【正文】 再一個(gè)要點(diǎn)，經(jīng)過培訓(xùn)之后，對(duì)于你的員工，對(duì)于你怎么安置，你是讓他人盡其才，在一個(gè)比較寬松的工作當(dāng)中生存呢，還是培訓(xùn)了跟沒培訓(xùn)一樣，這個(gè)呢，對(duì)培訓(xùn)效果影響是很大的，所以聯(lián)想到這次的評(píng)獎(jiǎng)，我看很多的營(yíng)銷員，推銷員很熱情做這件事情，但又擔(dān)心我們的。重要的是要花多少錢來做這件事情，這是一個(gè)要素。再一個(gè)呢，必須善于營(yíng)銷自我。第一個(gè)必須是要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，需要什么樣的營(yíng)銷層次的培訓(xùn)，需要營(yíng)銷知識(shí)的哪個(gè)方面，我們就應(yīng)該提供哪方面的知識(shí)。再一個(gè)，就是培育職業(yè)道德，創(chuàng)造社會(huì)觀念。第二要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)知識(shí)放心。玩營(yíng)銷，玩游戲的規(guī)則，這規(guī)則的問題很關(guān)鍵，所以我們是一步一步的跟在國(guó)外營(yíng)銷方法的后邊走呢，還是形成我們有中國(guó)特色的東西，也有人說呢，是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷理論的本土化呢，還是強(qiáng)調(diào)全球化，全球化和本土化這兩個(gè)東西怎么處理，我想呢，先重某一個(gè)方面都不太妥當(dāng)，但是應(yīng)該說我們對(duì)國(guó)外營(yíng)銷理論的介紹夠多的了，但是對(duì)于中國(guó)這塊，怎么發(fā)掘我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中的營(yíng)銷思想，怎么樣把我們的企業(yè)，包括今天上午獲獎(jiǎng)的各位，你們很多的名字在我心目當(dāng)中印象很深刻，你們的事跡也很感人，如果拿到我們的教學(xué)當(dāng)中去，拿到我們的MBA的課程中去，會(huì)大受歡迎的，但遺憾的是，我們作為營(yíng)銷的工作者沒有把你們的一些成功的東西充實(shí)到我們的教育中去，我想這個(gè)方面將來要多下功夫才行，那么，從我們的教育內(nèi)容來講，從將來來講，有這么幾個(gè)大的趨勢(shì)，第一個(gè)呢，要適應(yīng)國(guó)際慣例，要體現(xiàn)中國(guó)特色。恰恰是我們中國(guó)能用的東西。將來我想謝先生會(huì)把他的一些心得和大家分享，那么不客氣說了。再一個(gè)轉(zhuǎn)移就是由過去偏重講授國(guó)外營(yíng)銷的原理，轉(zhuǎn)向積極傳播中國(guó)特色的營(yíng)銷理念和方法?，F(xiàn)在我們看到很多的大學(xué)也在做廣告了，我們的教學(xué)設(shè)施怎么好，我們的學(xué)生畢業(yè)之后工作都么高，出了哪些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，教學(xué)環(huán)境怎么優(yōu)良，也在用營(yíng)銷的方法來提升自我，我覺得這樣的一個(gè)趨勢(shì)將來會(huì)持續(xù)很久。我在這里講的是，由過去的企業(yè)的營(yíng)銷，可能以后我們要更偏重非贏利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷，非贏利機(jī)構(gòu)像醫(yī)院、博物館、基金會(huì)、協(xié)會(huì)還有很多很多，這些機(jī)構(gòu)往往在我們國(guó)家長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響比較嚴(yán)重的領(lǐng)域。再一個(gè)轉(zhuǎn)移從先重視企業(yè)的營(yíng)銷教育轉(zhuǎn)向重視非贏利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷教育。所以現(xiàn)在很多的大學(xué)強(qiáng)調(diào)本科教育轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)研究生教育，這一個(gè)轉(zhuǎn)變，總體來講會(huì)越來越明顯。