實用議事學(xué)報告之談判技巧(參考版)
2025-07-01 13:25本頁面
【正文】 參考書目：談判的技巧 作者： 出版社：遠流出版公司 出版日期：1983年1月20日 長橋一版 1987年7月1日 新七版7 / 7。1. 人們?nèi)舨灰詡€人的角度來看別人，很容易就會排斥他人。有多少人能夠在關(guān)切自己的情形下，對別人卻冷漠異常？大多數(shù)人都深知他們的福祉和其他人是互相關(guān)連的。l 如果你希望談判能成功，絕不要讓對方把你視為一項統(tǒng)計、某件事物、日用品或商業(yè)務(wù)件。 ，將所有的參考資料、算盤或攜帶用計算機，放在觸 手可及的地方。 。 。 ，設(shè)法預(yù)測另一方的策略。l 電話談判的要訣： 。 而內(nèi)在的對立卻是情緒上的敵手，他不僅不同意你的觀點，而 且反對你整個人，他甚至於認定你的立場一定是邪惡的，在這 種情形下，雙方便成一股巨大的壓力，彼此會毫不保留的批判 對方，甚至?xí)ハ嗫卦V，彼此怨恨，很顯然的，這不是可以產(chǎn) 生創(chuàng)造性解答的有利環(huán)境。3. 控制對抗l 談判時的對立來自兩種型態(tài)：1. 意見的對立 意見的對立是指某個人對你的看法或選擇不表贊同，這種不協(xié) 調(diào)的對立意見適就理論上來說的。即使是所謂的領(lǐng)袖，無論是一國之首或一家之主，背後 也都存在一個形成他們決定的組織。l 使雙方都獲得勝利，滿足需要的合作型談判強調(diào)了三個重要的行動：1. 建立信任分為兩個程序（1）過程階段（2）正式事件2. 獲得承諾沒有人是孤立的個體，與你交涉的每個人都有圍繞在他四周的人 支援。如果能看出差異，並找出原因，便很容易使雙方都處於一種獲勝的、合作性的談判中了?；旧险f來，獲得對方合作的第一步是瞭解雙方的立場。遵循這個指示，你就會得到一個同盟，使得雙方都滿足需要。換句話說，人們有依從你期望他們行動而行動的傾向?！缓蛯Ψ教疆嫊r必須機智，而且關(guān)切他們的品格，既使他們一向令人厭惡、乖張、彆扭著稱，也會因此解除武裝。記住，『犯錯是人性；原諒是神性。談判是你的形式方法，你的聲音腔調(diào)，你所傳達的態(tài)度，你所使用的方法，及你對另一方的感情和需要所表露出來的關(guān)心。l 談判絕不只是有形物質(zhì)的交換而已。被討論的東西及這件東西在討論中被考慮的態(tài)度，都可以滿足心理上的需要。然而談判著的真正需要很少是表面上露出的需要__不是談判者想加以隱藏，就是他們本身也不清楚。6. 對期限置之不理 他們通常極有耐心，彷彿時間對他們而言無關(guān)緊要。4. 將對方的讓步 如果你屈服、讓步，他們不大可能視為軟弱會禮尚往來。3. 情緒的策略 他們會漲紅了臉，提高嗓門，舉動激昂，深怕自己吃了虧。l 談判的形式有： 不計一切代價取得勝利__蘇維埃
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