【正文】 收銀區(qū)域應當設(shè)置無購物通道，按照收銀區(qū)域的寬度每20米至少設(shè)置一個，無購物通道應設(shè)。第十二條 營業(yè)區(qū)域內(nèi)應當設(shè)置疏散通道。安全警示標志應當設(shè)置在明顯位置，便于識別，落地式玻璃門、玻璃窗、玻璃墻應當設(shè)有警示標志并設(shè)置在顯著位置。第九條 按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并指定專人維護管理，定期檢查消防設(shè)施、器材狀況，保證消防設(shè)施、器材的正常有效使用。第七條 依法對相關(guān)從業(yè)人員進行安全教育和培訓；未經(jīng)安全教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)，安全教育和培訓情況應當記錄。第五條 公司的主要負責人對本單位的安全工作全面負責，履行下列職責：（一）建立、健全并督促落實安全責任制；（二）組織制定并督促落實安全規(guī)章制度和操作規(guī)程；（三）保障安全投入的有效實施；（四）定期研究安全問題；（五）督促、檢查安全工作，及時消除安全事故隱患；（六）及時、如實報告安全事故。第三條 公司安全工作接受市安全監(jiān)督管理部門、公安消防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和商務(wù)行政等管理部門的監(jiān)督和管理。表52 供方調(diào)查表1企業(yè)名稱：2負責人或聯(lián)系人姓名：3地址： 郵編：4電話： 傳真：5企業(yè)成立時間：6主要產(chǎn)品：7職工總數(shù)： 其中技術(shù)人員 人；工人 人8年產(chǎn)量/年產(chǎn)值(萬元)9生產(chǎn)能力:10樣機/樣品、樣件生產(chǎn)周期：11生產(chǎn)特點：成批生產(chǎn)□ 流水線大量生產(chǎn)□ 單臺（件）生產(chǎn)□12主要生產(chǎn)設(shè)備：齊全、良好□ 基本齊全、尚可□ 不齊全□13使用或依據(jù)的質(zhì)量標準：a. 國際標準名稱/編號b. 國家標準名稱/編號c. 行業(yè)標準名稱/編號d. 企業(yè)標準名稱/編號e. 其他14工藝文件: 齊備□ 有一部分□ 沒有□15檢驗機構(gòu)及檢測設(shè)備:有檢驗機構(gòu)及檢測人員、檢測設(shè)備良好 □只有兼職檢驗人員，檢測設(shè)備一般 □無檢驗人員，檢測設(shè)備短缺，需外協(xié) □16儀器設(shè)備校準情況：有計量室□ 全部委托外部計量機構(gòu)檢定□17主要客戶（公司、行業(yè)）18新產(chǎn)品開發(fā)能力：能自行設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品□ 只能開發(fā)簡單產(chǎn)品□ 沒有自行開發(fā)能力□19國際合作經(jīng)驗：是外資企業(yè)□ 是合資企業(yè)□ 與外企業(yè)合作生產(chǎn)全部/部分產(chǎn)品□ 無對外合作經(jīng)驗□20是否經(jīng)過產(chǎn)品或體系認證: 是□(指出具體內(nèi)容、認證時間) 否□企業(yè)負責人： 公章： 年 月 日表53 供方評定記錄表NO:公司名稱　公司地址　負責人　業(yè)務(wù)聯(lián)系人郵 編　電 話　傳 真創(chuàng)立時間　占地面積　公司登記證字號月銷售額　注冊資金　營業(yè)執(zhí)照(附復印件)　開戶行銀行賬號供貨產(chǎn)品主要設(shè)備檢驗設(shè)備質(zhì)量認證員工人數(shù) 共 人 (其中管理人員 人，技術(shù)人員 人，品質(zhì)人員 人)下述內(nèi)容不屬供方填 寫評定方式□書面評審 □樣品評審 □實地評審評審意見大客戶部和店面： 　簽名：商務(wù)部： 　 簽名：客戶服務(wù)部： 　 簽名：有關(guān)評審資料可見附頁（共 頁）總經(jīng)理審批 簽名：表54： 供方供貨記錄 NO:供方名稱供貨情況供貨時間品名數(shù)量質(zhì)量情況交貨及時性價格情況供貨情況總結(jié):為了保證商品包管理過程中的質(zhì)量，制訂了安全管理規(guī)定以及倉庫管理制度，如下（1）安全管理規(guī)定第一條 為了提高公司安全管理水平, 加強安全監(jiān)督管理,預防和減少安全事故，保障公司和顧客生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全法》（以下簡稱《安全法》）及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。經(jīng)過幾個月的運營比較，通過運送質(zhì)量比較，發(fā)現(xiàn)天天快運效果最好，因此最終與天天快運成了長期合作伙伴。請詳細填寫收件人的地址、單位名稱。 never cover thd barcode (even with transparent tape)。s addrdsses and phone numbersinside the psckage. 不要留舊標簽在使用過的紙箱上，運單應貼在箱面上，不可遮蓋運單的電腦條紋碼(包括用透明膠紙)，要保持運單平滑干凈。