技術(shù)本身，而是在于如何更好地利用信息技術(shù)。企業(yè)的再造，就是希望讓每一個職工關(guān)心全局，讓每個職工都有一定的管理責(zé)任。流水線的發(fā)明在一定程度上提高了效率，另一方面壓制了人的積極性。管理創(chuàng)新的另一個方面就是讓每一個職工都能夠有一定的管理職能，有一定創(chuàng)新和關(guān)心全局的積極性。所以企業(yè)的組織是扁平的，人數(shù)不多，層次和部門也不應(yīng)該多。如果電子商務(wù)企業(yè)也很多個部門，很多個層次，那么這個企業(yè)肯定不行。當(dāng)然從大的方面來說涉及到法制建設(shè)，政府的規(guī)章制度是否有利于電子商務(wù)的發(fā)展，制度創(chuàng)新需要政府和企業(yè)共同努力，也需要企業(yè)不斷地把你的情況向政府反映，提出你存在的問題，通過研究設(shè)計(jì)合理的制度。創(chuàng)新有三類，一類是技術(shù)創(chuàng)新，一類是管理創(chuàng)新，一類是制度創(chuàng)新?！　≈袊碾娮由虅?wù)要注意一個重要的問題，就是創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)然這需要和銀行的密切合作?？傮w來說，支付安全是消費(fèi)者非常擔(dān)心的問題。但是總體來說，隨著網(wǎng)上支付，特別是手機(jī)變成電子錢包的趨向，支付的安全問題就是特別重要了，而且安全問題有一個重要的“認(rèn)證”問題，電子簽名也是這樣，“認(rèn)證”需要通過密碼、計(jì)算來解決。第三個方面的問題是要保障安全，第三個問題是保障安全，電子商務(wù)一般是采用貨到付款的辦法，貨到付款是一個很落后的辦法，效率也很低。第三個是配送的成本，我們知道現(xiàn)在是人工配送，人工配送有一個問題，如何選擇最優(yōu)的配送方案和最優(yōu)的配送途徑，這在管理科學(xué)上是可以解決的。另外是要有大量廠商和你合作，需要在相互諒解的基礎(chǔ)上合作，不能存很多貨，但是如果缺貨，要隨時保證貨源，所以不能有一家廠商，必須有幾家，才能保證供應(yīng)不出問題。所以在這樣的情況下不能正確判斷的話，就會造成商品的積壓。當(dāng)然這是一個很復(fù)雜的問題，我是搞管理科學(xué)的，比如說對需求的估計(jì)就很難說，因?yàn)槭袌龅男枨笞兓呛芸斓模枨蟮淖兓幸粋€過程，從第一家，上游到下游，從下游到上游，有一個過程，下游的需求增加了，不是一下子傳到上游的，有一個過程，而且這里往往有一個放大的過程。第二個問題就是庫存，電子商務(wù)經(jīng)營品種非常多，要保持多少庫存合適，零庫存很難。當(dāng)然要達(dá)到這個目標(biāo)要有一個過程?，F(xiàn)在買讀書、DVD比較簡單，如果買衣服，很多人就會擔(dān)心這個衣服只能看樣子，尺寸、花色，至于穿到我身上什么樣子就不好說了。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是交易成本低，即使這樣，在成本問題上，我們還是有很多問題是可以研究、分析的。我希望電子商務(wù)的企業(yè)首先要服務(wù)質(zhì)量，把客戶的滿意度放在第一位，否則就不能取得很好的發(fā)展。有的是送來的貨跟說明有差距。有的網(wǎng)站打出來的口號是“隔天送貨”，根據(jù)我個人的體會有些網(wǎng)站做不到。質(zhì)量問題，一個是要保證，一個是要允許退貨，合理退貨，否則就丟掉顧客。對方說不行，這就是我們的政策。我說這個沒有道理，我買了20個DVD，讓我7天之內(nèi)都看完，看有沒有質(zhì)量問題，這是沒有道理的。　　我在某一個網(wǎng)站上定了一批DVD，我看的時候，感覺質(zhì)量有問題，我就找秘書找網(wǎng)站退貨。剛剛有一位廣東的朋友說，他們做B2B的電子商務(wù)，做出口的電子商務(wù)，質(zhì)量更加重要，出口的商品如果遭遇退貨問題更大了?！　〉谝粋€問題就是改善服務(wù)。第一個是服務(wù)質(zhì)量問題，第二個是安全問題，當(dāng)然成本方面，消費(fèi)者希望便宜一些。在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢下，我們怎么樣能夠逆勢而上，加快電子商務(wù)的發(fā)展呢？我個人有這么幾點(diǎn)想法，提出出來，供大家參考。但是要渡過危機(jī)要靠大家的努力，電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，這幾年來發(fā)展很快。這就是我們當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢。所以我們一方面要繼續(xù)推動消費(fèi)拉動國民經(jīng)濟(jì)，另一方面，四萬億投資要盡快發(fā)揮效益。　　二季度的工作要繼續(xù)，一季度是這種消費(fèi)情況，二季度肯定是不可能再維持的，因?yàn)闆]有春節(jié)了，靠補(bǔ)貼也不能長期維持。