【正文】 通過參加本屆大賽，我們開拓了視野、拓展了思維、豐富了知識，而且每位參賽隊員都受益匪淺！最后，希望所有參賽隊伍在本次賽事中得到學(xué)習(xí)，預(yù)祝物流設(shè)計大賽取得圓滿成功！思樂者全體成員200811348 / 48。方案設(shè)計的過程是艱辛的，是枯燥的，正是在老師和同學(xué)們的幫助下，才堅定我們繼續(xù)走下去的信念，我們的方案才得以完成。本方案按照物流系統(tǒng)優(yōu)化的思想，將邯運集團(tuán)看做一個大的系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)的正常運行維持了大系統(tǒng)的穩(wěn)定，將問題進(jìn)行分類規(guī)劃，最后總結(jié)出三個大的問題亟待解決——信息、倉儲、人力。3. 方案中文件與圖標(biāo)相互結(jié)合，便于閱讀思考。方案優(yōu)點：1. 方案設(shè)計思路清晰，包涵系統(tǒng)思想，非常完整。企業(yè)要積極地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并做出相應(yīng)的改進(jìn),以增強(qiáng)企業(yè)對危機(jī)的免疫功能,預(yù)防危機(jī)的再次發(fā)生。要有事前危機(jī)調(diào)查和危機(jī)預(yù)測的計劃,還要擬定好危機(jī)管理方案:成立危機(jī)控制和檢查小組,確定可能受到影響的人員,建立有效的傳播渠道,傾聽外部專家的咨詢意見。它是在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)失去控制時,以特別的危機(jī)策略、管理手段、應(yīng)急措施參與到企業(yè)的人力資源管理活動之中,其主要內(nèi)容是危機(jī)策略的制定、危機(jī)狀態(tài)的管理機(jī)制與應(yīng)急對策的實施和完成。人力資源管理危機(jī)模擬,即在日常監(jiān)控對策活動中發(fā)現(xiàn)難以有效控制問題狀態(tài)的繼續(xù)惡化,對可能出現(xiàn)的人力資源管理危機(jī)進(jìn)行模擬活動并提出“可適性”的對策方案,為企業(yè)進(jìn)入“危機(jī)管理”階段做好充分準(zhǔn)備。例如,如果人員超編率偏高,管理人員占有率過高或過低,專業(yè)人員占有率偏低,問題人員占有率偏高,工作潛力過高或過低,均反映出人力資源開發(fā)不到位,人事制度不健全,選拔或招聘人才不當(dāng),則必須強(qiáng)化人力資源規(guī)劃,優(yōu)化人力資源配置。人力資源管理的日常監(jiān)測主要針對績效考核、薪酬管理、培訓(xùn)教育和人才流失等問題。日常監(jiān)控日常監(jiān)控是對預(yù)警分析所確定的問題進(jìn)行監(jiān)測與控制的管理活動,主要任務(wù)包括日常監(jiān)控對策和人力資源管理危機(jī)模擬。通過加速企業(yè)信息化,借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)縮短溝通距離,削減大量的中間環(huán)節(jié)。組織準(zhǔn)備將服務(wù)于整個預(yù)警系統(tǒng)的全過程,必須根據(jù)組織功能的發(fā)揮狀況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。組織準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備通俗地說就是隨時準(zhǔn)備好化解危機(jī)的準(zhǔn)備，包含對策制定與實施活動所需要的制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等軟環(huán)境。診斷和評價是技術(shù)性的分析過程,為企業(yè)采取預(yù)控對策或危機(jī)管理對策提供科學(xué)的判識依據(jù)。例如,上述指標(biāo)的超限現(xiàn)象可能反映出績效考核工作不力、選拔或招聘人才不當(dāng)、工資激勵制度缺乏力度、權(quán)利與責(zé)任不對稱、獎懲不夠公平合理、精神激勵不夠等問題。同時,當(dāng)員工群體凝聚力、對組織目標(biāo)的認(rèn)同感、工作滿意度低于警戒值,或不公平感、職工投訴率高于警戒值,就要立即發(fā)出預(yù)警信號。需要說明的是,對人力資源組織,主要側(cè)重于運用指令失效率、信息溝通失真率、人事變動率等動態(tài)指標(biāo)對組織功能發(fā)揮狀況進(jìn)行監(jiān)測,而對組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)人力資源管理狀態(tài)進(jìn)行判別。企業(yè)人力資源管理的問題,主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源組織缺陷嚴(yán)重、人力資源開發(fā)與管理問題突出、人力資源激勵機(jī)制低效等方面。企業(yè)人力資源預(yù)警系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)就是要有效地促進(jìn)前者而防范后者。對企業(yè)人力資源管理的預(yù)警預(yù)控會產(chǎn)生兩種結(jié)果:正確有效的管理過程使企業(yè)人力資源劣性波動轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹圆▌?