Place a label or letterhead with sender39。Use cartons with flaps intact。Do not ship loose items, use cushioning for protection. 易碎物品應以個別包裝分隔，并以適當填充固定。韻達快遞與發(fā)運人之間所簽定的所有協(xié)議均應符合雙方利益及國家的有關(guān)法律、法規(guī)，并接收所在地區(qū)仲裁機構(gòu)的裁決。發(fā)運人在提出索賠的同時，有義務(wù)繼續(xù)承擔并償付地熱異常欠承運人的運費，發(fā)運人無權(quán)從中扣除申請賠償?shù)目铐?。七、索賠：任何索賠必須在交寄后30天內(nèi)（以本單位所填日期為準），由發(fā)運人提出，并以 書面形式通知承運人，同時必須出具此詳情單第三聯(lián)原始副本及支付費用收據(jù)。最高保價額限五萬元人民幣。六、遺失賠償限額：對一般物品（未經(jīng)保價）均按每件最高人民幣200元賠償。(2)由于發(fā)運人所委托的物品本身違反了國家有關(guān)政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。2. 韻達快運對于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。三、被承運物品的知情權(quán)：韻達快運有權(quán)獲知被承運物品的性質(zhì)、品名數(shù)量及重量等，協(xié)助有關(guān)政府部門和運輸部門對承運的物品進行檢查或查處四、被承運物品的置留權(quán)：發(fā)運人及其委托代理人未按承運合同規(guī)定支付應付運費及相關(guān)費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權(quán)置留所承運的物品，并保留對發(fā)貨人及其委托代理人的追償權(quán)，且對由此而產(chǎn)生的任何損失不負賠償責任。5）發(fā)運人及其委托代理人保證接受和支付韻達快運所公布的物品運價及相關(guān)的包裝倉儲和退運費用。3）發(fā)運人必須在《韻達快運面單》上用正楷字（國際件用英文）詳細填寫發(fā)運人及收貨人的全稱姓名、部門地址、聯(lián)系電話等要件。二、發(fā)運人和承運人的責任及承諾1）發(fā)運人及其委托的代理人保證所委托發(fā)運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。一、運單：韻達快運的運單是為發(fā)貨人準備的，具有契約性質(zhì)。韻達快運擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運和運輸各方面的專門技能支持和幫助客戶完成他們的目標，以成為客戶的長遠互利的合作伙伴。已在全國擁有一千余個服務(wù)規(guī)范的服務(wù)站點，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案。采用加盟和承包制，網(wǎng)點迅速擴張。公司總部大專及大專以上學歷的占15%。2006年銷售額突破36億元，市場份額占30%70%，已成為快遞業(yè)中的品牌企業(yè)。2004年3月29日獲得ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證證書。1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點，業(yè)務(wù)開始增大，標志著申通進軍全國的戰(zhàn)略吹響號角。1995年在上海、寧波、金華和東陽布點，開始擴大業(yè)務(wù)?！笆⑼笔窃谖覈母镩_放的大背景下應運而生的。目前，申通快遞介入電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)已經(jīng)開始起步，并計劃 為新業(yè)務(wù)斥資千萬，目前，一套 全新的標準化流程和服務(wù)標準已經(jīng)設(shè)計完畢，軟件系統(tǒng)也已具備代收貨款功能，與幾大電子商務(wù) 網(wǎng)站的談判正在進行。 公司奉行“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神， “快速、準確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)?！　」痉謩e在全國各省會城市（除臺灣）以及其它大中城市建立起了800多個分公司，吸收1100余家加盟網(wǎng)點，全網(wǎng)絡(luò)有員工2萬多人。 　　目前公司的主要經(jīng)營地處于上海市青浦區(qū)北青公路6186號。同時，通過強化培訓提高其操作服務(wù)水平，大大提升了“天天快”品牌在國內(nèi)快遞同行中的市場競爭力。 為了提高運營效率、降低管理成本，分別成立了4個區(qū)域管理中心，分別為華北、華南、浙江、江蘇管理中心。全國從業(yè)人員達15000人，年營業(yè)額超過10億元。 