【正文】 新手往往會(huì)在第一階段耽擱過久，不懂的如何向前推進(jìn)。遲鈍的助人者不一定都會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成傷害，卻可以降低助人活動(dòng)的效能。某些人偏愛對(duì)問題的探索，另一些人更津津樂道于向當(dāng)事人挑戰(zhàn)，還有些喜歡一下子跳到行動(dòng)方案步驟。過分技術(shù)化。僵化：任何真正的咨詢要考慮靈活性和創(chuàng)造性。獲得這些技能的唯一途徑是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行練習(xí)，并在實(shí)踐中使用它們直到它們成為自己的第二本性。它們包括基本的與高級(jí)的溝通技能；與當(dāng)事人建立工作關(guān)系并幫助他們?cè)鰪?qiáng)向自己挑戰(zhàn)的能力；澄清問題、確立目標(biāo)、發(fā)展與執(zhí)行某些行動(dòng)計(jì)劃、以及隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的技能。階段與步驟重迭。實(shí)質(zhì)上，助人過程的不同步驟和階段往往可以相互融合與重迭，如，當(dāng)事人可以同時(shí)確定他們的目標(biāo)和構(gòu)想達(dá)到這些目標(biāo)的策略。這樣做并不一定都是壞事，有時(shí)人們?cè)诶斫庵跋扔行袆?dòng)。如，當(dāng)事人往往不會(huì)把自己的問題一次全部暴露出來(lái)，這時(shí)就不可能等第一階段的工作徹底完成再轉(zhuǎn)往第二與第三階段，每當(dāng)有問題冒頭時(shí)，再回到第一階段，對(duì)它們進(jìn)行探索與理解。機(jī)械地拽著當(dāng)事人通過該模式的各個(gè)階段與步驟是一種全球電信僵化的方式。因此，評(píng)價(jià)放在每個(gè)階段的中心，它表示對(duì)助人過程從頭至尾都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)助人過程隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)在許多助人模式中，評(píng)價(jià)助人效果往往放在最后一步。然而通過他們各自和共同的努力，他們確已能更有成效地處理自己的困境，并更充分地發(fā)展了自己的潛能。雷蒙德并未完滿地解決自己的個(gè)人問題，他和勞瑞再建的婚姻生活也未達(dá)到盡善盡美的地步。而且“婚姻問題交心小組”現(xiàn)已成為他們生活中的一個(gè)部分，它使助人過程更多地結(jié)合地現(xiàn)實(shí)生活中。勞瑞由于有更多的時(shí)間，希望多參加“婚姻問題交心小組”活動(dòng)，雷蒙德則感到還有許多其它誘人的途徑。雷蒙德決定在上崗后最初幾周內(nèi)要作出“超過100%的成績(jī)”。一個(gè)可能的障礙是他的新上司既需要　有人來(lái)填補(bǔ)空缺，但又摸不準(zhǔn)雷蒙德是否是理想的候選人。案例：雷蒙德在自己的公司里謀取新崗位時(shí)，就認(rèn)識(shí)到，他的最終目標(biāo)并不僅僅是獲利這一新的崗位，還希望更新自己的在公司里和自己心目中的形象。另一個(gè)是花費(fèi)過多時(shí)間去預(yù)測(cè)困難并設(shè)計(jì)各種對(duì)付方法，結(jié)果三鼓而弱。在這里防止兩個(gè)錯(cuò)誤，是一個(gè)睜著眼說(shuō)瞎說(shuō)，完全否定困難。首先咨詢師可以幫助當(dāng)事人為其行動(dòng)做好直接的準(zhǔn)備，可稱為“凡事預(yù)則立，不預(yù)則忘廢”階段。再度行動(dòng)：幫助當(dāng)事人作好準(zhǔn)備并向其提供支持為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)性改變的方案，當(dāng)事人必須采取行動(dòng)，這就構(gòu)成咨詢過程的轉(zhuǎn)化階段。生存：追求快樂，逃避痛苦。英國(guó)詩(shī)人約翰海明威，沒有人是一座孤島，可以自全，每個(gè)人都是大陸的一片，整體的一部分，如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個(gè)海岬失掉一角。國(guó)家也是發(fā)此，在共贏。一個(gè)水手獻(xiàn)出自己的生命挽救了全船人的生命即是對(duì)群體動(dòng)力問題的解決。都是錯(cuò)誤的。為了自己的家族，開辦重污染廠，危害周圍人群，人類的生存。但只有一個(gè)獲利，其它受害，就不是一個(gè)好的選擇。發(fā)生沖突時(shí)，最佳解決方案的公式如下：當(dāng)解決方案表明數(shù)個(gè)的動(dòng)力獲得了最大的益處時(shí)，問題得到了最好的解決。這四種動(dòng)力中沒有哪一個(gè)必然比另一種強(qiáng)大。動(dòng)力4――個(gè)體為整個(gè)人類的最佳生存的強(qiáng)烈要求。動(dòng)力3――個(gè)體為群體最佳生存的強(qiáng)烈要求。動(dòng)力2――個(gè)體通過性行為、為子女的創(chuàng)造及養(yǎng)育而實(shí)現(xiàn)最佳生存的強(qiáng)烈要求。動(dòng)力1――個(gè)體為其自身最佳生存的強(qiáng)烈要求。全部可分為四種因素，自我，性，群體，人類。