【正文】 32 / 33第六章：附錄 上海中軟公司公司介紹 主要產(chǎn)品 /項目簡介33 / 33。 技術(shù)支持中軟公司隨時為運行環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢等支持，保證應(yīng)用系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。? 屬軟件免費維護范疇內(nèi)的可要求中軟公司上門維護，中軟公司在收到維護請求單的傳真件后 24小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場維護。中軟公司保證在 48小時以內(nèi)在現(xiàn)場排除軟件故障。? 對于特殊工作人員如系統(tǒng)管理員可進行特殊培訓(xùn)。在本系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試等工作結(jié)束，準(zhǔn)備交付投入試運行使用前，上海中軟公司有限公司將向上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司提交軟件操作手冊及介紹有關(guān)安裝、維護、操作等方面內(nèi)容的文檔。上海地區(qū)：提供現(xiàn)場服務(wù)；外地：以遠程維護為主，如需要現(xiàn)場支持，差旅費另計。30 / 33報價備注：1. 以上報價含 50 個客戶端許可，并包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、2 次培訓(xùn)等實施費用。 4,000Coffice擴展模塊 短信網(wǎng)關(guān) 可發(fā)送和接收手機短信，加快信息溝通速度，提高緊急事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，提供主動服務(wù)。 5,000USB 身份認證 硬件加密鑰匙，可保證審批人員身份的真實性和安全性。 5,000用人用車等審批 與行政相關(guān)的文件起草、流轉(zhuǎn)、審批和歸檔，如用人、用章、加班、請假等，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計和打印。8,000合同審批 采購合同（辦公用品、固定資產(chǎn)、零配件等） 、進場合同、物業(yè)管理合同、展覽區(qū)合同等、低于標(biāo)準(zhǔn)收費的特殊合同的起草、流轉(zhuǎn)、審批、歸檔，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計和打印。 5,000 √公文流轉(zhuǎn) 聯(lián)合汽車公司所有紅頭文件，ISO9002 受控文件的起草、審核、會簽、發(fā)文、簽收、歸檔等。 1,000全文檢索 對 OA 系統(tǒng)中的文檔可進行方便的檢索。 2,000我的聯(lián)系人 員工的個人、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的通訊錄，能方便查詢。 3,000任務(wù)協(xié)同 任務(wù)發(fā)起人可安排自己的工作、要求他人協(xié)助或分配他人工作，并及時得到確認，創(chuàng)造協(xié)同的工作方式，提高效率。 3,000 √公司項目 可靈活創(chuàng)建項目組，項目成員之間良好的溝通平臺，項目文檔在產(chǎn)生的第一時間有序地歸檔。 1,000公司論壇 公司公告，通知更快捷；BBS 可開辟不同的欄目，就熱點話題進行討論和交流。27 / 3328 / 33 OA 系統(tǒng)功能模塊和報價 Cofice協(xié) 同 辦 公 管 理 系 統(tǒng)我的考勤我的桌面 公司論壇 我的郵件 公司項目 任務(wù)協(xié)同 客戶管理 我的聯(lián)系人 在線消息 全文檢索 我的設(shè)置 公文流轉(zhuǎn) 合同審批 費用審批 其他審批 市場業(yè)務(wù)管理 USB身份認證 短信網(wǎng)關(guān)29 / 33功能模塊和報價OA 系統(tǒng) 功能模塊 功能描述 報價（元） 備注我的桌面 整個 OA 系統(tǒng)的門戶和員工工作平臺，進入后可獲得新的郵件、任務(wù)、文檔及待批文件等。12． 完成 OA系統(tǒng)修改意見書。9． OA系統(tǒng)的使用文檔、操作手冊的編寫和整理10． OA系統(tǒng)系統(tǒng)交付客戶使用。7． OA系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試。