所以這一來呢，使得我們的很多資源得不到發(fā)揮，很多能夠提供教育服務(wù)的，不能充分發(fā)揮他的實(shí)力，很多的有需求的，他的需求得不到滿足，現(xiàn)在好了，現(xiàn)在入世以后，應(yīng)該說國(guó)外的的很多的大學(xué)已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)不用入學(xué)考試，經(jīng)過入學(xué)的審查就可以學(xué)國(guó)外的MNA，拿一個(gè)洋博士，又不用出國(guó)，又不耽誤現(xiàn)有的工作，所以這樣一來呢，應(yīng)該說對(duì)國(guó)內(nèi)的教育壓力越來越大，那么好，就會(huì)和挑戰(zhàn)都來了，應(yīng)該怎么走，我覺得中國(guó)的教育應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)觀點(diǎn)，一方面是我長(zhǎng)期思索的結(jié)果，一方面是和國(guó)內(nèi)的同行探討研究的結(jié)果。再一個(gè)，就是現(xiàn)行的很多機(jī)制和制度應(yīng)該適合現(xiàn)在的發(fā)展，比方說我們的教育系統(tǒng)還是計(jì)劃比較重的，很多的大學(xué)教授呼吁教育部應(yīng)該撤消，教育部阻礙了教育市場(chǎng)的發(fā)展，為什么很多事情該管的他也管，不該管的他也管，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一直可以從本科到博士，博士后，但在咱們中國(guó)只有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的本科，還是眾多的國(guó)內(nèi)教育多年呼吁的結(jié)果。所以在這個(gè)方面來講，應(yīng)該說入世后各界無論是政府還是企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷問題要普遍的重視，我在這里呢，并不是說搞營(yíng)銷的人，就是營(yíng)銷要多搞，就說營(yíng)銷好，在座的各位，可能有這樣的體會(huì)，就是說我們翻譯任何一本營(yíng)銷教材，中國(guó)的，外國(guó)的在講營(yíng)銷部門的地位演變的過程當(dāng)中，你說主要有一章，那過去營(yíng)銷和生產(chǎn)啊，財(cái)務(wù)啊地位都是平等的，那么，后來呢，企業(yè)的高層覺得營(yíng)銷比較重要，因?yàn)闋I(yíng)銷它和其他的職能不一樣，那是一個(gè)，再一個(gè)就是受教育者他們的知識(shí)水平，他們的技能已經(jīng)不亞與老師，所以這對(duì)很多的大學(xué)教授來講也很有壓力。我要從這方面來講，教育界起的作用會(huì)越來越大，特別是我想到咱們這個(gè)金鼎獎(jiǎng)，咱們這個(gè)金鼎獎(jiǎng)有很多的很周密的置辦體系，這種置辦體系經(jīng)過一屆，二屆的未來的這種完善，完全有可能，有一些學(xué)士的人士幫助完善，作為國(guó)家的一種標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)來推廣。大家有聽到香港大學(xué)這個(gè)謝教授，他在那發(fā)表了十幾篇論文，一個(gè)是為我們?nèi)A人爭(zhēng)得了榮譽(yù)，再一個(gè)就是學(xué)術(shù)界，教育界和政府和企業(yè)的這種合作在逐漸的深化，深化到什么程度，是很多企業(yè)他的營(yíng)銷戰(zhàn)略，他的人才的培養(yǎng)委托某一個(gè)機(jī)構(gòu)，委托某一個(gè)小組去實(shí)施。你得逐漸引起重視，特別是在高校里面，你簡(jiǎn)單的講講某個(gè)事情的重大意義，那沒有用，一定要有一種量化的追求。再一個(gè)從咱們的學(xué)術(shù)研究來看，也逐漸的和國(guó)際接軌，和國(guó)際接軌的一個(gè)重要的標(biāo)志是我們的研究方法再也不是像過去一樣簡(jiǎn)單的把張三怎么說，李四怎么說綜合起來，我怎么說，不是這樣子。有了這種設(shè)想，這種設(shè)計(jì)還不算，你要幫我實(shí)踐，實(shí)施才行?