過去，不同的理論流派提出不同的人生目標(biāo)，人曾被設(shè)想為僅為作為個(gè)人的自我而生存；被設(shè)想為僅為群體，為社會(huì)而生存；被設(shè)想為僅為人類而生存；也被設(shè)想為僅為性而生活。但當(dāng)他的利益與和別人的利益、社會(huì)的利益相沖突時(shí)，怎么辦？好的選擇應(yīng)該是什么呢？前面我們提出過生存是人的根本動(dòng)力，但這個(gè)生存是不是只是個(gè)體的生存呢？母親在遇到地震時(shí)把孩子護(hù)在懷里，是不是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇呢？8000前甘肅出土的一個(gè)遺址就有這樣的情況。我則從各個(gè)方面助其一臂之力，幫助他們澄清圖表上所列的項(xiàng)目，促使他們分清有發(fā)揮余地的方案與一廂情愿的方案，并促使他們坦率地討論在實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃時(shí)，他們各自要負(fù)的責(zé)任。這一方式使他們能夠?qū)⒁龅母鞣N事（如雷的調(diào)換工作崗位要求等）分解成具體步驟去進(jìn)行。最后他們選擇了一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的方案。由于他們正處在興頭上，他們打算要做很多事，包括“婚姻問題交心小組”活動(dòng)、外出度周末，以及參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等等，在我看來(lái)這么多的事情似乎超出了合理的限度。他們帶來(lái)了一個(gè)日歷，我?guī)椭麄円黄鹨?guī)劃新的一年。計(jì)劃能幫助當(dāng)事人加上自我提高的約束力。對(duì)所選擇的策略應(yīng)該轉(zhuǎn)化為由一個(gè)個(gè)步驟構(gòu)成的計(jì)劃。步驟3－C：將策略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃原則：幫助當(dāng)事人構(gòu)成一個(gè)計(jì)劃，即一個(gè)循序漸進(jìn)的程序，來(lái)實(shí)現(xiàn)較理想情形中的每一個(gè)目標(biāo)。有時(shí)當(dāng)事人選擇了一些能使他們更有發(fā)揮余地的策略，假如此種發(fā)揮在合理限度之內(nèi)，那么這種選擇就是很好的。另一方面，參加“婚姻問題交心小組”倒是很有意義的，花費(fèi)合理，時(shí)間上也能安排；并且通過這種教會(huì)舉辦的小組活動(dòng)，與其重新鞏固宗教信仰的一另一個(gè)策略相吻合。其中之一是共同到當(dāng)?shù)卮髮W(xué)去學(xué)一門溝通課程。所選的策略還必須符合當(dāng)事人的價(jià)值觀。當(dāng)當(dāng)事人和助人者已設(shè)想出種種達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案后，他們便需要合作對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡力選出其中最佳者――也就是某個(gè)或某套最適合當(dāng)事人需要，興趣與資源并且受環(huán)境因素阻礙最小的策略?！边@使他深思，為什么他總是向自己暴露自己的缺點(diǎn)。他曾想過可能會(huì)遇到一些障礙，然而他的技能盡管處于“冬眠”狀態(tài)，卻仍然為大家所認(rèn)可，加上他的熱情，終于使獲得成功。為了改換工作去作一些必要的努力，這并不太難。最后他倆參加一個(gè)“婚姻問題交心小組”，并最終成為小組的主持人。案例：即使某些天方夜譚的可能性，最后也可能有些用處。讓我們?cè)賮?lái)看雷蒙德的例子：在一次會(huì)談時(shí)，我向雷蒙德與勞瑞提出一個(gè)問題并激發(fā)他們給出盡可能多答案：“為了改善你們之間的溝通，你們可以做千百件事，請(qǐng)你們考慮如何去干？”一開始他們覺得這種提法相當(dāng)愚蠢。雖然當(dāng)事人此種付諸行動(dòng)的趨向令人贊賞，然而他們第一個(gè)策略去往往是無(wú)效的、欠佳的、輕率的、或三者的結(jié)合。步驟3－A：采用頭腦風(fēng)暴法原則：幫助當(dāng)事人用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生一系列實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的策略。階段3－：確定如何達(dá)到目標(biāo)較理想情形的目標(biāo)包括了當(dāng)事人的愿望及具體的目標(biāo)。如果第二階段很好地完成了，當(dāng)事人便會(huì)清楚地了解他們想要怎樣以及具體的目標(biāo)是什么――雖然他可能還不清楚如何才能達(dá)到此種目標(biāo)。當(dāng)我們討論起這種新工作優(yōu)越之處時(shí)，幫助他又回到原來(lái)的軌道上，雖然他的擔(dān)心并未完全消失，但他不再猶疑拖延了。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上為其他人承擔(dān)責(zé)任的想法已在很大程度上失去了魅力，我們的會(huì)談對(duì)他有了幫助。他擔(dān)心自己的要求被拒絕。他與勞瑞的關(guān)系曾得到明顯改善，但現(xiàn)在又時(shí)時(shí)出現(xiàn)麻煩。相反，他似乎對(duì)原來(lái)的工作又重新感到興趣。在助人模式上加上了下決心這