公共關(guān)系操作程序(參考版)
2024-07-29 09:03本頁面
【正文】 。 25 思 考 題 ? 結(jié)合案例分析公共關(guān)系操作程序的具體步驟。 ? 在項(xiàng)目實(shí)施階段，宣偉公司積極協(xié)助寶潔公司與政府溝通，邀請專家、媒體發(fā)布新聞，并創(chuàng)作活動主題歌推廣 “ 健康衛(wèi)生三部曲 ” 。 ? 首先在項(xiàng)目調(diào)查階段，宣偉公司從多方渠道了解到 : 舒膚佳已獲多家國際醫(yī)學(xué)專業(yè)團(tuán)體認(rèn)可，其中包括中華醫(yī)學(xué)會的認(rèn)可；仍有部分消費(fèi)者認(rèn)為使用舒膚佳后皮膚略顯干燥；山東腸道傳染病發(fā)病率高，需要樹立正確的衛(wèi)生習(xí)慣。 ? 請問：怎樣運(yùn)用公關(guān)程序，來解決這起危機(jī)？ 23 案 例 ? 1999年 9月至 2022年 7月寶潔公司為在山東推廣舒膚佳清潔用品。于是 , 可口可樂公司的股票每股猛漲了 美元 , 而百事可樂公司的股票卻相應(yīng)地下跌了 美元。 7 月 10 日宣布恢復(fù)老配方并冠以新商標(biāo)一一 “ 古典可口可樂 ” , 同時(shí) , 也采用新配方生產(chǎn)可口可樂新品種 , 以滿足不同顧客的需要。更為重要的是 , 從當(dāng)年 5 年份改用新配方以后 , 可口可樂銷量大跌。有些顧客組織了 “ 老可口可樂俱樂部 ” , 發(fā)動老可口可樂愛好者上街游行示威 , 甚至向法院提出控告。當(dāng)年 6 月份 , 在美國舊金山 竟 發(fā)生了 “ 全國老可口可樂飲戶協(xié)會 ” 舉行的一場抗議新可口可樂的大示威。但是 , 你們現(xiàn)在奪走了一件。沒想到這會激起許多人的強(qiáng)烈抗議 , 公司每天接到無數(shù)抗議信和抗議電話。 然而 , 可口可樂公司采用新 配 方并沒有贏得社會的廣泛歡迎。 ? 公關(guān)實(shí)施的內(nèi)容 ： 實(shí)施方案的準(zhǔn)備 傳播溝通活動 19 公
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