5． 上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊的編程與開發(fā)。3． 制訂詳細的系統(tǒng)定制計劃和開發(fā)進度。26 / 33第五章：項目實施 實施步驟上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)定制（二次開發(fā)）的實施過程概括如下：1． 需求調(diào)研：公司組織有經(jīng)驗的開發(fā)人員到上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司現(xiàn)場進行需求調(diào)研，了解業(yè)務(wù)和管理的詳細工作流程和文件。通過對這些最小信息元素的有序管理完成整個系統(tǒng)功能，與其他基于事務(wù)管理的 OA 系統(tǒng)顯著不同的是：Coffice 系統(tǒng)是基于事務(wù)的 OA，是模擬用戶日常辦公的行為和過程，做到事務(wù)管理的信息化和電子化， Coffice 系統(tǒng)更注重信息元素之間的相關(guān)性，界面入口少，操作簡便，模塊與模塊之間的關(guān)聯(lián)自然而平滑，系統(tǒng)的擴展性和柔性更好。25 / 33? 控制：通過嚴格的權(quán)限和信息呈現(xiàn)機制，可以讓決策層和管理層及時掌握其管轄范圍內(nèi)員工的工作狀況和進展，突破下屬人員過多造成的管理瓶頸，使扁平式管理模式成為可能。? 溝通：通過郵件、公告、BBS 論壇、短信系統(tǒng)、自動提醒等功能構(gòu)建迅捷、高效的信息溝通平臺，使信息能在第一時間傳達到需要知道的員工處，大大降低了企業(yè)的溝通成本，為企業(yè)的快速反應(yīng)奠定了基礎(chǔ)。? Coffice 系統(tǒng)系統(tǒng)有靈活的權(quán)限和角色機制，當(dāng)上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司組織機構(gòu)和人員調(diào)整時，能快速地更新組織機構(gòu)、崗位、人員，并賦予新的權(quán)限和角色，適應(yīng)公司的變化等等。? 成員：系統(tǒng)賬戶；由系統(tǒng)管理員添加、修改；可以定義上崗、離崗。? 角色：權(quán)力的集合，可以自由定義。 系統(tǒng)設(shè)置Coffice 系統(tǒng)的權(quán)限中心和配置中心，具有身份認證、密碼管理、用戶權(quán)限管理等功能，保證系統(tǒng)安全性。Coffice 系統(tǒng)可在比較重要的節(jié)點中設(shè)置短信提醒功能。硬件加密機制進一步保障了使用者身份的真實性、唯一性和系統(tǒng)的安全性。 硬件加密身份認證更安全Coffice 除了采用用戶名和密碼登陸到系統(tǒng)，用戶還可增加硬件加密鑰匙進行身份認證，保證用戶使用該系統(tǒng)的合法性。 考勤系統(tǒng)企業(yè)員工上下班通過考勤系統(tǒng)，精確地記錄了企業(yè)員工上下班作息時間和發(fā)生事件的原因，領(lǐng)導(dǎo)具有查詢和統(tǒng)計功能。? 客戶信息：建立客戶檔案、客戶來源等。銷售人員的離開崗位，往往會帶走23 / 33客戶。 客戶管理在市場經(jīng)濟中，客戶資源是企業(yè)的一項極為寶貴的財富。如果公司管理制度中有定期上報制度，可建立名稱為“上報”的項目樹，組員為需要上報的員工，組長為看報告的領(lǐng)導(dǎo)，組員將其報告直接上傳至該項目節(jié)點，組長即可查看和閱讀，這種方式改變了原來領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促下屬并索要文件的習(xí)慣，而是通過制度和系統(tǒng)實施的結(jié)合將基層的信息主動地呈現(xiàn)上來，并保留所有記錄和處理意見，極大地減輕了領(lǐng)導(dǎo)管理工作的勞動強度。項目樹的建立如同操作系統(tǒng)中文件目錄樹建立一樣方便。該功能可有效地幫助上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司設(shè)立任務(wù)或項目、協(xié)調(diào)項目組或需要多人參與的項目工作，降低人為的溝通成本，創(chuàng)造建信息化的協(xié)同工作環(huán)境。 任務(wù)協(xié)同任務(wù)發(fā)起人可以發(fā)起任務(wù)，填寫任務(wù)內(nèi)容、時間、詳情，指定協(xié)同人員或者指派人員完成任務(wù)，協(xié)同人員或被指派的人員將在待辦任務(wù)列表中將收到新的任務(wù)。 