天天快遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國，現(xiàn)有客戶20萬余家，其中世界500強客戶100家左右，主要為電子產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、高科技IT產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、貿(mào)易公司、電子商務(wù)、進出口制造企業(yè)等。 天天快遞自創(chuàng)立之日起，始終遵循“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供限時的、門到門的、安全可靠的服務(wù)，并為客戶提供以“次日達”為主的服務(wù)產(chǎn)品。2006年通過ISO9001質(zhì)量體系認證，同年“天天快”品牌被譽為“中國馳名商標”。注冊商標有“天天快”、“TTK”、 。因此，經(jīng)過以上分析公司決定將市外銷售以及部分大件運輸進行外包。（5）公司的戰(zhàn)略目標：2008年3月份公司制訂了公司的經(jīng)營目標，力爭在三年內(nèi)實現(xiàn)銷售額增長300%或利潤增長300%，不僅從規(guī)模上最大，也保證利潤、實力上的最大，實現(xiàn)德州市IT行業(yè)的龍頭老大地位。以每月50次計算，每月節(jié)省4500元，更重要的是自營占用車輛，耽誤其他送貨，從這個角度來說外包的優(yōu)越性就非常大了。比如，離德州市最近的縣城也要30公里，自己運送的話，再加上收費站收費和人員工資，每次總成本50元，而更遠的縣城，大約需要成本100元。從這個角度來講，自營物流更靈活也更為方便，另外，從未客戶裝機、測試的售后服務(wù)角度看，工程師免不了要到客戶家里，因此服務(wù)車輛的及時性也為售后的便利提供了條件。（1）表51 基本服務(wù)政策： 自購機當日起服務(wù)方式及收費標準備注臺式機三年三年免費有限保修（一年免費上門維修）德州市（包括開發(fā)區(qū)）以外地區(qū)不上門超出一年上門維修用戶應支付上門維修費用30元/次（送修免費）超出三年保修期用戶應支付上門維修費用50元/次，送修30元/次備注：硬件維修由維修服務(wù)站提供（2）市內(nèi)送貨：一般情況下，市內(nèi)客戶大部分都是上班族，工作比較忙，收到時間限制，購買后都希望能夠盡快送貨到家，所以對送貨要求比較高，對于這部分顧客必須實現(xiàn)送貨及時性。公司擁有物流車輛2輛，其中一輛為北斗星，另一輛為加長五菱。公司組織結(jié)構(gòu)如下總經(jīng)理管理者代表人力資源部財 務(wù) 部大 客 戶 部商 務(wù) 部 店 面 市場部客戶服務(wù)部 圖51公司組織結(jié)構(gòu)公司物流基本狀況如圖52供應商群體圖52 公司物流狀況圖消費者第三方物流采購內(nèi)部物流配送貨主要是公司商務(wù)部與供應商聯(lián)系進貨事宜，由于公司產(chǎn)品以及零部件種類較多，大約有兩千多種，因此各商品的進貨渠道非常多。作為德州市最大的IT企業(yè)之一，希望電腦公司為進一步擴大銷售規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽創(chuàng)新運營方式，將專業(yè)賣場和IT行業(yè)相結(jié)合，以低成本銷售和周到細致的服務(wù)模式，成立了IT數(shù)碼產(chǎn)品綜合性大型賣場——希望數(shù)碼廣場。公司先后與IBM、DELL、索尼、惠普、聯(lián)想、神州數(shù)碼、清華同方、浪潮、金算盤、天大天財、金蝶軟件等國內(nèi)外幾十個知名品牌建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。第五章 實例分析德州市希望電腦有限責任公司成立于1995年5月，是德州市創(chuàng)立最早的IT企業(yè)之一。企業(yè)在開展外包活動后，也需要適時根據(jù)外部環(huán)境的變化以及內(nèi)部條件的變化，進行外包活動的調(diào)整。其實，對外包活動進行監(jiān)控和控制是外包決策順利實施的重要保證。如何贏得顧客的長期育睞，成為供應商研究的重要課題。（5）提高顧客服務(wù)水平。（4）更多顧客化設(shè)計。有眼光的公司不惜花大力氣與基本客戶保持聯(lián)系，以便跟蹤其需求的變化，并據(jù)此預測以后的需求。（2）現(xiàn)有產(chǎn)品范圍內(nèi)的更多選擇。質(zhì)量是一個始終變化的目標，一個產(chǎn)品即使一度被認為已充分滿足要求，也會很快由于在質(zhì)量大戰(zhàn)的競爭中而降為質(zhì)量低下的產(chǎn)品。從市場供需角度看，研究供應鏈每一鏈環(huán)處顧客的市場需求變化，直接關(guān)系到對供應商的選擇與評價。尤其是隨著外部供應商的市場的集中，有可能會形成新的壟斷性力量，這樣會使作為買方的企業(yè)處于不利的競爭地位。有些企業(yè)在進行外包決策時，往往單純比較企業(yè)與外部企業(yè)的成本差異，就輕易下結(jié)論把某項活動外包出去。在評價的基礎(chǔ)上，對潛在的多個外包伙伴進行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。【22】