國美電器績效管理辦法及操作流程(參考版)
2025-06-04 19:28本頁面
【正文】 。 3月 12日或 9 月 12 日前，各部門完成半年度總體考核數據的統計及匯總，遞交 分部人力資源部 。 15日前， 分部人 力資源部 根據總經理審批結果核算工資。 二、 考 核操作流程 （一） 大區(qū) /分部月度考核操作流程 8 日前，各職能部門完成內部績效指標的統計及自評，將相關考核資料遞交分部人力資源部 審核 。 ，需按授權報相關領導批準后方可下發(fā) 。 ： 。遇特別情況，如分部慶、店慶等，相關單位欲從總部申請資源的，需在下發(fā)獎罰規(guī)則前以書面形式報總部人力資源中心，經總部人力資源中心及 授權領導審批后方可使用。 。 /部門需嚴格規(guī)范對分部、門店 的獎罰，將獎罰額度控制在分部可承擔的范圍內。對日常工作的獎罰在月度內要保證金額的累計平衡，由總部人力資源中心績效管理部統一負責金額的把控 。分部績效需記錄匯總出對應人員累計結轉處罰的金額，此數據將做為其半年度獎金調整、半年度績效考評及崗位調整、降職、降級、降薪等的參考依據。） 。如員工拒不繳納或因其 他特殊原因需從工資中扣除的，需本單位財務部門和該員工所屬部門以書面形式告知人資，人資可協助將其當月工資以現金形式體現，在其去財務領取工資時由財務負責扣除。 針對員工違規(guī)違紀行為給予的處罰、行政扣罰分處罰、監(jiān)察類文件的處罰部分在月薪資結算時在團隊及系統考核獎罰后優(yōu)先扣除，超過員工月預期收入 20％的部分金額累計結轉 ?！本唧w某員工是否被解雇，將由各級領導會同總部、大區(qū)、分部負責績效管理部門根據員工現階段考評成績并依據其業(yè)績提升及行為改進情況報授權領導審批確定； 各級單位需嚴格把控行政加減分的使用時機及力 度，嚴格監(jiān)控累計獎罰分的變化狀況，并在員工累計罰分達到 20分或以上的五個工作日內報總部績效管理部備案并按授權報相關領導審批后做解雇與否的確認。獎罰累計積分（經與獎勵積分抵扣后） 5分的員工，取消參加優(yōu)秀員工評比的資格。具體某員工是否升職，擔任何職位，將由各級領導會同總部、大區(qū)、分部 負責績效管理部門根據員工考評成績并依據崗位空缺情況確定。總部績效管理 部、大區(qū)行政管理部、 分部人力資源部 需做好員工獎罰記錄的存檔工作（具體獎罰分的使用規(guī)則，請參照《獎懲制度》）。 ： 分部各職能部門針對門店的獎罰（除特殊事件的個別獎罰外）要求先行下達考核目標及方案，人資部將其做為專項進行審核，特殊關注店長 /副店長、主任 /副主任崗位的總計預期獎勵或處罰金額，嚴格控制其不得超出該崗位月預期收入的 20％。為提升企業(yè)形象、提升員工滿意度，對行政檢查獎罰做如下規(guī)范： ? 根據公司獎懲制度，屬“理由書”性質的過失行為，不進行現場現金處罰，但需現場發(fā)放“員工過失理由書”并做登記，要求門店在次日晨會上進行通報，分部做周通報，根據月度累計情況做月通報獎罰 。 關于團購和大客戶開發(fā)：原則上獎罰至少以月度為單位，針對個人獎罰的最高上限為 200元。 公司對主推商品原則上會下發(fā)相應的促銷費，因此對有促銷費的主推商 品銷售情況的考核要求至少以月度或以該商品的主推期為周期進行，不得過于頻繁，原則上針對個人獎罰的最高上限為 100 元；對未下達促銷費的主推商品銷售情況考核的個人獎罰最高上限為 200元 。且需避免與總部、大區(qū)考核或獎罰的重復或矛盾。如目前分部各品類的周銷售獎罰通報，月銷售獎罰通報等，為避免獎罰的重復要求只做通報，不做獎罰 。 分部對門店的所有考核和獎罰要注意避免與總部、大區(qū)對其考核、獎罰的重復或矛盾。 、門店做獎罰時應避免與總部對其獎罰的重復或矛盾。 大區(qū)和分部不得對團隊考核、系統考核中的相關部門責任人進行重復獎罰 。 ： 、門店層面 大區(qū)對分部、門店的例行考核，應在考核期開始前下發(fā)考核標準及獎懲規(guī)則，一方面有利于考核目標的實現，另外一方面可以避免分部考核的重復 。 。 ： 下達獎罰部門負責獎罰所依據的數據、信息等資料的準確性和真實性，同時需考慮本系統業(yè)務工作以優(yōu)化考核周期、獎懲角度、獎罰規(guī)則及獎懲力度 。 ： 作流程： 大區(qū)：大區(qū)各中心 /部門擬定的獎罰文件需經本中心 /部門領導簽字后轉大區(qū)行政管理部審核、大區(qū)管理中心總監(jiān)審批后按授權報相關領導審批發(fā)文 。 。 。 ： 。 。 。 對試用或代理期內累計三次（含）月度綜合考核排名大區(qū)后兩名的大區(qū)總經理或分部后五名的分部總經理，將延長試用期或代理期， 甚至降職或終止試用 。 對半年內累計三次（含）以上月度綜合考核排名后兩名的大區(qū)和半年內累計三次（含）以上月度綜合考核排名后五名的分部，將對考核對象給予降薪或降級的處罰 。 排名的申訴期為自排名公布之日起五個工作日內，受理申訴的部門為總部人力資源中心績效管理部和相關中心 。 。 ，不予以獎罰 。 。 ：對當月排名前三名的大區(qū)和排名前十五名的分部給予通報表揚，并 分別給予相關人員相應金額的獎勵；對當月排名后三名的大區(qū)和排名后十五名的分部分別給予通報批評，并給予相關人員相應金額的處罰 。 ：分別按大區(qū)、分部考核得分由高到低進行排名。 服務不滿意率 4% 除配送不滿意外的安裝、缺貨斷貨及服務態(tài)度等不滿意率；總部回訪不滿意率 70%，分部回訪不滿意率 30%；
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