【正文】 第三節(jié) 蘇州市健康醫(yī)院指導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)類別基本標(biāo)準(zhǔn)指 標(biāo) 值指標(biāo)依據(jù)一優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，布局合理，實(shí)用美觀（1) 醫(yī)院有總體規(guī)劃，建筑符合規(guī)劃要求*（2) 平均每床占醫(yī)院建筑總面積大于等于55平方米*（3) 平均每床占住院建筑總面積大于等于20平方米*（4) 門急診日均人次占門急診建筑面積大于等于3平方米基本現(xiàn)代化醫(yī)院考評(píng)細(xì)則，綠化美化（1)環(huán)境整潔，物品擺放有序*（2)綠化面積占醫(yī)院總面積30%（3)可綠化面積綠化覆蓋率達(dá)100%國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)地平整，排水系統(tǒng)完好（1) 道路、場(chǎng)地平整干凈（2) 道路夜間亮化，照明柔和（3) 排水系統(tǒng)完善，無堵塞、溢流國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)（1) 各類建筑物、墻面無破損、無污漬、斑剝，無亂寫、亂貼、亂掛（2) 第五立面無垃圾、積水、雜物（3) 無違禁醫(yī)藥廣告國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，窗明幾凈，安靜幽雅（1) 各類桌椅、櫥框、用具規(guī)范置放，診療環(huán)境視覺效果好（2) 診查床旁有遮擋設(shè)施，倡導(dǎo)一醫(yī)一室（3) 診療環(huán)境窗明幾凈，無嘈雜現(xiàn)象（4)。9．職工對(duì)醫(yī)院管理滿意率達(dá)85%。7．落實(shí)“門前三包”，促進(jìn)醫(yī)院周邊環(huán)境和諧協(xié)調(diào)。5．物流傳輸系統(tǒng)通暢、有效，無線呼叫、急救通訊、搶救監(jiān)控系統(tǒng)良好。2．優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)。10．建立、接受社會(huì)監(jiān)督，病人對(duì)醫(yī)院綜合滿意度達(dá)85%。8．做好住院病人飲食、飲水等服務(wù)。6．醫(yī)療用房有中心供氧、中央空調(diào)、中心吸引系統(tǒng)。4．建立急診“綠色通道”，通道暢通有效。2．職工著裝整齊，舉止文明，態(tài)度和藹，服務(wù)規(guī)范。10．落實(shí)各項(xiàng)安全措施，防范火、電、水、氣、盜等設(shè)施、設(shè)備齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)，無違章安全事故。8．除四害長(zhǎng)效措施落實(shí)，四害密度達(dá)標(biāo)。6．依法管理、使用劇、麻、精、毒類特殊藥品。4．放射性同位素和射線裝置的使用、管理、防護(hù)及放射工作人員的管理必須符合國家有關(guān)規(guī)定。2．食堂和飲用水符合《食品衛(wèi)生法》和《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，病人飲食配有營養(yǎng)師指導(dǎo)。10．停車場(chǎng)合理設(shè)置，車位足夠。8． 廁所合理布局，一類標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)病人特殊需要，有殘疾人廁位。6．各種公示標(biāo)識(shí)醒目、規(guī)范。4．建筑物及墻面無污漬、斑剝。2．院容環(huán)境整潔優(yōu)美，綠化美化。第二節(jié)蘇州市健康醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（試行）優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，先進(jìn)的科學(xué)管理，周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的健康氛圍。3．周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡導(dǎo)科學(xué)健康理念，開展以“病人為中心”的服務(wù)活動(dòng)；樹立文明醫(yī)德，發(fā)揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)；提供導(dǎo)醫(yī)咨詢，建立服務(wù)規(guī)范；開設(shè)急診“綠色通道”，保證“無障礙通道”暢通；提供必需的生活服務(wù)，提高病人對(duì)醫(yī)院的綜合滿意度。三、 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)要1．優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境科學(xué)規(guī)劃，布局合理；環(huán)境整潔，綠化美化；道路暢通，夜間亮化；陳設(shè)整齊，窗明幾凈；標(biāo)識(shí)醒目，公示規(guī)范；建設(shè)無煙醫(yī)院，公共設(shè)施配套，各類車輛停放有序。3．健民強(qiáng)市。第六章 健 康 醫(yī) 院第一節(jié)蘇州市健康醫(yī)院宣傳提綱一、 口號(hào)1．市第九次黨代會(huì)提出，用5～10年時(shí)間把蘇州建成“健康城市”。（6）★ 設(shè)立服務(wù)熱線電話。（2）★★★★ 推進(jìn)系統(tǒng)實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。