【正文】 四、歡送宴會對在職期間工作突出，交接工作認真負責(zé)，充分履行一個職業(yè)經(jīng)理人道德承諾，辭職待批期間仍愛崗敬業(yè)，努力工作者，離職時，***裝飾會為其安排歡送宴會，并頒發(fā)調(diào)職證明書。離職者應(yīng)配合接管者，將各種工作報表、人事檔案、客戶資料、工程檔案及辦公用品完整移交到接管者手中，由接管者在調(diào)查審核確認簽字后，方可離開原工作崗位。凡無書面《工作總結(jié)報告》或總結(jié)報告不全面不真實，公司將不批準其離職。提交辭職報告后，總公司會開會研究，接到公司下達的離職通知書后，經(jīng)理方可準備行程。***裝飾是一個愛心團體，公司的興衰榮辱與各位分公司經(jīng)理緊密相關(guān)。第十一節(jié) 離職一、辭職報告各分公司經(jīng)理在***裝飾工作一段時間后，或因工作調(diào)動，或因個人原因而需要離開原工作崗位的，需提前三個月，以書面形式向總公司總經(jīng)理提交辭職報告。工作請示時，日常問題立即批復(fù)，財務(wù)結(jié)款、報銷憑總經(jīng)理簽字直接與出納聯(lián)系。（2） 本月支出數(shù)：支出項目：（含房租水電、電話費、廣告費、活動費、員工工資、辦公用品、雜物費、其它）（2） 本月盈余，純利率。工程管理方面（1） 工程數(shù)據(jù)，包括：工地總數(shù)（含新發(fā)包、施工中），新發(fā)包數(shù)，施工中數(shù)，本周（月）竣工數(shù)，未按期竣工數(shù)，合格工程數(shù)，不合格工程數(shù)，客戶滿意率。（3）交訂金數(shù)，分別多少。二、匯報內(nèi)容工作匯報是對各分公司經(jīng)理工作成果的一次檢查，要求各分公司經(jīng)理認真對待，全面填寫工作匯報。總公司總經(jīng)理有權(quán)要求各分公司經(jīng)理提交工作成果的原始憑據(jù)。４、工作匯報是經(jīng)理工作的一部分，無故不能按時提交工作匯報的，視為有意殆工，出現(xiàn)一次罰款５０元，并責(zé)令限期提交。年匯報日為每年１２月３０日。一、匯報制度１、分公司經(jīng)理每周、每月、每季、每年都要就其工作成果對總公司進行匯報。８、處理后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全公司通報，杜絕再犯類似的錯誤。６、對蠻橫無禮的客戶，先禮后兵，能用情感化最好，但不可在道理上退步。４、處理質(zhì)量危機及部分安全事故時，要攜帶公司道歉信，立即奔赴現(xiàn)場，積極尋求解決辦法。２、重大問題，要立即向總公司匯報、通氣。施工要按標(biāo)準工序、工藝進行，不得帶電作業(yè)；要加強工人教育與管理，使大家文明相處，表現(xiàn)出***裝飾工人的高素質(zhì)。開工前和施工中，嚴令工長、巡檢把住材料關(guān)；對于不該砸、不該改動的，堅決不動，無論客戶是否同意。二是事后據(jù)理妥善解決。４、工人斗毆。２、工程安全事故，如工傷、火災(zāi)、觸電、盜竊。危機意識表現(xiàn)在：一是對市場競爭的危機意識，要主動出擊，不能等，望、懶、散；二是時刻保持對施工工程的高度警惕，盡最大努力杜絕工程質(zhì)量糾紛，維護施工安全。６、嚴格審查每一張票據(jù)。４、督促工長把住工程質(zhì)量關(guān)，使工程合格率提高到97%以上，有良好的工程質(zhì)量和周到的服務(wù)，就不怕尾款收不上來。２、嚴格審核公司做的每一份預(yù)算，預(yù)算中可能出現(xiàn)的問題都要杜絕。具體表現(xiàn)在：１、及時檢查、督促每一筆到期應(yīng)收帳款，如中期款、增項款、尾款。財政計劃是與市場經(jīng)營和公司管理嚴密相關(guān)的，一方面要節(jié)流，但節(jié)流不是目的，重要的是去開源，開源就是多量尺、多簽單、多服務(wù)客戶。二是盈利。每個月都要做財政三級計劃。每個月，經(jīng)理人都要做一份財政預(yù)算，準確計算出當(dāng)月的收入與支出之合理計劃，每份支出計劃都要與收入掛鉤，每一筆收入也都要相應(yīng)支出一定的費用。合格的經(jīng)理人，都是優(yōu)秀的財務(wù)管家。詳細工作報表，請參見附表。 員工管理表 經(jīng)理可以把對員工的管理，集中在一張表進行。 