【正文】 、客人或其它員工發(fā)生病痛或意外情況時(shí)應(yīng)通知保安人員、直接上級(jí)或主管領(lǐng)導(dǎo)，有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護(hù)。員工應(yīng)熟悉所在物業(yè)應(yīng)急電話號(hào)碼及本部門急救箱的位置。員工應(yīng)清楚了解自身工作環(huán)境，時(shí)常注意有無可疑物品。，以免在房屋倒塌中受傷。、插拔電源、開關(guān)電燈或其它電源。，例如剪斷、夾訂電線。，全體員工必須服從總經(jīng)理指揮，全力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為精神，盡最大努力保護(hù)客人、員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全。并根據(jù)火情，盡量利用適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑倪M(jìn)行撲救，但須避免個(gè)人冒險(xiǎn)行為。，如情況允許，應(yīng)盡可能守候在現(xiàn)場的安全地帶直至救火隊(duì)或主管人員到達(dá)。，應(yīng)立即撥打項(xiàng)目內(nèi)部電話報(bào)警，或打破附近的手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警：見到明火、聞到強(qiáng)烈的煙味、看到某處在冒煙。員工有責(zé)任和義務(wù)配合、協(xié)助安全部對(duì)發(fā)生或涉及的安全問題進(jìn)行調(diào)查。，及時(shí)上交現(xiàn)金、票證或鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)，關(guān)好門窗，消除隱患。，并確保掌握有關(guān)安全、健康的知識(shí)和技能。員工必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)安全管理規(guī)定和安全制度；員工有責(zé)任識(shí)別并快速通報(bào)任何危險(xiǎn)情況和不安全、不健康的情況，以確保安全隱患能及時(shí)消除。遇到客人面帶微笑，目視對(duì)方，主動(dòng)問好。離梯如有客人與自己在同層離開須先按住轎廂內(nèi)“開門”按鈕，禮貌地先請(qǐng)客人走，然后再離開。當(dāng)電梯轎廂人員已滿或大部分已滿，須等下次或改乘其它電梯。其他儀容儀表端正，說話輕聲，腳步聲輕。進(jìn)入后不得四處張望，翻動(dòng)物品。在對(duì)方同意后，才能進(jìn)入，并說“謝謝”。，不準(zhǔn)起“綽號(hào)”。也可加姓稱呼“**先生、**小姐”亦可以職務(wù)或職別相稱。其他呼叫須使用普通話，語句清楚，文明用語，禁止呼叫中開玩笑、講粗話等。須說：“謝謝” ！被呼方回答：“聽到，請(qǐng)講”當(dāng)呼叫者問是否明白后，應(yīng)回答：“明白”或“請(qǐng)?jiān)僦貜?fù)一遍”。安排事宜完畢后應(yīng)問：“是否明白”。，因私事通話應(yīng)簡短，不得聊天。話機(jī)輕取輕放。受話人不在應(yīng)主動(dòng)詢問：“請(qǐng)問是否需要我為您留言”。轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接他人接聽時(shí)，須說：“請(qǐng)稍等”。，應(yīng)用書面記錄投訴或建議內(nèi)容（投訴人、內(nèi)容、日期）及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。使用公物，用完后要物歸原處。（含更衣箱），如有遺失、損失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。、大額現(xiàn)金和危險(xiǎn)物品。，不隨地吐痰，不亂拋紙屑、煙蒂及雜物，不亂涂亂劃，不在禁煙區(qū)吸煙或流動(dòng)吸煙。，須保持冷靜的態(tài)度，認(rèn)真聽取，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不得與客人爭辯。，應(yīng)使用普通話問好，后報(bào)物業(yè)點(diǎn)／崗位名稱。，請(qǐng)回答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)。，聲音適中，禁止大聲喧嘩。，工作制服必須清洗干凈后交回公司。若遺失，必須到部門綜合部辦理補(bǔ)辦，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。、襯衣干凈、挺括，皮鞋光亮無污垢。、整齊、平整，不得帶有污跡、灰塵和褶皺且無開釵、脫線扣等現(xiàn)象，如無故損壞、遺失將按規(guī)定賠償。，下班后不準(zhǔn)將公司制服穿離管理區(qū)域。，都要立定、微笑、開口問好，并主動(dòng)讓路，切不可搶行或與客人同行。離座時(shí)，要將座椅輕輕放回原位，切忌推或拖椅。面帶微笑，目視前方。：軀干挺直、收腹，兩手自然放在腹前（保安站崗雙手放在背后），右手蓋在左手上面。、修面、長發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng)，不留胡須、長鬢角、不理光頭、不佩戴飾品、不染彩發(fā)，發(fā)型符合管理區(qū)域要求。、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)作不適當(dāng)之用途。，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。包括：； ； 。，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。 ，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。具有上述情形，視為嚴(yán)重違紀(jì)。，不得在外兼任獲取薪金的工作。，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的?！奥殬I(yè)發(fā)展培訓(xùn)”的管理人員和員工均須與公司簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。 員工受聘管理崗位均須經(jīng)過1—3個(gè)月的見習(xí)期（見習(xí)期薪資待遇不變），見習(xí)期工作評(píng)估合格者予以轉(zhuǎn)正、定級(jí)。：優(yōu)秀：工作成績和所作貢獻(xiàn)突出；優(yōu)良：全面完成工作任務(wù)，且在某些方面比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做得更好；勝任：工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；需改善：工作尚不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，須努力改進(jìn)；不合格：經(jīng)培訓(xùn)后仍不能完成工作任務(wù)或不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。試用期評(píng)估應(yīng)至少在新員工（包括新招聘的管理人員）試用期滿前15天進(jìn)行。，應(yīng)按要求與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和相關(guān)違約責(zé)任。，若不能勝任工作，可勸其自行提出辭職或與其解除勞動(dòng)關(guān)系。：待崗培訓(xùn)期間只發(fā)本人基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金、津貼；對(duì)延長待崗培訓(xùn)期限者（在家自學(xué)），從延長培訓(xùn)期當(dāng)月起，其基本工資逐月遞減10%，但最低不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、公司各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等；——6個(gè)月，延長期限不得超過6個(gè)月（如當(dāng)事人待崗時(shí)，其勞動(dòng)合同剩余期限不足一年的，待崗期限按勞動(dòng)合同時(shí)間計(jì)算）。，公司將視具體情況，與接受培訓(xùn)的員工或管理人員簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能等；，由需培訓(xùn)部門提出專項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)行。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指公司為提高員工和管理人員的職業(yè)能力而對(duì)其進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。六、培訓(xùn)、考核與發(fā)展公司根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)作需要，為員工提供各類培訓(xùn)，以不斷改進(jìn)、提升員工的職業(yè)能力，使員工在勝任本職工作、創(chuàng)造更好績效的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的共同發(fā)展。《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律規(guī)定，處理公司與員工間的勞動(dòng)爭議事宜。，員工可自第8個(gè)工作日或收到部門負(fù)責(zé)人答復(fù)之日起，在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向綜合辦提出申訴，綜合辦應(yīng)在收到員工書面申訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此做出答復(fù)。，可以給予減輕處分。，不得以任何理由再進(jìn)入公司工作