二、 有序的規(guī)范管理2．垃圾定點(diǎn)收集，及時(shí)清除，控制廢紙飄散（3）★ 垃圾分類收集。★★ 建成無吸煙單位。第三節(jié) 蘇州市健康機(jī)關(guān)指導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)類別基本標(biāo)準(zhǔn)指 標(biāo) 值指標(biāo)依據(jù)一溫馨的公務(wù)環(huán)境，窗明幾凈，物放有序（1）窗明幾凈（2）物品擺放有序（3）室內(nèi)外環(huán)境整潔國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，裝飾美觀大方，溫度適宜，光照良好，有綠化盆景（1）地面、墻面無積塵、無蛛網(wǎng)（2）電器開關(guān)及墻裙無積灰（3）門窗上框和家具頂層無灰塵（4）文印室地面、墻面無油污（5）廢紙簍潔凈（6）裝飾美觀大方國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，排水暢通，無垃圾雜物，環(huán)境綠化美化（1）道路平整，硬化率高（2）綠化美化符合要求，綠地內(nèi)無散落垃圾（3）水面及周邊無垃圾雜物（4）有車輛停放處，各種車輛停放有序（5）值班室、傳達(dá)室清潔衛(wèi)生國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議室有飲水設(shè)備，飲水機(jī)定期消毒（1）提供安全衛(wèi)生的飲用水（2）飲水機(jī)定期消毒（3）茶具定期清洗消毒，或使用一次性茶杯國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)無吸煙單位（1）會(huì)議室有禁煙標(biāo)志和禁煙制度，不提供煙具（2）積極控?zé)?，提倡戒煙?）謝絕敬煙*（4）積極爭(zhēng)創(chuàng)無吸煙單位國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)議定，清潔整齊（1）辦公自動(dòng)化設(shè)備按規(guī)定有序置放*（2）實(shí)行無紙化辦公（3）保持設(shè)備清潔無塵（4）定期檢修，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好議定，第五立面無雜物、積水（1）外墻（含玻璃幕墻）平整清潔（2）第五立面無雜物、積水國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，光線充足，臨街燈光亮化（1）室內(nèi)照明設(shè)置合理，光線充足（2）臨街燈光裝飾，亮化美化國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，干部職工儀容儀貌整齊（1）機(jī)關(guān)第一通道內(nèi)設(shè)有觀衣鏡（2）講究?jī)x容儀貌整齊議定二有序的規(guī)范管理，措施落實(shí)（1）有專（兼）職人員負(fù)責(zé)（2）有管理制度和相應(yīng)措施議定，及時(shí)清除，控制廢紙飄散（1）有垃圾收集容器，并實(shí)行袋裝收集，日產(chǎn)日清（2）垃圾收集容器潔凈，定人定時(shí)消毒殺菌*（3）垃圾分類收集（4）實(shí)行廢紙回收，防止飄散國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)議定，廁位適宜，清潔無異味，有洗手設(shè)施（1）廁所水沖式，廁位適宜（2）無污垢、無異味、無滴漏（3）專人打掃、消毒殺菌（4）提供手紙（5）有洗手設(shè)施國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)議定（1） 食堂或食品供應(yīng)單位持有有效的衛(wèi)生許可證（2） 食品操作人員持有效健康證上崗（3）有必要的衛(wèi)生設(shè)施（4）餐具消毒措施落實(shí)，或使用一次性環(huán)保餐具（5）食品加工、分裝及用餐區(qū)域有紗窗、紗門和防鼠網(wǎng)罩（6）不發(fā)生食物中毒事故國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，四害密度達(dá)標(biāo)（1）有除四害計(jì)劃（2）除四害措施落實(shí)（3）控制四害孳生地（4）四害密度達(dá)標(biāo)國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，車位足夠，各種車輛停放整齊（1）有適宜的停車場(chǎng)地，車位足夠（2）各種車輛停放有序（3）車庫內(nèi)、停車場(chǎng)地整齊衛(wèi)生，不堆放廢舊輪胎及其他雜物國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)、防盜設(shè)施齊全，安全管理良好（1）普及防火、防盜知識(shí)（2）掌握基本消防技能（3）財(cái)務(wù)室防盜設(shè)施完好（4）配合工會(huì)和紅十字會(huì)舉辦消防演練活動(dòng)議定，空調(diào)設(shè)置規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)正常（1）定期維修上下水等公用設(shè)施（2）及時(shí)消除隱患，防止意外事故發(fā)生（3）空調(diào)室內(nèi)機(jī)放置在同一方位，室外機(jī)放置在同一水平線（4）空調(diào)濾網(wǎng)無灰塵，按季保養(yǎng)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常議定，嚴(yán)防泄密事件（1）制定保密規(guī)定，落實(shí)保密措施（2）機(jī)密材料經(jīng)碎紙后廢棄（3）定期回收文件，集中保管（4）加強(qiáng)對(duì)檔案室的保衛(wèi)防盜工作（5