pac溝通與初級(jí)心理咨詢(xún)技術(shù)(參考版)
2025-07-20 16:32本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)就可以了。 情境三 小張說(shuō)：“今天，我真遇到麻煩了，咨詢(xún)進(jìn)行了整整一個(gè)小時(shí)，來(lái)訪者依然聲稱(chēng)沒(méi)有效果。”小張的意思是： A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo) 情境二 當(dāng)對(duì)方無(wú)奈的時(shí)候，表示可能對(duì)來(lái)訪者有懷疑。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，你只要聽(tīng)著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無(wú)關(guān)痛癢的抱怨?！? ，小張的意思是： A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo) 情境一 當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。下班以后，在辦公室，他找你聊天。 ——顧城 專(zhuān)注 : SOLER ? S (Squarely) 面對(duì)來(lái)訪者 ? O (Open) 開(kāi)放的姿勢(shì) ? L (Lean) 將上身傾向來(lái)訪者 ? E (Eye) 保持良好的目光接觸 ? R (Relaxed) 上述行為力圖做到放松 積極傾聽(tīng) ? 耳到：專(zhuān)注接收 ? 口到：適時(shí)回應(yīng) ? 手到：肢體表達(dá) ? 眼到：觀察肢體 ? 心到：心靈感受 傾聽(tīng)五層次 ? 聽(tīng)而不聞 ? 心不在焉，敷衍了事 ? 只聽(tīng)合自己意思或口味的話 ? 專(zhuān)注的聽(tīng)，注重溝通技巧 ? 用心靈去感受 案例討論 假如小張是你的同事，是個(gè)有上進(jìn)心的咨詢(xún)員，工作主動(dòng)熱情。 ? 真誠(chéng)的意義： ?真誠(chéng)能讓來(lái)訪者產(chǎn)生信任感和安全感 ?真誠(chéng)具有榜樣示范的作用 ? 真誠(chéng)的表達(dá) ?表里一致 ?自我揭示，與來(lái)訪者分享自我 ? 真誠(chéng)表達(dá)中應(yīng)注意的問(wèn)題 ?實(shí)話實(shí)說(shuō) ? ?自我發(fā)泄 ? ?越多越好 ? ?―取信于人 ” ? ?維護(hù)專(zhuān)家形象 ? ?全靠技術(shù)技巧 ? 無(wú)條件積極關(guān)注 ? 無(wú)條件地從整體上接納來(lái)訪者，并以堅(jiān)定的態(tài)度注意和肯定來(lái)訪者自身存在的有利于解決問(wèn)題的積極因素。 ? 來(lái)訪者：這次考研我沒(méi)有考上，我覺(jué)得自己這一輩子都完了。 ? 咨詢(xún)師：這樣的老師真是素質(zhì)太差，不配當(dāng)老師。 ? 來(lái)訪者：我到現(xiàn)在還記得初二時(shí)發(fā)生的那件事。 ? 來(lái)訪者：這次考研我沒(méi)有考試，我覺(jué)得自己這一輩子都完了。 ? 咨詢(xún)師乙：你那么努力工作，卻沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果，的確令人很難過(guò)，很泄氣。 ? 高層次共感：你對(duì)家人的反應(yīng)感到很奇怪， 你講笑話是希望能活躍一下家庭氣氛，使大家開(kāi)心一些，你希望知道如何做使他們能看到你的努力并接納你。 ” ? 初層次共感：你認(rèn)為很幽默的笑話，太太和兒子卻有相反的反應(yīng)，使你感到很困惑。（表達(dá)來(lái)訪者所暗示的那一部分） ? 高層次共感：你很厭倦這種單調(diào)、呆板的工作和生活， 你渴望從工作中找到自己的方向和生活的意義。 ? 初層次共感：?jiǎn)握{(diào)呆板的
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1