，F(xiàn)在根本就不能這樣，現(xiàn)在這樣，那老師就會(huì)被拖下臺(tái)，現(xiàn)在很多通過一種靈活的教育方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生參與，真正為你的客戶，也就是為你的聽眾，你的學(xué)員，解決一下實(shí)際的問題。即有簡(jiǎn)單介紹國(guó)外營(yíng)銷理論與實(shí)踐的，也有結(jié)合我們中國(guó)取得實(shí)踐的下下冊(cè)，真正的對(duì)中國(guó)營(yíng)銷的實(shí)踐進(jìn)行概括、總結(jié)和理論接受。再一個(gè)就是我們的教材建設(shè)。你像黃教授啊，李教授啊，很多的教授買了房子，買了車，生活很寬裕，脫貧致富奔小康，應(yīng)該說營(yíng)銷教師在這方面起了一個(gè)好頭，應(yīng)該說在管理學(xué)領(lǐng)域，很多管理學(xué)院，商學(xué)院很多老師愿意搞營(yíng)銷，為什么呢？因?yàn)闋I(yíng)銷這個(gè)是需要智慧的。那么現(xiàn)在是多少呢，現(xiàn)在接近5000人，這5000人即活躍在普通的高校，又活躍在一些管理干部學(xué)院，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括一些民營(yíng)的研究院，民營(yíng)大學(xué)，應(yīng)該說從這個(gè)數(shù)量上有了很大的提高，就素質(zhì)而言，從國(guó)外回來的一些博士，自身的博士，另外指導(dǎo)博士有很多很多，他們是這樣，即有理論，又有實(shí)踐，即精通國(guó)外的理論，又對(duì)中國(guó)的國(guó)情有一定的了解，應(yīng)該說素質(zhì)、數(shù)量都在不斷的提高。再是一個(gè)我們的教師素質(zhì)，教師的數(shù)量也在不斷的提高。營(yíng)銷教育實(shí)際上就是在高校里面，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，在各省的經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院里面，以及在很多企業(yè)的自己辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，一些個(gè)傳播知識(shí)啊，提升理念啊這些活動(dòng)，還有一個(gè)教育營(yíng)銷，他是教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)大學(xué)也要搞營(yíng)銷，就像我們的企業(yè)一樣，也要介入一些可控制的因素，適應(yīng)我們的客戶，也就是我們的學(xué)員，也要提升我們的價(jià)碼，學(xué)費(fèi)，也要有一些渠道，來使你的客戶和你見面，溝通，比方說采用什么方式來傳播你的知識(shí)，還是通過電大，還是通過函授，通過面授，還是通過網(wǎng)絡(luò)等等，所以教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷，教育的營(yíng)銷，營(yíng)銷的教育應(yīng)該說這些課題都是很有意思的課題。他還你的錢，支付你的貨款，他是不會(huì)拖欠的。下面，我想把中國(guó)營(yíng)銷教育的現(xiàn)狀向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。第三個(gè)考慮，在座的各位有很多可能將來面對(duì)著教育事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，特別是國(guó)外的很多教育機(jī)構(gòu)在涉足中國(guó)的教育市場(chǎng)，培訓(xùn)市場(chǎng)，另外一個(gè)方面，看到我們國(guó)家對(duì)興辦民辦教育有很多的積極的措施，另外很多的高校通過二級(jí)學(xué)院的形式，也和企業(yè)進(jìn)行合作，我想恐怕您對(duì)興辦營(yíng)銷教育，創(chuàng)建自己的營(yíng)銷教育機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是感興趣的。