我們買了8000億美國國債，溫總理在兩會記者招待會上說了一些很重的話，希望美國能守信用，因?yàn)槊绹膰鴤强棵绹男庞弥С值模绻麄儾皇匦庞镁统鰡栴}了，美國奧巴馬也馬上回應(yīng)，說我們守信用。另外就是信用體系的破壞，主權(quán)信用、商業(yè)信用、銀行商用都會出現(xiàn)一些問題。2007年一個季度的順差將近3000億，這個是順差降低了80%。外貿(mào)出口的形勢很嚴(yán)峻，第一季度的外貿(mào)和同期相比是降低了25%，這個數(shù)字是很厲害的。另外就是一定要通過改善外貿(mào)。根本解決問題，還是要靠投資，國家的四萬億投資沒有這么快的發(fā)揮作用，大家知道從投入到產(chǎn)出有一個過程。這也可以解釋為，第三產(chǎn)業(yè)消耗電很少，工業(yè)消耗的電是最多的。如果說，去年春節(jié)的因素和今年一樣，靠發(fā)消費(fèi)券等等原因。第三產(chǎn)業(yè)是旅游、服務(wù)等，這些都是跟春節(jié)、消費(fèi)掛鉤的。我們有幾個旁證說明這個問題。第一個原因是由于一季度的春節(jié)，大家知道春節(jié)是中國人消費(fèi)的高峰。從這三個數(shù)據(jù)來看，我們應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行分析。%如果分解的話，是這樣的，%，投資占了2%，%，所以一季度消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過了70%，投資的貢獻(xiàn)超過30%。我們認(rèn)真分析一季度的數(shù)據(jù)還是有問題的。從去年三季度、四季度下滑的情況來看是有好轉(zhuǎn)的。正因?yàn)檫@樣，所以中央在去年11月啟動了四萬億的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃。2007年第四季度是11%，%，%，三季度9%，%。從2007年由13%下滑到9%，這是一個很大的下滑，將近三分之一。國際金融危機(jī)發(fā)生以后，三架馬車的拉動力下降了。2007年，我國經(jīng)濟(jì)增長13%，大體上說，投資、國內(nèi)消費(fèi)和技術(shù)出口對凈出口的貢獻(xiàn)是39%、38%、23%。經(jīng)濟(jì)增長速度保持高位的話，要付出很多代價，包括環(huán)境、資源、能源等等。所以2007年，從經(jīng)濟(jì)周期來看已經(jīng)到了頂了，2008年即使沒有國際金融危機(jī)，我們的增長速度也會適度放慢。一個因素是經(jīng)濟(jì)周期的作用，大家知道，經(jīng)濟(jì)是有起有伏的，經(jīng)濟(jì)不可能永遠(yuǎn)往上漲，這不符合辯證法。所以，我們享受了五年兩位數(shù)的高速增長?！　≈袊母镩_放三十年以來保持了9%以上的經(jīng)濟(jì)增長速度，特別是2003年以后保持了兩位數(shù)的增長速度。最后一個原因就是金融監(jiān)管系統(tǒng)還是比較謹(jǐn)慎的，所以，遇到金融危機(jī)發(fā)生以后，我們有些事情就暫時緩了一下，比如創(chuàng)業(yè)板的退出、IPO、融資融券、股指期貨等等，所以金融系統(tǒng)受到的沖擊不大。但是我國由于金融不發(fā)達(dá)，所以杠桿率低，效率低，同時風(fēng)險也低。但是當(dāng)你的信譽(yù)被破壞以后，新的債主找不到，人家不愿意借給你，要想變賣你的資產(chǎn)，你的信譽(yù)降低了，資產(chǎn)價格也大大降低了，所以也賣不出多少錢。因?yàn)榇蠹抑?，如果回報率低于銀行借款利率1個百分點(diǎn)。所以杠桿率高，從一方面來說表現(xiàn)的是金融效益高。所以相對來說，我們受到的沖擊比較小，流動資產(chǎn)也比較少。國外的救市是向銀行注資，我們是希望銀行加速往外放貸，所以不缺流動性，所以這是第二個原因。第一點(diǎn)原因是我們中國的金融系統(tǒng)都是政府在背后支持的，老百姓對我們政府，對我們的金融系統(tǒng)還是有信心的，因?yàn)樗麄冎楞y行不會垮，所以不會產(chǎn)生國外那樣的銀行擠兌、拋售的情況。中國相對來說稍微好一點(diǎn)。所以今年根據(jù)預(yù)測，全世界的經(jīng)濟(jì)增長率可能就是在0%到1%之間，發(fā)達(dá)國家全是負(fù)值，%左右。第三個現(xiàn)象是消費(fèi)者惜購，經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生以后，消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)前景不看好，所以在這種情況下，消費(fèi)者能不買的東西就不買。第二，投資者惜購，投資者怕投資出去了，收不回來。為什么呢？因?yàn)榘l(fā)生信用危機(jī)以后，就出現(xiàn)了三個現(xiàn)象。 　　國家發(fā)展改革