【正文】 預(yù)防措施程序應(yīng)針對以下內(nèi)容做出規(guī)定； a) 確定潛在的不合格及其原因；b) 評價防止不合格不再發(fā)生的措施的需求；c) 確定和實施所需的措施；d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果；e) 驗證，評估預(yù)防措施的有效性。糾正措施程序應(yīng)對以下內(nèi)容做出規(guī)定：a) 評審不合格（包括顧客投訴和意見）；b) 確定發(fā)生不合格的原因；c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的要求；d) 確定和實施所需的措施；e) 記錄所采取措施的結(jié)果；f) 評審所采取的糾正措施。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施. 數(shù)據(jù)分析公司確定收集和分析適用的數(shù)據(jù)和資料，以證實質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并提出改進(jìn)之處。公司通過下列一種或幾種途徑處置不合格品：a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格；b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行和接收不合格品；c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。記錄應(yīng)有具有產(chǎn)品放行權(quán)限人員的簽字。 本公司采用適宜的方法對質(zhì)量體系過程監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量，對不符合規(guī)定要求的過程采取適當(dāng)?shù)募m正措施進(jìn)行糾正，以確保產(chǎn)品的符合性。 內(nèi)部審核公司根據(jù)《內(nèi)部審核程序》定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確保公司質(zhì)量體系符合：a) 與ISO 9001:2000版國際標(biāo)準(zhǔn)相一致；b) 已有效的運行和保持。 監(jiān)視和測量 顧客滿意公司監(jiān)視、收集、分析顧客滿意和不滿意的資料和信息，作為公司質(zhì)量體系業(yè)績考核指標(biāo)之一。 相關(guān)程序文件 SJ/ 與顧客有關(guān)過程的控制程序 SJ/ 設(shè)計和開發(fā)控制程序 SJ/ 采購控制程序 SJ/ 供方管理程序中國 天津 章節(jié)號: 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁 碼: 6/6 SJ/ 過程控制程序 SJ/ 模具管理程序 SJ/ 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序. SJ/ 顧客財產(chǎn)管理程序 SJ/ 產(chǎn)品防護(hù)程序 SJ/ 監(jiān)視和測量裝置控制程序中國 天津 章節(jié)號: 8成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊 修改碼: 0有限公司測量、分析和改進(jìn) 頁 碼:1/38 測量、分析和改進(jìn) 總則公司策劃并實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程：a) 證實產(chǎn)品符合性；b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。通過以下方式對在用的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制:按規(guī)定的檢定周期定期進(jìn)行檢定，確保在用監(jiān)視和測量裝置在檢定合格有效期內(nèi)；a) 妥善防護(hù)，避免因調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致其校正失效；b) 儀器設(shè)備在搬運，維護(hù)和儲存時，應(yīng)加以保護(hù)以避免損傷和性能下降；c) 當(dāng)在用檢測設(shè)備失準(zhǔn)時，應(yīng)立即停止使用，對已檢測的結(jié)果重新進(jìn)行驗證、評價和確認(rèn)，并采取糾正措施，包括追回其測量過的產(chǎn)品和重新測量等。對產(chǎn)品組成部分也要進(jìn)行防護(hù)。 顧客財產(chǎn) 對顧客提供的財產(chǎn)（包括原材料，器件，設(shè)備，軟件，技術(shù)資料等）公司進(jìn)行標(biāo)識，驗證和防護(hù)，如發(fā)生損壞，遺失或不適用，應(yīng)予以記錄并向顧客報告。 標(biāo)識和可追溯性a) 公司規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識方法，確保產(chǎn)品在接收，生產(chǎn)，交付各階段都有明確的標(biāo)識。受控條件包括：a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b) 需要時，制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書；c) 使用適宜生產(chǎn)設(shè)備；d) 適用有效的監(jiān)視和測量設(shè)備；e) 實施監(jiān)視和測量；f) 規(guī)定產(chǎn)品放行，交付和交付后活動的實施。當(dāng)公司或其顧客擬在供方現(xiàn)場實施驗證時，公司應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。在與供方溝通前，公司確保所規(guī)定的采購要求是充分和適宜的。采購過程的輸入是采購要求，輸出是采購產(chǎn)品，采購活動包括a) 識別采購產(chǎn)品對實現(xiàn)過程和交付產(chǎn)品的影響程度；b) 制定采購文件；中國 天津 章節(jié)號: 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁 碼: 4/6c) 評價供方并進(jìn)行選擇；d) 采購；e) 對供方定期進(jìn)行評價；f) 驗證采購產(chǎn)品；g) 對不合格的采購產(chǎn)品進(jìn)行處置。 采購 采購過程公司按《采購控制程序》、《供方管理程序》規(guī)定對采購活動進(jìn)行有效控制和對供方的管理，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制所有設(shè)計更改在實施之前應(yīng)由授權(quán)人進(jìn)行審批并做好記錄和標(biāo)識,適當(dāng)時應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)。本公司采用試驗或到用戶試運行的方式進(jìn)行確認(rèn)。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)的確認(rèn)，在產(chǎn)品交付或使用之前完成確認(rèn)。驗證的方法可以是：a) 變換方法進(jìn)行計算；b) 將新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計進(jìn)行比較；c) 進(jìn)行相應(yīng)的試驗。記錄評審結(jié)果及必要的措施。 設(shè)計和開發(fā)評審應(yīng)在設(shè)計和開發(fā)的適當(dāng)階段對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審，以便：中國 天津 章節(jié)號: 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁 碼: 3/6a) 評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；b) 識別任何問題并提出必要措施。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計和開發(fā)輸入 規(guī)定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，包括：a) 功能和性能的要求；b) 適用的法律、法規(guī)和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；c) 由以前類似設(shè)計得出的適用信息；d) 該產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)所必須的其他要求。 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計和開發(fā)策劃 公司必須策劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)確定：a) 設(shè)計和開發(fā)階段；b) 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動；c) 各階段設(shè)計和開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限。應(yīng)妥善保存訂單評審及評審所引起措施記錄。在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前（如在投標(biāo)和訂單正式簽約之前）應(yīng)進(jìn)行這種評審以確保：產(chǎn)品要求得到規(guī)定；a) 與以前表述不一致的訂單的要求已予解決；b) 簽約前，任何與投標(biāo)不一致的訂單要求都得到解決；c) 確認(rèn)公司有能力滿足規(guī)定要求；若顧客提供的要求沒有形成文件，公司在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)；當(dāng)顧客或我方要求變更訂單時，雙方應(yīng)達(dá)成一致意見，并對修改部分予以評審。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定公司從以下方應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求：a) 顧客規(guī)定的要求，包括對產(chǎn)品交付及交付后活動的要求；b) 顧客未明確規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c) 與產(chǎn)品有關(guān)法律和法規(guī)的要求；d) 公司確定的任何附加要求。 相關(guān)程序文件 SJ/ 人力資源管理程序 SJ/ 設(shè)施、設(shè)備管理程序 中國 天津 章節(jié)號: 7成真化妝用具質(zhì) 量 手 冊 修改碼: 0有限公司產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁 碼: 1/67 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。 基礎(chǔ)設(shè)施本公司能夠提供并維護(hù)達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a) 建筑物、工作場所及相關(guān)設(shè)施；b) 過程設(shè)備（硬件和軟件）；c) 支持性服務(wù)。 人力資源 總則為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是勝任的,公司規(guī)定各崗位任職條件,這些條件包括教育、培訓(xùn)、。 相關(guān)程序文件 SJ/ 管理評審程序