及時提醒和在線消息對于 Coffice 使用人員來說，如果系統(tǒng)收到新的郵件、任務(wù)、消息，系統(tǒng)將彈出提示框，主動提醒操作人員，將信息推送至需要的人，使溝通更及時。擁有 BBS 管理權(quán)限的用戶可以自由添加，刪除，修改論壇分類，也可以管理分類下面的板塊。采用內(nèi)部郵件系統(tǒng)交流更為暢通、方便，工作更得心應(yīng)手。? 快捷：郵件發(fā)出立即可取，不必等待。使用的人員可隨意地收、發(fā)、查詢和管理郵件。招租客戶的登記收款日期、收款金額，可按特定或所有客戶進行查詢或打印，統(tǒng)計已收帳款和應(yīng)收帳款，進而加快了資金的管理和周轉(zhuǎn)。我們再以一個請假流程為例子：建立該流程時首先需要確定審批請假單的一系列標(biāo)準(zhǔn)：◆ 除總裁外所有人請假都要向自己的第一級領(lǐng)導(dǎo)遞交請假申請◆ 第一級領(lǐng)導(dǎo)只有審批三天和三天以下的申請的權(quán)力◆ 在四天到十天范圍內(nèi)由第一級領(lǐng)導(dǎo)審批后提交給副總裁審批◆ 超過十天的由第一級領(lǐng)導(dǎo)審批后提交給總裁審批流程的邏輯圖如下所示：19 / 3320 / 33流程結(jié)束時，可看到以下審批結(jié)果：21 / 33 市場業(yè)務(wù)管理針對上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的市場招租部門的業(yè)務(wù)情況，考慮到其業(yè)務(wù)比較清晰，可將其業(yè)務(wù)整合到 OA 系統(tǒng)中，以加強企業(yè)的知情與管理。17 / 33為使事務(wù)流轉(zhuǎn)的過程更直觀，下面模擬一個采購流程舉例說明：18 / 33Coffice 的流程建立在十分靈活的基礎(chǔ)之上，也就是說，無論企業(yè)的組織機構(gòu)如何復(fù)雜，只要是合理而清晰的，就可以在此基礎(chǔ)上建立適合所有人員使用的流程，并且組織機構(gòu)的變更不會對流程形成影響，對流程的業(yè)務(wù)邏輯的建立和修改非常容易，并且程序會智能地根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯去判斷流向，對作為一些處理人員來說，也就是說辦理這件事情的人來說也會非常簡便，比如說領(lǐng)導(dǎo)，他每天只需要打開自己的待辦適宜可以看到所有他需要進行辦理的文件，只需要打開這一個模塊。? 流程的查看、跟蹤和歸檔對于進入審批流程的文件，發(fā)起人可查看文件流轉(zhuǎn)到的環(huán)節(jié)及批閱意見。? 人員的指定對于不同流程中的各個環(huán)節(jié)，指定操作人員，如公文流轉(zhuǎn)中，辦公室環(huán)節(jié)指定員工 A負責(zé)，則公文文件流轉(zhuǎn)至辦公室環(huán)節(jié)，A 能夠收到流轉(zhuǎn)過來的公文并對其進行處理。? 采購合同的流程：發(fā)起人————財務(wù)————辦公室————老總。? 流程的定義對不同事務(wù)類型的表單，定義不同的流程：? 如紅頭文件的流程：起草人————辦公室————老總————各部門。通過辦公事務(wù)流轉(zhuǎn)模塊的定制，可實現(xiàn)以上功能。? 費用審批：各項支出費用的審批，如合同中的采購金額、工資等。具體的流轉(zhuǎn)表單和流轉(zhuǎn)步驟還未最后確定，實施時根據(jù)上海聯(lián)合汽車發(fā)展公司的實際情況進行定制，以下為舉例說明：16 / 33? 公文流轉(zhuǎn)：上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的公文流轉(zhuǎn)包括紅頭文件的擬稿、會簽、分發(fā)、簽收、歸檔外，還有受控文件（如 ISO9002 文檔）的起草、審核、批復(fù)、分發(fā)和簽收。該表單將按事先定義的步驟自動流轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處進行處理，同時可隨時查看和跟蹤流轉(zhuǎn)和審批狀態(tài)。其數(shù)據(jù)模型如下圖：數(shù)據(jù)模型 ER 圖DEPT_IDSUREPT_IDEPT_NAMDDESCARMENThas ubdepts TEAM_IDSUPRTEAM_IDTE_NAMDESChas ubteamsSTAF_IDDEPIFIRST_NAMETILESUREGENDRPOST_ADRTELOFAX_NEMILADRLOGIG_ONN_LEV