）嚴(yán)防泄密事件議定*（1）機(jī)關(guān)辦公計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)*（2）推進(jìn)系統(tǒng)實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理化議定三良好的公仆精神、接待室提供衛(wèi)生飲水，設(shè)置休息椅（1）公共區(qū)域、接待室提供安全衛(wèi)生飲水（2）設(shè)置來訪接待休息椅議定（1）大廳設(shè)置觸摸式電腦查詢系統(tǒng)（2）及時(shí)更新查詢信息，確保系統(tǒng)完好議定，接受社會(huì)監(jiān)督（1）建立咨詢服務(wù)（2）服務(wù)人員引導(dǎo)來訪者順利到達(dá)經(jīng)辦科室（3）實(shí)行首問責(zé)任制（4）建立首長(zhǎng)接待日制度*（5）聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，逐步完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制*（6）設(shè)立服務(wù)熱線電話議定，提供便民服務(wù)（1）設(shè)立來訪人員的休息場(chǎng)所或有休息坐椅（2）提供清潔衛(wèi)生的飲水*（3）對(duì)農(nóng)村和外地來客，主動(dòng)引導(dǎo)、介紹食宿和幫助購買返程車票等議定（1）公示行政執(zhí)法內(nèi)容、依據(jù)（2）公示內(nèi)容上墻（3）各科室提供執(zhí)法程序、卡片和相關(guān)承諾議定群眾對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意率達(dá)70%議定四和諧的健康氛圍，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力（1）有健康教育陣地（櫥窗），定期更換內(nèi)容（2）不定期學(xué)習(xí)《市民健康知識(shí)和健康行為問答140題》，不斷增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力，140題人手一冊(cè)（3）對(duì)離退休人員不定期舉辦保健和防治慢性病的講座（4）養(yǎng)成不隨地吐痰、飯前便后洗手等良好的衛(wèi)生習(xí)慣國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)議定，建立健康檔案，對(duì)患病職工跟蹤管理（1）定期對(duì)職工（包括離退休人員）進(jìn)行體檢（2）對(duì)高血壓、冠心病、糖尿病、惡性腫瘤、肥胖病、血脂異常癥等六病的患者進(jìn)行跟蹤管理（3）建立健康檔案議定，引導(dǎo)科學(xué)保?。?）設(shè)立職工康樂健身活動(dòng)室（2）添置必要的健身器材（3）實(shí)行工間操制度（4）提倡晨練和每天散步半小時(shí)，實(shí)行科學(xué)保健議定“門前三包”措施，參與社區(qū)公益活動(dòng)（1）認(rèn)真履行“門前三包”責(zé)任（2）門前不亂掛橫幅和亂貼宣傳品（3）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)（4）配合健康社區(qū)做好工作（5）職工主動(dòng)參與爭(zhēng)創(chuàng)健康家庭活動(dòng)國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)議定、職工對(duì)機(jī)關(guān)管理滿意度干部、職工對(duì)機(jī)關(guān)管理滿意率達(dá)80%議定注： *為自選發(fā)展指標(biāo)第四節(jié) 蘇州市健康機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自選發(fā)展指標(biāo)根據(jù)《蘇州市健康機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及指導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)的要求，確定以下“指標(biāo)”作為健康機(jī)關(guān)的自選發(fā)展指標(biāo)。4．落實(shí)“門前三包”措施，參與社區(qū)公益活動(dòng)。2．定期健康體檢，建立健康檔案，對(duì)患病職工跟蹤管理。6．群眾對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意。4．人性化接待，提供便民服務(wù)。2．大廳設(shè)置觸摸式電腦屏幕查詢系統(tǒng)并保持完好。10．推進(jìn)機(jī)關(guān)及系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。8．公用設(shè)施定期維修，空調(diào)設(shè)置規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。6．停車場(chǎng)地適宜，車位足夠，各種車輛停放整齊。4．食品符合衛(wèi)生要求。2．垃圾定點(diǎn)收集，及時(shí)清除，控制廢紙飄散。9．機(jī)關(guān)第一通道有觀衣鏡，干部職工儀容儀貌整齊。7．墻面平整清潔，第五立面無雜物、積水。5．積極開展控?zé)熁顒?dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)無吸煙單位。3．室外地面平坦，排水暢通，立面整潔，無垃圾雜物，環(huán)境綠化美化。2．室內(nèi)清潔衛(wèi)生，裝飾美觀大方，溫度適宜。第二節(jié) 蘇州市健康機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（試行）溫馨的環(huán)境，規(guī)范的管理，公仆的精神，健康的氛圍。