【正文】 制定改進(jìn)措施表項(xiàng)目序號問題原因改進(jìn)措施人1基本知識差作好新人培訓(xùn)2責(zé)任心差明晰責(zé)權(quán)、關(guān)愛職員工藝3接頭不良嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范4線序有誤標(biāo)識及時(shí)，明晰；多次檢查對線5綁扎不當(dāng)嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范材料6線纜質(zhì)量不良加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)7連接器質(zhì)量不良測試儀表8儀表損壞及時(shí)修復(fù)或更換9測試故障環(huán)境10現(xiàn)場干擾磁場過強(qiáng)清理現(xiàn)場進(jìn)行必要的屏蔽保護(hù)等15 / 15。(2)針對質(zhì)量因素制定改進(jìn)措施。工程進(jìn)度已完成了60％，質(zhì)檢員在進(jìn)行階段性檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分測試結(jié)果不合格。(2)通過排列圖法分析可以看出，在測試過程中發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題是線序有誤及端頭制作不良兩項(xiàng)，％，因此這兩項(xiàng)應(yīng)作為質(zhì)量改進(jìn)的主要對象。采取排列圖法可直觀地看出影響質(zhì)量的主要因素，便于有針對性的前期預(yù)防和后期檢查，確保工程質(zhì)量。［案例］1．背景在X市本地網(wǎng)通信線路工程中，某施工處承擔(dān)戶線安裝部分，包括分線設(shè)備下線(稱爬桿線)和用戶室外線兩部分。通過控制容易測定的因素達(dá)到控制不易測定的因素的目的，以便對產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效的控制。借助本方法發(fā)現(xiàn)異常波動并加以排除，使質(zhì)量只受正常波動的影響，符合正態(tài)分布的規(guī)律。6．管理圖法管理圖又叫控制圖，它是反映生產(chǎn)工序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變化的狀態(tài)，即反映生產(chǎn)過程中各階段質(zhì)量狀態(tài)波動的情況。5．直方圖法直方圖便于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定公差范圍，可以判明質(zhì)量分布情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。(4)反復(fù)討論，補(bǔ)充遺漏的因素。(2)確定影響質(zhì)量特性的大枝，即影響工程質(zhì)量的因素。運(yùn)用因果分析法可以制定對策，解決工程質(zhì)量上存在的問題，從而達(dá)到控制質(zhì)量的目的。(8)在排列圖上寫明標(biāo)題。(7)根據(jù)計(jì)算的累計(jì)頻率，按每個(gè)影響因素分別標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，再將各點(diǎn)連接成曲線。(5)使左縱坐標(biāo)與右縱坐標(biāo)等高，把左縱坐標(biāo)大約1／3高處定為與最大項(xiàng)目頻數(shù)接近的數(shù)。(3)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，即頻數(shù)；計(jì)算頻率、累計(jì)頻率。排列圖的應(yīng)用程序是：(1)搜集一定時(shí)間的數(shù)據(jù)。通過區(qū)分最重要和最次要的項(xiàng)目，就可以用最少的努力獲得最大的改進(jìn)。由于A類因素占存在問題的80％，此類因素解決了，質(zhì)量問題大部分就解決了。排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累積百分比折線組成。3．排列圖法排列圖法是分析影響質(zhì)量主要因素的方法。分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行層間、層內(nèi)的比較分析，以便與找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，及時(shí)采取措施加以預(yù)防。應(yīng)當(dāng)指出，統(tǒng)計(jì)調(diào)查表往往同其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用，可以更好、更快地找出問題的原因，以便采取改進(jìn)的措施。(3)不合格原因調(diào)查表。常用的有：(1)分項(xiàng)工程作業(yè)質(zhì)量分布調(diào)查表。在質(zhì)量控制活動中，利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，簡便靈活，便于整理，實(shí)用有效。6．?dāng)M訂改進(jìn)質(zhì)量的對策、措施擬訂改進(jìn)質(zhì)量的對策、措施以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量加以控制，保障產(chǎn)品質(zhì)量。