我想這方面呢，大家有一個(gè)需求，那么即使您不想考博士，不想考MBA，恐怕您的員工，您的親戚，您的朋友恐怕對(duì)中國(guó)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、未來也是比較關(guān)心的。我們作為學(xué)生，在座的各位很關(guān)心現(xiàn)在咱們國(guó)內(nèi)的教育，營(yíng)銷教育進(jìn)展到什么程度。 各位下午好！本來這個(gè)題目是原來以為記載科特勒的理論貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，會(huì)有很多的同行出席這個(gè)會(huì)，再說這個(gè)評(píng)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)的當(dāng)中有培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，以為關(guān)系營(yíng)銷培訓(xùn)的同行會(huì)很多，可今天到現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)有很多的實(shí)踐家，這個(gè)從大學(xué)，從研究界來的同行比較少。既說產(chǎn)品、資金、技術(shù)不可以從外面進(jìn)來，惟有鋪貨、通路，這個(gè)經(jīng)營(yíng)商是不可能從外國(guó)搬過來的，這些個(gè)案我不講了。第二點(diǎn)，是要學(xué)會(huì)和進(jìn)入品牌管理，否則我們永遠(yuǎn)是處在一個(gè)被動(dòng)的地位。當(dāng)我們?cè)诳紤]定位的問題的時(shí)候就要考慮到變化，中國(guó)的市場(chǎng)在快速的變化，中國(guó)的市場(chǎng)的購買力是左邊那個(gè)黃色的箭頭，他在迅速的提升，在全球以最高的速度提升，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和居民的購買力，這個(gè)下面是一個(gè)時(shí)間的移動(dòng)，隨著時(shí)間的移動(dòng)，中國(guó)的整體的消費(fèi)者的購買是出現(xiàn)一個(gè)山坡，是一個(gè)越來越陡峭的山坡，意思就是說中國(guó)的消費(fèi)者盡管在目前有相當(dāng)大多數(shù)，盡管因?yàn)楫?dāng)前的購買水準(zhǔn)力很低，而擁有大量的低檔市場(chǎng)，但是隨著時(shí)間的推移，中國(guó)的市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)將發(fā)生相當(dāng)大的變化，爬過效應(yīng)的結(jié)構(gòu)，將會(huì)有利于處在高端市場(chǎng)的外資品牌和不利于處在低檔市場(chǎng)的中國(guó)品牌，另一方面，我們?cè)诳紤]在效率的時(shí)候要考慮到微笑的曲線，我們?cè)谌虻亩ㄎ?，中?guó)被定位成一個(gè)最大的加工生產(chǎn)基地，全球最大的加工生產(chǎn)基地、制造商基地，這種定位我們是在微笑曲線的中間，也就是他的附加價(jià)值處在最低點(diǎn)的那個(gè)位置，外國(guó)的公司在做兩頭，一頭是做關(guān)鍵的零部件，比如英特爾的芯片，微軟的軟件，另外一頭是在做品牌，做強(qiáng)勢(shì)品牌，做服務(wù)，做通路，品牌、服務(wù)、通路不是技術(shù)因素，關(guān)鍵的零部件靠技術(shù)，因此我們?cè)谖⑿η€的右端我們必須做出努力，否則，我們一定會(huì)掉在低谷里面，我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的策略有三個(gè)方面是很重要的。昨天的一個(gè)報(bào)告里面有一句話，甚至說到要把不好的客戶送給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)結(jié)果。