而錯誤失敗的管理過程使人力資源劣性波動加劇,使其步入危機(jī)狀態(tài),但預(yù)警系統(tǒng)可以對人力資源管理采取“危機(jī)管理”方式,預(yù)警與預(yù)控活動的成功結(jié)果是企業(yè)人力資源功能恢復(fù)正常,呈現(xiàn)良性趨勢運動,組織進(jìn)入經(jīng)營順境。關(guān)鍵問題是如何提高其可行性。調(diào)查表明,人才流失的成因依次為工資待遇不高、不受重用、企業(yè)前景不佳、用人機(jī)制僵化等。其他依次為協(xié)調(diào)能力、組織能力、計劃能力、技術(shù)能力、控制能力等。(3)企業(yè)人力資源激勵機(jī)制低效企業(yè)的人力資源激勵機(jī)制低效,主要表現(xiàn)在工資激勵制度缺乏力度、權(quán)利與責(zé)任不對稱、獎懲不夠公平合理等方面。具體表現(xiàn)在人際關(guān)系的影響過大考核方法不合理、評價標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定、考核人員受主觀因素左右、考核人員水平低、經(jīng)理人員不重視等方面。企業(yè)人力資源管理普遍存在的問題：(1)企業(yè)人力資源組織缺陷嚴(yán)重企業(yè)人力資源管理危機(jī)的根源在于人力資源管理組織的結(jié)構(gòu)缺陷,主要表現(xiàn)在管理層次太多、人員配備不當(dāng)、職責(zé)分工不清、勞動定額不合理、科室機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊。企業(yè)人力資源波動和失誤,具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源組織、開發(fā)和管理中的種種問題,其發(fā)展趨勢包括良性和劣性兩類,它們交互發(fā)生。60%企業(yè)的各職能部門能夠協(xié)助人力資源部門實現(xiàn)相關(guān)的人力資源管理職能，如人員招聘、考核及員工培訓(xùn)等。 另外，人力資源部門職能有效發(fā)揮。據(jù)預(yù)測，%的企業(yè)高層管理者采取集體決策的方式，能有效地協(xié)調(diào)各成員的個性。企業(yè)高層管理者學(xué)歷的調(diào)查結(jié)果顯示：77%的企業(yè)總經(jīng)理是大專以上學(xué)歷,其中13%為碩士。 首先，企業(yè)人員素質(zhì)普遍提高。在河北市場居前列，在全國市場中不斷的擴(kuò)大，覆蓋面在原來的基礎(chǔ)上再增加**等城市，為企業(yè)贏得新的發(fā)展點和利潤點。在當(dāng)下物流競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)為了贏得一席之地，就要在速度上超過對手。在對河北快運的人員進(jìn)行調(diào)配后，該子公司的機(jī)構(gòu)得到精簡，人員得到充分合理的運用同時也加快了工作效率。使其感受到企業(yè)對他們的重視，增加了他們的工作積極，為企業(yè)謀取到更大的利益。績效體系設(shè)計 操作流程圖以下為行為錨定法量表樣本維度錨分值工作量——員工每個工作日的工作量有非常優(yōu)異的生產(chǎn)記錄5優(yōu)秀[ ]很勤奮超額完成4良好[ ]工作量令人滿意3一般[ ]剛好達(dá)到要求2較差[ ]沒有達(dá)到最低要求1極差[ ]可信賴程度——秩序最少監(jiān)督就能令人滿意地完成指定工作所需要的監(jiān)督是最低限度的5優(yōu)秀[ ]需要很少的監(jiān)督是可以信賴的4良好[ ]通常在適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督下能完成規(guī)定的工作3一般[ ]有時需要督促2較差[ ]需要密切督促，不可信賴1極差[ ]工作知識——員工為取得滿意的工作績效應(yīng)具備的有關(guān)工作任務(wù)的信息已經(jīng)完全掌握所有的工作階段5優(yōu)秀[ ]理解工作的所有階段4良好[ ]對工作任務(wù)有一定認(rèn)識，能回答工作上的大多數(shù)問題3一般[ ]缺乏對工作某方面的認(rèn)識2較差[ ]對工作任務(wù)認(rèn)識不足1極差[ ]出勤率——每天上班且遵守工作時間的守信性總是非常及時地出勤，在需要時自愿加班5優(yōu)秀[ ]非常及時地出勤，且很正常4良好[ ]基本正常出勤且很準(zhǔn)時3一般[ ]出勤散漫，有時工作準(zhǔn)時，或兩者兼而有之2較差[ ]經(jīng)常缺勤且沒有充分的理由，或者經(jīng)常遲到，或兼而有之1極差[ ]準(zhǔn)確性——履行工作責(zé)任的正確度所需監(jiān)督是最低限度的，幾乎總是準(zhǔn)確的5優(yōu)秀[ ]很少需要監(jiān)督，多數(shù)時候是正確的、準(zhǔn)確的4良好[ ]通常準(zhǔn)確，只犯平均數(shù)量的錯誤3一般[ ]粗心，經(jīng)常犯錯誤2較差[ ]屢屢犯錯誤1極差[ ]在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工了解了自己的職能和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不再盲目，而是把自身的發(fā)展與企業(yè)前景相結(jié)合，比如，天信公司的采購人員，使命感及工作積極性有所增加。