員工工作報表 經(jīng)理要學(xué)會讓公司所有員工都使用工作報表，以 工作進行總結(jié)和匯報。 簽單管理表 經(jīng)理每月要對當(dāng)月所簽訂的工程進行詳細記錄，便于統(tǒng)一管理。 量尺詳細資訊記錄表 設(shè)計師、業(yè)務(wù)員量尺時，不能全憑腦袋記憶，要把現(xiàn)場與客戶溝通的全部內(nèi)容反映到表格上。 量尺記錄表 設(shè)計師、業(yè)務(wù)員每人都有一份《量尺記錄表》，便于雙方溝通。***裝飾公司系統(tǒng)的工作報表應(yīng)包含下列內(nèi)容，各位經(jīng)理可以結(jié)合各店狀況自由設(shè)計： 客戶咨詢登記表 上門咨詢的客戶，咨詢之前，先填《客戶咨詢登記表》。第七節(jié) 工作管理報表各位經(jīng)理要善于利用工作報表開展工作，提高工作效率。最后，給業(yè)主做定期回訪、及時維修的承諾。驗收時，應(yīng)將前期分項驗收單、材料單拿出，資料準備齊全，出具竣工驗收書，請業(yè)主簽字，并支付尾期款。四、竣工驗收工程按期完工后，經(jīng)理要及時通知業(yè)主進行工程驗收。經(jīng)理應(yīng)定期檢查巡檢工作報表，對每一個工地現(xiàn)場做到了如指掌。巡檢要定期和不定期對工地進行走訪，每一次進料、驗收時，巡檢都要檢查，確認簽字。三、工程跟進施工隊伍進入現(xiàn)場后，經(jīng)理要督促設(shè)計師、巡檢及時對工地進行跟進檢查。集體將公司各項規(guī)章制度、現(xiàn)場展示材料、保護材料張貼，保護到位。事前充分準備，能有效杜絕后期工程問題。發(fā)包時，應(yīng)再次告誡工長，遵守公司各項管理制度，確保材料、工期、工人數(shù)量、工程質(zhì)量、現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場安全措施都認真落實。發(fā)包給工長時，應(yīng)事先通知工程巡檢，待人員到齊后，再詳細發(fā)包。為確保工程順利開工，應(yīng)將開工日期安排在簽單后第三日或第四日，以防因組織落實工作不好，給客戶造成不好的印象。為此，希望各位經(jīng)理對每一例工程都認真管理，創(chuàng)造績優(yōu)。簽單之前，應(yīng)讓客戶對預(yù)算的項目和材料說明簽字。靈活機動地進行預(yù)算，而不是死抱著一種方式不變，就可以把每一個潛在客戶，爭取為簽約客戶。***裝飾為了滿足客戶的不同需求，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品在預(yù)算上也的不同的形式。三、預(yù)算書的編制客戶是不盡相同的，客戶的需求也不盡相同。工作態(tài)度表現(xiàn)在：工作積極性、工作效率、接待時的姿態(tài)等方面。經(jīng)理應(yīng)將抓設(shè)計師工作態(tài)度放到抓業(yè)績的上頭。４、抓工作態(tài)度。經(jīng)理應(yīng)督促設(shè)計師每人自學(xué)并掌握一種配飾設(shè)計能力。沒有內(nèi)涵就沒有外表氣質(zhì)與溝通能力。２、抓溝通能力。１、抓外表形象。二、提升設(shè)計品位***公司的競爭能力是全方面的，設(shè)計這一塊，也要狠抓出成效。應(yīng)事先準備簽約的用品，避免臨時尋找，要做出大公司的風(fēng)范。３、簽約當(dāng)客戶對方案和價位表示出滿意后，要主動拿出合同書，要求簽約。一套完整的設(shè)計作品成型后，還應(yīng)經(jīng)過最后的方案包裝。在設(shè)計師完成設(shè)計以后，經(jīng)理要對方案進行審核。經(jīng)理要督促設(shè)計師、業(yè)務(wù)員坐在一起開研討會，把客戶的真實想法摸清，然后才開始設(shè)計。研讀客戶就是將《量房溝通表》、《客戶分析表》、戶型圖進行仔細研讀。２、設(shè)計量尺以后進入設(shè)計階段。問就是引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶說出自己的想法?，F(xiàn)在大多數(shù)設(shè)計師只將了解客戶裝修打算作為溝通內(nèi)容，而忽略了向客戶詳細介紹自己所代表公司的品質(zhì)。為節(jié)省時間，經(jīng)理應(yīng)動員公司人員，事先將各小區(qū)的戶型收集齊全，如果可能的