本土和企業(yè)和外資企業(yè)相比較，我們主要的差異表現(xiàn)在戰(zhàn)略的層面上，企業(yè)的目標(biāo)到底是為了短期的賺大錢，還是為了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的使命，和實(shí)現(xiàn)社會(huì)的責(zé)任，在這個(gè)問題上有重大的差異，中國(guó)的非常多的企業(yè)到現(xiàn)在實(shí)際上沒有真正意義上的戰(zhàn)略，在營(yíng)銷領(lǐng)域，中國(guó)的企業(yè)在市場(chǎng)的定位選擇和外資公司有重大的差別，中國(guó)的公司大部分選擇在低檔的市場(chǎng)上，外資的公司主要選擇在中、高檔的高端市場(chǎng)上，我們?cè)诤竺嬉f到，因?yàn)檫@個(gè)問題對(duì)未來的發(fā)展會(huì)帶來不同的結(jié)果。第四個(gè)制約和短腿是自我管理水準(zhǔn)相差比較大。第二個(gè)瓶頸是我們的機(jī)制，我們的體制，特別是在國(guó)有企業(yè)這一塊，我們動(dòng)彈不得，優(yōu)秀人才無法施展，等等。中國(guó)的企業(yè)實(shí)際上面臨著比外國(guó)企業(yè)家更多的捆饒，總體上來說，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展受到四個(gè)瓶頸的制約。G的2005計(jì)劃，到全球最大的Best化工企業(yè)，到IBM的2000的藍(lán)心計(jì)劃，到諾基亞的去年的藍(lán)農(nóng)計(jì)劃，摩托羅拉的今年賀星零售店計(jì)劃，可口可樂1998年的101計(jì)劃，柯達(dá)公司從99年到2001年的住款待業(yè)和9萬9的當(dāng)老板計(jì)劃，肯德基唯一在中國(guó)采用的不為零的特許經(jīng)營(yíng)模式等等，都是他們?cè)噲D在這個(gè)通路領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)前進(jìn)的種種表現(xiàn)。通路的問題，中國(guó)的分銷另人頭疼來自于洋人之口，因?yàn)檫@樣的緣故，外資公司花費(fèi)很大的力氣，改造通路。Pamp。G到柯達(dá)，到摩托羅拉，到菲利浦，用一個(gè)聲音強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念，我們是中國(guó)的公司，這種宣傳不是來自于低層，來自于公司的最高層，例如摩托羅拉的總裁說我們要比中國(guó)公司還要中國(guó)，我們要以中國(guó)為家，要有愛心，有耐心，有誠心，等等，菲利浦公司的總裁說請(qǐng)不要把我們當(dāng)成外國(guó)公司，我們是一個(gè)地地道道的中國(guó)公司，為什么，為什么跨國(guó)公司這樣，是為了贏，為了勝利。另一方面，中國(guó)正在面臨一個(gè)全新的環(huán)境——WTO，WTO對(duì)企業(yè)和營(yíng)銷來說意味著我們?cè)谥袊?guó)這個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)入的障礙將會(huì)大大的降低，將會(huì)有更多的品牌和外資進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，更重要的是原來跨國(guó)公司是以點(diǎn)狀的，單兵作戰(zhàn)的方式，在中國(guó)市場(chǎng)上槍市場(chǎng)，在加入WTO以后，他們所有配套的，比如銀行，供應(yīng)商，物流系統(tǒng)，保險(xiǎn)系統(tǒng)整個(gè)會(huì)整體性的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從而極大的增加跨國(guó)公司在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樵瓉肀热缯f廣告公司，廣告公司規(guī)定不能肚子餓，因此有一些跨國(guó)公司依賴外資的廣告公司，外資的廣告公司也只能是做一帶，他們沒有外面的供應(yīng)鏈，沒有物流系統(tǒng)，因此只能在本土培養(yǎng)本土的供應(yīng)商，但是WTO以后不一樣了，供應(yīng)商，銀行，保險(xiǎn)系統(tǒng)全部進(jìn)入，全方位的支持外資的品牌在中國(guó)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這是非常重要的改變，另外，我們整個(gè)的游戲規(guī)則將走向國(guó)際化，政府的因素將會(huì)下降，資本的力量將會(huì)