銷管理知識培訓(xùn)教材(參考版)
2025-07-01 22:27本頁面
【正文】 社會營銷觀念要求營銷者在營銷活動中考慮社會與道德問題.216。企業(yè)組織的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場的需要、欲望和利益.216。(5) 顧客作為核心功能 和營銷作為整體功能社會營銷觀念最近幾年,有人提出這樣的問題:在環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困、社會服務(wù)被忽視的年代里,市場營銷觀念是不是一個適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)呢?這個問題意味著,一個了解服務(wù)和滿足個體消費(fèi)者需要方面干得十分出色的企業(yè),、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含的沖突216。 (3) 營銷作為主要功能216。(1) 營銷作為一般功能生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營銷 人事 二.216。 其次,是難開展工作的。而營銷觀念則注重買方的需要v推銷以賣方需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金v而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品以及與制造,傳送產(chǎn)品和最終產(chǎn)品有關(guān)的所有事情,來滿足顧客需要.推銷觀念和營銷觀念的對比圖:出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 工廠 產(chǎn)品 推銷與促銷 通過銷售來 獲得利潤 (1)推銷觀念市場 顧客需求 整合營銷 通過顧客的 滿意獲得利潤 (2)營銷觀念圖例解析:(1),以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中心,并要求通過大量推銷和促銷活動來獲得盈利性銷售.(2) ,以顧客需要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.營銷觀念的四支柱:即: 1. 目標(biāo)市場 2. 顧客需要3. 整合營銷4. 盈利能力整合營銷的深層次問題:v當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時,其結(jié)果就是整合營銷.v 然而今人憾的是: ,說他們是:“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益!”他甚至批評顧客“經(jīng)常要求太多.”整合營銷案例分享:v案例: ,維修部門使用清潔服務(wù)要保持低的清潔費(fèi)用,這些部門通常采取一種成本觀點(diǎn)或生產(chǎn)觀點(diǎn),因而阻礙了他創(chuàng)造使顧客滿意的高水平服務(wù).v上述情況高度反映了協(xié)調(diào)問題,所以:v 整合營銷包含兩方面的含義:216。并且比竟?fàn)帉κ指行?更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西.營銷觀念有許多精辟的表述:v滿足有利潤的需要v 發(fā)現(xiàn)欲望并滿足它們v 熱愛顧客而非產(chǎn)品v 任你稱心享用(漢堡王公司)v 你就是主人(美國聯(lián)合航空公司)v 人是第一位的v 為了盈利而合伙推銷觀念和營銷觀念的比較:216。 公司產(chǎn)品過剩時?????????案例分享2:在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,生產(chǎn)能力已經(jīng)被提高到這樣一個水平,即大多數(shù)市場都是買方市場(也即買方居支配地位),、報(bào)紙廣告、直接郵寄廣告、行業(yè)期刊、,……這一案例說明了一個問題:v當(dāng)人們得知營銷最重要的內(nèi)容并非推銷時,.v 但是,可以設(shè)想,某些推銷工作總是需要的.v ,.營銷觀念營銷觀念是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種企業(yè)經(jīng)營思想,它的核心原則直到上個世紀(jì)50年代中期才基本定型.營銷觀念認(rèn)為:216。 政治黨派216。 基金籌措業(yè)216。 還認(rèn)為,消費(fèi)者(客戶/顧客)通常表現(xiàn)出一種購買惰性或者抗衡心里,故需用好話去勸說他們多買一些.案例分享1:推銷觀念運(yùn)用216。如果讓其消費(fèi)者(客戶/顧客)自然的話,他們不會足量購買某一組織(企業(yè))的產(chǎn)品.216。產(chǎn)品觀念會引發(fā)營銷近視癥.(如火車管 理當(dāng)局認(rèn)為乘客需要火車而非運(yùn)輸,他們忽略了航空、公共汽車、卡車、轎車的日益增長的挑戰(zhàn))216。產(chǎn)品導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時經(jīng)常不讓顧客介入.216。 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品.216。然后利用它的低成本來降低售價,并且常常如愿以償.167。美國得州儀器公司當(dāng)年率先奉行“擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本”的哲學(xué)典范之一.167。 生產(chǎn)導(dǎo)向型組織的管理決策者總是致力于獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面.216。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一.216。 用什么哲學(xué)來指導(dǎo)這些營銷努力呢?216。需求狀況 不健康的產(chǎn)品將引起有組織的低制消費(fèi)的活動.216。需求狀況 有些組織面臨的需水平會高于其能夠或者想要達(dá)到的水平.216。需求狀況 當(dāng)一個組織對其業(yè)務(wù)量感到滿意時
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