第二象限工作法培訓(xùn)講義(參考版)
2025-07-02 17:08本頁面
【正文】 5 / 5。工作分類可以按兩種標(biāo)準(zhǔn)劃分，一是重要性，二是緊急性。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項應(yīng)為：圖62 “四象限”實例解析下屬請示工作、電話、會議、來訪等基本上也屬于這一象限。然而一旦這些重要的事項沒有在限定的時間內(nèi)完成，等到要上交或?qū)嵤r才著急去做，就變成第一象限的工作——既重要又緊急。但是，如果顧客投訴增多，每天都要處理類似事件，則要考慮產(chǎn)品是否出了問題？銷售人員的銷售或服務(wù)水平是否降低？例如銷售部經(jīng)理要處理客戶投訴。根據(jù)這兩個方面，可以將工作分成四類，如下圖所示：圖61 四象限的工作分類【舉例】銷售部經(jīng)理的某一天工作的重要程度劃分：重要工作不重要工作銷售費(fèi)用預(yù)算計劃制定部門招聘計劃拜訪重要客戶工作報告總結(jié)下達(dá)指示一些文件和資料的查詢文件歸檔應(yīng)付無關(guān)人員領(lǐng)用物品報銷差旅費(fèi)顯然，優(yōu)先順序原則就是重要的排在前，不重要的排在后?！景咐磕充N售經(jīng)理某天工作緊急程度劃分：緊急不緊急緊急處理客戶投訴意外事故的緊急排除客戶拜訪確定明天的廣告接待質(zhì)檢人員 工作總結(jié)修改工作流程處理同事的一些誤解輔導(dǎo)下屬工作安排下一步工作與同級部門間的協(xié)調(diào)銷售政策的修改有些事不太緊急或不緊急，可以往后推一推，根據(jù)優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面。工作的兩種劃分【
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