建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式，降低企業(yè)的運作成本，增加企業(yè)利潤率（注意：不是利潤?。τ诤\集團(tuán)這樣一個正處于成長階段的企業(yè)來說，這時的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在激勵機(jī)制基礎(chǔ)上，建立有效的績效機(jī)制，對員工的獎罰要分明，分工要明確，用有效的管理制度來維持企業(yè)的良性發(fā)展。 （3）在企業(yè)文化方面，成功的企業(yè)文化是確保企業(yè)生存的必要條件，它能夠使企業(yè)具備自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競爭力。這要求管理者對員工工作進(jìn)行設(shè)計，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。“你能翻多大的跟頭，就給你搭多大的舞臺”。通過以上三要素的有效結(jié)合，使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，這樣有利于充分調(diào)動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向， 此外，在福利方面，推出一系列的福利制度，如配房配車計劃，小孩學(xué)費補助計劃，學(xué)車補助計劃等讓部分員工感受到企業(yè)給予的關(guān)懷，從而推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。（1）在薪酬福利方面，以有效手段定薪酬，用關(guān)愛感動每位員工。這正如候鳥總要找到適合它置身的地域一樣?！蝤B選地“理論”。如同一條分揀線上的分揀員，由于全線開始和末尾的兩個崗位需要取放訂單分隔牌，工作量相對較大，工作要求相對精細(xì)，所以需要由責(zé)任心較強(qiáng)、具有一定統(tǒng)籌能力的員工負(fù)責(zé)，以確保分揀工作的順利進(jìn)行。如中控管理等中樞崗位由有這方面專業(yè)特長的大學(xué)生負(fù)責(zé)；設(shè)備維修和機(jī)電維護(hù)崗位則由具有職業(yè)資格證書的專業(yè)人員負(fù)責(zé)。配送中心下轄綜合管理部、儲配部、送貨部等多個部門，在崗位管理層次上，應(yīng)該設(shè)置部長、管理員、操作員3個層次，以使該管理體系中分工明確。這就要求我們必須從全局出發(fā)，合理構(gòu)架管理體系，綜合考慮配送中心的人力資源分布和崗位設(shè)置?！獦?gòu)架管理體系 合理定崗定員行業(yè)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)流程鏈?zhǔn)且环N新型的集成化的管理模式。 （3）外部引進(jìn)再培養(yǎng)人才。我們將人才的培養(yǎng)延伸到大一，真正地實現(xiàn)院企之間訂單式的人才培養(yǎng)方案。 （2）院企合作培養(yǎng)人才。人才資源分為三大中心，即人力資源崗位配置中心、培訓(xùn)中心、職業(yè)生涯規(guī)劃中心，三大中心共同完成每位員工每一階段發(fā)展的閉循環(huán)模式。在人才培養(yǎng)方面，強(qiáng)調(diào)的是一種人才快速復(fù)制理論，即快速地按自己的人才模板進(jìn)行人才復(fù)制，以滿足公司快速擴(kuò)張的需要，具體主要表現(xiàn)在以下幾方面： （1）自我獨立培養(yǎng)人才。企業(yè)在人才選聘方面也應(yīng)如此，可直接與大專院校合作培養(yǎng)，形成訂單式培養(yǎng)管理人才；也可直接招聘大批應(yīng)屆畢業(yè)生，到公司培養(yǎng)再使用；或與各地勞動部門聯(lián)合招聘的，與當(dāng)?shù)卣趧硬块T聯(lián)合招聘理貨員、司機(jī)、跟車員等一線人員，經(jīng)過簡單培訓(xùn)便投入使用；直接到人才市場招聘相應(yīng)職務(wù)人才培訓(xùn)后馬上使用，招聘各類操作人員、管理人員；通過媒體、人才中介、網(wǎng)絡(luò)等直接招聘各類可用人才總之，公司根據(jù)不同時期對不同人才的需求狀況來確定所招人才的類別，以保證公司飛速發(fā)展的需要。選聘的原則是此人有無可塑性，發(fā)展的潛能大不大。結(jié)合企業(yè)實際，要在現(xiàn)代物流行業(yè)建設(shè)中真正發(fā)揮人才的保障作用，如何應(yīng)用合適的、先進(jìn)的管理理念來完善人力資源體系和應(yīng)對目前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)重點做好以下幾個方面工作：——樹苗培植“理論”。（如天誠汽貿(mào)有限公司）。現(xiàn)狀分析強(qiáng)化人力資源管理績效體系設(shè)計選聘人培育人選用人留住人績效表樣本績效體系設(shè)計流程運行方案后的預(yù)測人力資源預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警指示對策建立運用人力資源優(yōu)化據(jù)案例分析可看出關(guān)于邯運集團(tuán)在人力資源管理方面的幾點不足：，工作不積極。本部分基于邯運公司人力資源管理的迫切性和必要性為提出幾點建議，旨在解決該公司對于人才的招聘、運用，績效考核及薪酬等方面的問題?？梢哉f，物流企業(yè)人力資源管理和體系整合的好壞直接影響著物流企業(yè)的發(fā)展。