3．良好的公仆精神公共區(qū)域、接待室提供安全衛(wèi)生飲水，設(shè)置休息椅；大廳設(shè)置觸摸式電腦屏幕查詢系統(tǒng)；實(shí)行行政執(zhí)法公示；人性化接待；接受社會(huì)監(jiān)督。三、 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)要1．溫馨的公務(wù)環(huán)境室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，裝飾美觀大方，窗明幾凈，物放有序；室外地面平坦，環(huán)境綠化美化；辦公室、會(huì)議室有飲水設(shè)備，飲水機(jī)定期消毒；積極開展控?zé)熁顒?dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)無吸煙單位。3．健民強(qiáng)市。第五章 健 康 機(jī) 關(guān)第一節(jié) 蘇州市健康機(jī)關(guān)宣傳提綱一、 口號(hào)1．市第九次黨代會(huì)提出，用5～10年時(shí)間把蘇州建成“健康城市”。6．職工對(duì)現(xiàn)狀滿意度（2）★ 職工對(duì)工作和生活現(xiàn)狀滿意率達(dá)80%。5．企業(yè)效益逐年增長(zhǎng)（2）★ 職工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展支持率達(dá)80%?！铩?職工健康出勤率達(dá)95%。（3）★★ 接觸有毒有害作業(yè)人員安全衛(wèi)生防護(hù)行為形成率達(dá)100%。四、 和諧親情的健康氛圍3．健康行為和生活方式（2）★★ 職工健康行為形成率達(dá)80%?！铩铩?慢性病管理率達(dá)95%。三、 溫馨周到的健康服務(wù)6．慢性病管理（2）★ 慢性病管理率達(dá)85%。（1） ★★ 對(duì)可能發(fā)生急性職業(yè)損傷的有毒有害工作場(chǎng)所，設(shè)置報(bào)警裝置，配置現(xiàn)場(chǎng)急救用品、沖洗設(shè)備、應(yīng)急撤離通道和必要的泄險(xiǎn)區(qū)?！铩?檢測(cè)合格率達(dá)100%?！铩?企業(yè)廠界環(huán)境噪聲達(dá)標(biāo)率達(dá)100%?！铩铩?建成園林式單位。一、 安全衛(wèi)生的健康環(huán)境1．環(huán)境整潔，綠化美化（3）★ 綠化率達(dá)30%。（3）爭(zhēng)取社區(qū)支持，建設(shè)健康企業(yè)。議定（1）企業(yè)職工能自覺學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)（2）企業(yè)職工大、中專以上文化水平比例逐年提高議定（1）職工具有良好的健康行為和生活方式*（2）職工健康行為形成率達(dá)70%*（3）接觸有毒有害作業(yè)人員安全衛(wèi)生防護(hù)行為形成率達(dá)95%*（4）職工健康出勤率達(dá)90%職業(yè)病防治法議定（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系融洽，富有團(tuán)隊(duì)精神*（2）建立職工扶貧幫困機(jī)制，措施落實(shí)議定（1）企業(yè)效益逐年增長(zhǎng)，職工收入逐年提高*（2）職工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展充滿信心，支持率達(dá)70%議定（1）職工心理健康，能適應(yīng)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展*（2）職工對(duì)工作和生活現(xiàn)狀滿意率達(dá)70%議定（1）積極參加社區(qū)組織的社會(huì)公益活動(dòng)，任務(wù)完成良好。7．積極參與社區(qū)建設(shè)，與社區(qū)資源共享。5．企業(yè)效益逐年增長(zhǎng)，職工收入逐年提高，職工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展充滿信心。3．職工具有良好的健康行為和生活方式。四、 和諧親情的健康氛圍1．職工著裝整潔，舉止文明，具有良好的公民素質(zhì)。7．企業(yè)設(shè)有有益于職工身心健康的文化、娛樂、健身場(chǎng)所，營造富有特色的企業(yè)文化。5．接觸有毒有害作業(yè)職工的防護(hù)措施落實(shí)，提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，發(fā)放營養(yǎng)費(fèi)。3．維護(hù)女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康，開展女職工“五期”保護(hù)教育，每?jī)赡赀M(jìn)行婦女病普查。三、 溫馨周到的健康服務(wù)1．每年對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)衛(wèi)生、職業(yè)病防治和常見疾病的健康教育培訓(xùn)。9．除四害措施落實(shí)，四害密度達(dá)標(biāo)。7．生產(chǎn)衛(wèi)生用房設(shè)置合理，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。5．工作環(huán)境中的防護(hù)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有完善的維修養(yǎng)護(hù)制度。3．每年對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測(cè)和評(píng)價(jià)。二、 嚴(yán)格規(guī)范的健康管理1．健