更加的重要，最終的結(jié)果一定會(huì)像馬泰福英說講的有了的會(huì)更有，沒有的會(huì)更沒有，強(qiáng)者更強(qiáng)，若者更若，跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)以后，也有很多的爭(zhēng)論，早期的理論強(qiáng)調(diào)全球標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，后期的理論強(qiáng)調(diào)全球化的思考，區(qū)域性的行動(dòng)，但是到中國(guó)以后，出現(xiàn)一個(gè)新的提法，叫做思考也要把他改成地方的思考，那么叫做地方全球化，例如可口可樂公司就提出要思考地方化，行動(dòng)地方化，可口可樂在中國(guó)是一個(gè)成功的企業(yè)，總體上來說，跨國(guó)公司除了他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如說，資金，技術(shù)，管理，產(chǎn)品等等以外，他們?cè)谥袊?guó)成功的一個(gè)共同的要素，是是否把中國(guó)本土化這個(gè)問題作好，所以我們說對(duì)跨國(guó)公司來說本土化是他們成功的資本，贏家的共同口號(hào)是，我們是中國(guó)的公司，大家在媒體上已經(jīng)不止多少次的聽到，外國(guó)的大公司，全球性的一流公司，不講他們?cè)趺创?，怎么?qiáng)，是喋喋不休的講我們是中國(guó)的公司這句話，他們的營(yíng)銷策略是把一個(gè)國(guó)際上非常洋的品牌要貼近中國(guó)的消費(fèi)者和感情，做成是有中國(guó)化的甚至是土的感覺的品牌，有一些中國(guó)本土化沒有做好的公司，出現(xiàn)重大的挫折，例如世界一號(hào)的咨詢公司——麥肯錫，在實(shí)達(dá)的個(gè)案上出現(xiàn)重大的挫折，世界一流的廣告公司——奧美，在做重慶奧尼的時(shí)候出現(xiàn)重大的失誤。著名策劃家王志剛不久前在《藍(lán)文剛》雜志發(fā)表一個(gè)，他多年觀察的體會(huì)，這個(gè)文章的題目叫大沼龍蛇，他說中國(guó)的企業(yè)家是在一個(gè)大車?yán)锩?，既深入大海，又有如泥潭和?jiǎng)干般的大車種掙扎生存和奮斗，中國(guó)的企業(yè)家是在這樣的環(huán)境中生長(zhǎng)，他們的命運(yùn)或者是成龍上天，或者是成蟲鉆草，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系很多內(nèi)容我就不詳細(xì)講了，大家可以去看材料，他強(qiáng)調(diào)中國(guó)的企業(yè)家處在一個(gè)特殊的環(huán)境中，那么他們的考驗(yàn)甚至是更加的嚴(yán)酷，更加的殘酷，更加不容寬容，他說最近20多年來，決定中國(guó)電器也家成敗的因素，不是，不完全是操作層面的步兵操點(diǎn)，而是他們對(duì)他們腳下的這塊土地的理解決定他們的勝負(fù)和成敗，我個(gè)人覺得從總體上來描述中國(guó)的 環(huán)境是五個(gè)字，第一個(gè)字是大，第二個(gè)字是變，變化太快，第三個(gè)字是亂，主要是指信用次序混亂，游戲規(guī)則混亂，第四是燥，我們的浮躁，短期行為大起大落，過多競(jìng)爭(zhēng)，比比兼是，第五個(gè)方面是異，中國(guó)太大，區(qū)域性的差異，公司性的差異，好的企業(yè)家和不好的企業(yè)家的差別，經(jīng)營(yíng)水平的差別，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差別，消費(fèi)者方面的差別，新一代的消費(fèi)者和我們現(xiàn)在這一代的老一代的消費(fèi)者和過度的消費(fèi)者之間的差別也是非常非常之大，如果不把握住中國(guó)的這五個(gè)基本的特征，我們基本上會(huì)犯錯(cuò)誤，所以在營(yíng)銷領(lǐng)域中，我們產(chǎn)生了一些必須考慮的特殊性的差異性的方面，第一個(gè)方面是通路，剛才舒爾茨教授也提到，實(shí)際上營(yíng)銷中有生產(chǎn)導(dǎo)向的營(yíng)銷，有通路導(dǎo)向的營(yíng)銷，和消費(fèi)者導(dǎo)向，顧客導(dǎo)