4．判斷質(zhì)量情況，找出質(zhì)量問題在生產(chǎn)活動中，需要借助一些量化的數(shù)據(jù)、具體數(shù)學(xué)方法，提供客觀依據(jù)，來判斷質(zhì)量情況，找出質(zhì)量問題。單純是采集來的數(shù)據(jù)，并不能明晰地表示出質(zhì)量的變異情況，只有借助一定的數(shù)理方法將原始數(shù)據(jù)組織起來，才可以將數(shù)據(jù)和質(zhì)量信息耦合到一起，成為質(zhì)量監(jiān)控的有力手段。對于樣本空間個(gè)體樣本數(shù)量較少或有特殊要求的項(xiàng)目應(yīng)采用全抽樣的采集方法；對于大多數(shù)項(xiàng)目而言，宜采用隨機(jī)抽樣法，包括單純隨機(jī)抽樣法(本方法適用于對母體缺乏基本了解的情況)、系統(tǒng)抽樣法(本方法適用于流水線取樣)、分層抽樣法、二次抽樣法。四、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在通信與廣電工程中的應(yīng)用在生產(chǎn)活動中，需要借助一些量化的數(shù)據(jù)和具體的數(shù)學(xué)方法，提供客觀的依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量加以控制，保障產(chǎn)品的質(zhì)量。2．自立式鐵塔傾斜和倒塌的預(yù)防措施：鐵塔基礎(chǔ)強(qiáng)度和保養(yǎng)時(shí)間應(yīng)符合要求；對于鐵塔基礎(chǔ)的每道工序必須經(jīng)監(jiān)理檢驗(yàn)合格，開挖基礎(chǔ)坑時(shí)，必須挖到地基的持力層，以防止基礎(chǔ)不均勻下沉；澆灌基礎(chǔ)混凝土?xí)r，必須嚴(yán)格按照混合比的要求配置；基礎(chǔ)用的鋼筋材料要嚴(yán)格檢驗(yàn)，必要時(shí)，取樣送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)其理化特性；塔身材料必須有出廠的化學(xué)成分檢驗(yàn)報(bào)告，并符合質(zhì)量要求；地腳螺栓澆灌應(yīng)牢固，塔身連接螺栓應(yīng)緊固，焊接點(diǎn)焊接應(yīng)牢靠，避雷設(shè)施完好；在組裝塔身時(shí)，每安裝一層都要用經(jīng)緯儀進(jìn)行測量，保持塔身垂直度符合要求。5．防雷措施不到位的預(yù)防措施：天、饋線的避雷設(shè)施必須按工程設(shè)計(jì)要求安裝，接地裝置的電阻值必須經(jīng)檢驗(yàn)合格。3．饋線接口處斷裂的預(yù)防措施：饋線接口應(yīng)自然對齊，不得強(qiáng)行受力使其扭曲。(6)、天、饋線工程質(zhì)量事故預(yù)防1．天線隨風(fēng)左右搖擺的預(yù)防措施：固定在天線支撐桿架上的天線要按說明書加固牢靠。2．線纜端結(jié)的假焊和虛焊的預(yù)防措施：焊接前，組織人員進(jìn)行示范和操作技術(shù)交底，選派有經(jīng)驗(yàn)和合格的操作人員和質(zhì)量檢查人員進(jìn)行操作和及時(shí)檢查；選用合格的焊接具，并保證焊接工具工作時(shí)的溫度滿足要求；使用適宜的焊劑。4．人孔漏水、滲水，體積不符合要求的預(yù)防措施：在建人孔時(shí)，按照規(guī)定尺寸放樣，用測量工具經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；在建人孔基礎(chǔ)時(shí)，要采取防止漏水、滲水的措施，在砌墻體時(shí)，里外都要按要求抹一定厚度的水泥墻面；人孔上覆必須按圖紙要求制作。2．管道漏水的預(yù)防措施：敷設(shè)的塑料管在接頭時(shí)，管孑L接頭不得松弛，接頭兩端橡膠圈的質(zhì)量應(yīng)良好，接頭兩端應(yīng)嚴(yán)密堵封，在人孔內(nèi)管孔兩端應(yīng)堵封嚴(yán)密。(4)、通信管道工程質(zhì)量事故預(yù)防1．塑料管孔接頭斷開造成管孔不通的預(yù)防措施：如果是管孔溝槽地基土質(zhì)松軟、容易下沉的原因，應(yīng)采取措施夯實(shí)地基，并澆灌混凝土基礎(chǔ)。(3)、市話電纜工程質(zhì)量事故預(yù)防1．芯線間絕緣電阻小的預(yù)防措施：在敷設(shè)電纜前應(yīng)嚴(yán)格檢查線間絕緣電阻、耐壓和串音等項(xiàng)目，保證電纜的各項(xiàng)電氣性能良好；電纜應(yīng)帶氣布放；施工完畢后，電纜端頭應(yīng)及時(shí)封閉，及時(shí)進(jìn)行氣壓維護(hù)；接頭盒應(yīng)按說明書要求嚴(yán)密封裝。(2)、桿路工程質(zhì)量事故的預(yù)防1．電桿傾倒的預(yù)防措施：電桿進(jìn)場要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，符合出廠標(biāo)準(zhǔn)；直線桿路中間桿位的左右偏移量不得超出施工規(guī)范要求；桿根裝置應(yīng)按設(shè)計(jì)和相關(guān)操作規(guī)程安裝，電桿埋深應(yīng)符合驗(yàn)收規(guī)范或設(shè)計(jì)要求；拉線角度應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求進(jìn)行施工，不能隨意改動地錨位置；地錨應(yīng)埋設(shè)牢固；電桿回填土要夯實(shí)；桿路檔位、垂直度和桿路承載負(fù)荷必須符合工程設(shè)計(jì)要求。