正因如此，人力資源管理提高到重要管理日程，上升到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度。其他設(shè)計包括前面有關(guān)設(shè)計之外，且需要在系統(tǒng)分析階段完成的設(shè)計，例如安全性設(shè)計等，該項目工作視具體情況而定。是檢查新開發(fā)系統(tǒng)是否滿足用戶需要的主要環(huán)節(jié)。功能：接受來自計劃管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和協(xié)作控制系統(tǒng)以及用戶提出來的信息資源基礎(chǔ)設(shè)施的申請要求，對所有請求進(jìn)行分解和重組，合理分配和使用信息資源和基礎(chǔ)設(shè)施。功能：幫助邯運集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)更加深刻地了解物流戰(zhàn)略的制定、實施和評價以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，對物流企業(yè)決定自身的發(fā)展方向，建立明確的發(fā)展目標(biāo)具有重要的指導(dǎo)作用。它是事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的長期性決策，必須在充分的論證基礎(chǔ)上做出。功能：確定制訂計劃所需各項數(shù)據(jù)指標(biāo)；響應(yīng)企業(yè)系統(tǒng)的要求和變更，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)提出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要求；按計劃系統(tǒng)建立的指標(biāo)體系收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，對服務(wù)水平、物流系統(tǒng)的可得性、信息的精確性和及時性進(jìn)行量化，為決策分析提供所需數(shù)據(jù)；針對企業(yè)現(xiàn)有資源確定能力需求、物流需求、采購需求，并與戰(zhàn)略計劃相協(xié)調(diào)。基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)包括物流識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)、智能交通系統(tǒng)技術(shù)、呼叫中心等技術(shù)功能：該子系統(tǒng)有接受其他系統(tǒng)對信息基礎(chǔ)設(shè)施提出要求的功能，從信息基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)軟件等各種計算資源對集團(tuán)業(yè)務(wù)的支持。購買時要保證不同廠商之間軟件的兼容性，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效運行。2）、信息基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)：包括基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件和基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)。實現(xiàn)各作業(yè)模塊之間信息共享，確定各作業(yè)模塊的信息需求和對企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的要求。輸入設(shè)計的內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)輸入方式、輸入數(shù)據(jù)的記錄格式、輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗、輸入設(shè)備。2）、數(shù)據(jù)的輸入是系統(tǒng)中人機(jī)界面的主要部分之一，其手工處理量大，是最容易引起差錯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。輸出報告是系統(tǒng)直接給管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者提供決策的信息的，它是用戶對系統(tǒng)進(jìn)行評價的直觀依據(jù)。因此，系統(tǒng)設(shè)計的順序是先進(jìn)行輸出設(shè)計，然后輸入設(shè)計，正好與信息傳遞的方向相反。1）、輸出是系統(tǒng)經(jīng)過輸入和處理后產(chǎn)生的結(jié)果或所能提供的信息服務(wù)，是用戶最關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，構(gòu)成用戶界面的組成部分。軟件平臺：一般包括系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件三大類，有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、語言、軟件工具、服務(wù)程序和通信軟件。物流經(jīng)營方面，采購業(yè)務(wù)重點建立完善的信息子系統(tǒng)，