國際會議中心綜合績效考核doc(參考版)
2024-07-29 01:02本頁面
【正文】 附表（三）部門綜合績效考核評分表月份： 考評人考核項目被評分部門茶藝部餐飲部客房部娛樂部財務(wù)部前廳銷售部保安部工程部總經(jīng)辦執(zhí)行總經(jīng)理總經(jīng)理第1項（20分）第2項（10分）第3項（15分）第4項（5分）第5項（10分）第6項（5分）第7項（10分）第8項（5分）專業(yè)項（20分）總分合計評分部門： 評分人：注：總經(jīng)辦于每月21日將考評表下發(fā)到各部門，各部門進行考評后于每月24日返回總經(jīng)辦。610部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。1620部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴12次。610客戶檔案不到70%，客戶意見收集低于10家，新簽約客戶15家以上，3次及以上未及時反饋預(yù)訂相關(guān)信息給相關(guān)部門(包括簽單人等)。1620有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少于20家，新簽約客戶30家以上，1次未及時反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。610根據(jù)使用部門需求，延后對設(shè)施設(shè)備的維修，設(shè)備保養(yǎng)方面由于使用和維護保養(yǎng)不當，出現(xiàn)重大設(shè)備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現(xiàn)5次以上達不到部門要求。1620根據(jù)使用部門需求，對各部門報修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達到要求，定期對設(shè)施
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