3．光纖接頭衰耗大、纖芯在接頭盒中擺放不整齊、接頭盒安裝工藝不合要求的預(yù)防措施：對從事光纖接續(xù)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和示范，使其熟練掌握接續(xù)、安裝要領(lǐng)；對光纖接續(xù)儀表進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，滿足施工需要。(1)、直埋光纜線路工程的質(zhì)量事故預(yù)防1．直埋光纜埋深不符合要求的預(yù)防措施：開挖溝深度嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求和有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；挖溝時(shí)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)檢，不斷進(jìn)行巡回檢查；放纜前溝底應(yīng)清理平整；回填土應(yīng)滿足規(guī)范要求。為此，必須采取有效措施主動控制，對常見的質(zhì)量問題應(yīng)事先加以預(yù)防，以免發(fā)生質(zhì)量事故。同時(shí)，通信產(chǎn)品更新?lián)Q代快，新設(shè)備、新材料多，施工技術(shù)要求高。工程材料到達(dá)現(xiàn)場后，如果施工、監(jiān)理單位按照施工規(guī)范要求，堅(jiān)持進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，就不會發(fā)生這樣的質(zhì)量事故。同時(shí)，還應(yīng)通過建設(shè)單位向塑料管廠要求賠償由此而造成的工程材料、工期和人工費(fèi)用的損失。施工單位沒有堅(jiān)持材料到現(xiàn)場后必須進(jìn)行檢驗(yàn)的原則，而導(dǎo)致發(fā)生質(zhì)量事故。經(jīng)開挖后檢查，發(fā)現(xiàn)是由于波紋塑料管強(qiáng)度不夠，回填土后產(chǎn)生變形，從而導(dǎo)致管孔不通。監(jiān)理、施工單位同意了建設(shè)單位現(xiàn)場代表的意見。本工程由一家監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān)理。該工程為敷設(shè)12孔波紋塑料管2km，管道沿人行道建設(shè)。建設(shè)單位必須在24小時(shí)內(nèi)以最快的方式，將事故向上級主管部門及相應(yīng)的通信工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，并要立即按照管理權(quán)限組織事故調(diào)查；查明事故發(fā)生的原因、過程、財(cái)產(chǎn)損失情況和對后續(xù)工程的影響；組織專家進(jìn)行技術(shù)鑒定；查明事故的責(zé)任單位和責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任；提出工程處理和采取措施的建議；提交事故調(diào)查報(bào)告。同時(shí)要查明原因，徹底消除事故隱患。初驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患由責(zé)任單位采取糾正措施后，重新按照驗(yàn)收規(guī)范中的有關(guān)規(guī)定檢查驗(yàn)收。3．對于工程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故，施工單位應(yīng)在分析原因的基礎(chǔ)上制定糾正和預(yù)防措施，防止質(zhì)量事故再次發(fā)生。2．施工過程中發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)由施工單位計(jì)算事故損失情況，分析質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因，研究分析處理辦法，盡快處理質(zhì)量事故。對于沒有傾斜的電桿桿洞及地錨坑也應(yīng)加土，做進(jìn)一步夯實(shí)。(2)對于此工程中電桿傾斜問題，首先與建設(shè)單位及監(jiān)理單位有一定關(guān)系，建設(shè)單位現(xiàn)場代表及監(jiān)理單位的現(xiàn)場監(jiān)理人員不了解冬期施工應(yīng)注意的問題，未對現(xiàn)場立桿的工作情況進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)及制止施工單位將凍土回填到桿洞及拉線坑，從而導(dǎo)致電桿傾斜；其次施工單位對電桿傾斜問題也負(fù)有不可推卸的責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理部未注意冬期施工回填土問題，而且未對電桿及拉線坑回填問題進(jìn)行“三檢”，也導(dǎo)致了電桿傾斜問題的發(fā)生。2．問題 (1)電桿傾斜質(zhì)量問題是什么原因產(chǎn)生的?(2)哪些工程參與單位與此工程質(zhì)量問題有關(guān)?為什么?(3)如何解決此工程中電桿傾斜的質(zhì)量問題?3．分析與答案